掃地機(jī)器人攻占寫字樓

商用清潔機(jī)器人再次被預(yù)言為“量產(chǎn)前夜”。

商用掃地機(jī)器人是不是一個(gè)新物種？

這是雷鋒網(wǎng)今年年初得知面向商用領(lǐng)域的掃地機(jī)器人即將面世時(shí)的一個(gè)疑惑。

畢竟，商用場(chǎng)景與家庭場(chǎng)景中間隔著一條難以逾越的鴻溝，要將掃地機(jī)器人從家庭場(chǎng)景帶入商用場(chǎng)景，也就意味著要對(duì)此前被定位到消費(fèi)品的掃地機(jī)器人的一次徹底重塑。

或者說，商用掃地機(jī)器人，已經(jīng)不再是掃地機(jī)器人。

1、商用掃地機(jī)器人，“新物種”的出現(xiàn)

2020年，石頭科技市值飆升到800億，科沃斯市值破千億。

同樣是在這一年，兩家合占中國(guó)掃地機(jī)器人市場(chǎng)半壁江山的企業(yè)，相繼提出要進(jìn)軍商用清潔賽道，商用掃地機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。

不謀而合的戰(zhàn)略延伸，由此帶來了一次對(duì)掃地機(jī)器人概念的重新定義……

今年3月，石頭科技創(chuàng)始人昌敬在接受媒體采訪時(shí)曾表示：

今年（我們）將會(huì)推出可用于商場(chǎng)、地庫(kù)等大面積清潔場(chǎng)景下的商用機(jī)器人，避免這些場(chǎng)景再尋找夜間清潔工。

石頭科技商用掃地機(jī)器人至此正式提上日程，據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，石頭科技這款商用掃地機(jī)器人雖然尚未發(fā)布，但相關(guān)產(chǎn)品信息已經(jīng)對(duì)外公開，并已經(jīng)開始在線下實(shí)測(cè)。

就在石頭科技發(fā)布商用掃地機(jī)器人正式對(duì)外發(fā)布之前，國(guó)內(nèi)另一家掃地機(jī)器人獨(dú)角獸企業(yè)——科沃斯，在今年5月正式對(duì)外發(fā)布了商用掃地機(jī)器人「程犀」。

這次發(fā)布商用掃地機(jī)器人的是科沃斯旗下全資子公司「科沃斯商用機(jī)器人」（以下簡(jiǎn)稱：科沃斯商用），這款商用掃地機(jī)器人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)也并非科沃斯（家用）掃地機(jī)器人研發(fā)團(tuán)隊(duì)的原班人馬。

不一樣的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、不一樣的應(yīng)用場(chǎng)景，為這一“新品類”蒙上了一層神秘的面紗。

2、科沃斯：我們?yōu)槭裁匆?ldquo;商用掃地機(jī)器人”

科沃斯集團(tuán)專注于地面清潔23年，如今將清潔從家里走出去，進(jìn)入到住宅樓的公共區(qū)域和寫字樓、酒店、醫(yī)院等場(chǎng)景，是合乎邏輯的發(fā)展路徑。

對(duì)于科沃斯推出商用掃地機(jī)器人這件事兒，科沃斯商用機(jī)器人CEO高倩在5月20日的發(fā)布上如是解釋。

而談及這款產(chǎn)品，官方更愿意將其稱作：商用清潔機(jī)器人。

如果深究科沃斯推出商用清潔機(jī)器人的原因，其實(shí)既有市場(chǎng)因素，也有科沃斯自身發(fā)展因素：

從市場(chǎng)方面來看，勞動(dòng)力越來越貴，清潔工越來越難找，管理商場(chǎng)、寫字樓的物業(yè)公司對(duì)提升管理效率、對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理已經(jīng)有高度訴求，人機(jī)替代趨勢(shì)越來越明顯；

從科沃斯自身情況來看，此前已經(jīng)在消費(fèi)領(lǐng)域布局了科沃斯、添可，在商用領(lǐng)域也布局了商用機(jī)器人。商用清潔機(jī)器人已是呼之欲出。

我們希望將清潔這件事兒做深做透，逐漸做出一條新的發(fā)展曲線。

 顯然，高倩是希望用這款商用產(chǎn)品做出科沃斯新的增長(zhǎng)曲線。

于是，2020年5月，科沃斯商用清潔機(jī)器人正式立項(xiàng)，在金融、零售、地產(chǎn)領(lǐng)域摸爬滾打五年之久的科沃斯商用開始耦合家用、商用積累下來的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，著手研發(fā)第一款商用清潔機(jī)器人。

雖然，對(duì)于科沃斯商用而言，這款產(chǎn)品是一個(gè)從0到1的產(chǎn)品研發(fā)過程，這其中的研發(fā)難點(diǎn)諸多，諸如清潔機(jī)構(gòu)、定位導(dǎo)航算法、運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、產(chǎn)品在具體場(chǎng)景中如何落地等問題，我們都需要考慮到，這也是過去一年里我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)一點(diǎn)點(diǎn)在攻克的難題，集團(tuán)層面在制造工藝、供應(yīng)鏈、核心技術(shù)、品牌方面給了我們大力支持，大大加快了整體的研發(fā)進(jìn)程。

科沃斯商用機(jī)器人CTO邵長(zhǎng)東告訴雷鋒網(wǎng)。

科沃斯商用此次發(fā)布的商用清潔機(jī)器人雖然要比現(xiàn)在市面上的掃地機(jī)器人在個(gè)頭上要高出一倍，但整體設(shè)計(jì)上仍然繼承了掃地機(jī)器人諸多設(shè)計(jì)思路，諸如小個(gè)頭、自主建圖、掃洗一體……，不過，二者在研發(fā)上其實(shí)有一個(gè)明顯的思維模式的轉(zhuǎn)換。

B端對(duì)這類產(chǎn)品除了有清潔、智能化的功能性需求外，還有一個(gè)本質(zhì)區(qū)別在于我們要為B端客戶算清楚這筆賬。

例如，我們需要為B端用戶提供一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，用戶可以方便地看到用了多少臺(tái)機(jī)器人、這些機(jī)器人替代了多少人工、為公司創(chuàng)造了多少收益，以及每天運(yùn)行過程中哪些機(jī)器人在運(yùn)行、哪些機(jī)器人出現(xiàn)故障、哪些機(jī)器人需要更換耗材，這些都與家庭掃地機(jī)器人不同之處。

這是邵長(zhǎng)東帶隊(duì)做商用清潔機(jī)器人時(shí)的切身體會(huì)。

作為科沃斯商用操刀的第一款商用清潔機(jī)器人，為了更容易實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)和規(guī)模化復(fù)制，「程犀」的定位是面向1000㎡以下商超、寫字樓等場(chǎng)景的一款掃洗一體商用清潔機(jī)器人。 

這款機(jī)器人配備了10L水箱，一箱水可以清潔700-1000㎡，每小時(shí)可以清潔300-500㎡，續(xù)航約為2.5小時(shí)。 

「程犀」可以說是科沃斯沖擊商用清潔機(jī)器人市場(chǎng)的一個(gè)集大成者，僅從產(chǎn)品技術(shù)上來看，它融合應(yīng)用了家用掃地機(jī)器人沉淀下來的定位導(dǎo)航技術(shù)和AI識(shí)別能力、添可（芙萬）的滾刷結(jié)構(gòu)、商用機(jī)器人的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，相當(dāng)于將此前幾年的技術(shù)積累都用到了這款產(chǎn)品上，可以看出，科沃斯對(duì)這款產(chǎn)品寄予的期望。

在這類商用清潔機(jī)器人出現(xiàn)之前，機(jī)器人在商用清潔領(lǐng)域其實(shí)已經(jīng)應(yīng)用多年，只不過，彼時(shí)這一品類的刻板印象是體型更大的清潔車或清潔機(jī)器人。

3、商用“土著掃地僧”們的這十年

2020年，騰訊、美團(tuán)共同參投了一家商用清潔機(jī)器人公司，這家公司正是高仙機(jī)器人。

高仙機(jī)器人成立于2013年，布局商用清潔機(jī)器人領(lǐng)域是在2015年，彼時(shí)，其首批商用清潔機(jī)器人最早落在了新加坡圣淘沙，進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是三年后的事兒。

據(jù)高仙機(jī)器人CTO秦寶星此前向雷鋒網(wǎng)透露，“從2018年下半年，高仙機(jī)器人的業(yè)務(wù)重心開始轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)。”

在拿到騰訊、美團(tuán)投資的同一年，高仙機(jī)器人也曾被傳出接下來或?qū)⒒I備科創(chuàng)板上市的消息。

即便如此，規(guī)?；慨a(chǎn)仍是商用清潔機(jī)器人難以跨越的一道門檻，這一領(lǐng)域中年出貨量能夠達(dá)到百臺(tái)的企業(yè)已經(jīng)十分可觀。

商用清潔機(jī)器人賽道另一個(gè)較為可觀的現(xiàn)狀是：這是一個(gè)還沒有被巨頭完全滲透、又在逐漸被喚醒的市場(chǎng)，尤其疫情進(jìn)一步加速了人們對(duì)商用清潔機(jī)器人的認(rèn)知，讓這一賽道再度火熱起來。

在這一賽道再度火熱之前，商用清潔機(jī)器人領(lǐng)域已經(jīng)存在了一批這樣的“土著”——他們多以生產(chǎn)大型商用清潔機(jī)器人為主，經(jīng)歷了商用清潔機(jī)器人在中國(guó)從萌芽到覺醒。禧滌智能正是這一賽道中的另一個(gè)“土著”。

商用清潔機(jī)器人這一產(chǎn)品的出現(xiàn)已有10年之久，“在過去10年里，整個(gè)行業(yè)解決了兩個(gè)問題——如何將技術(shù)與行業(yè)結(jié)合，如何整合供應(yīng)鏈、做好生產(chǎn)工藝將這類產(chǎn)品量產(chǎn)出來”，禧滌智能CEO史航告訴雷鋒網(wǎng)。 

整個(gè)行業(yè)基本成熟起來是在2019年。

到2019年，國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)高仙、禧滌、艾可、女媧在內(nèi)的一批商用清潔機(jī)器人創(chuàng)業(yè)企業(yè)，這些企業(yè)研發(fā)的商用清潔機(jī)器人大都個(gè)頭較大，外形上看上去更像傳統(tǒng)的清潔車、而非機(jī)器人，這些大個(gè)頭的商用清潔機(jī)器人在過往幾年里逐漸進(jìn)駐機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站，大型商超、寫字樓也偶有它們的身影。 

以禧滌智能的商用清潔機(jī)器人為例，在過去兩年里，禧滌智能的商用清潔機(jī)器人已經(jīng)在浦東、虹橋、白云等機(jī)場(chǎng)已有應(yīng)用，在北京部分地區(qū)的大型商超、寫字樓也開始落地。

相對(duì)于百萬量級(jí)的掃地機(jī)器人市場(chǎng)而言，商用清潔機(jī)器人明顯受眾偏窄，為什么還會(huì)有如此大的吸引力？

對(duì)此，史航算了這么一筆賬：

國(guó)內(nèi)一線城市商用清潔領(lǐng)域從業(yè)人員超過1000萬，以此推算，國(guó)內(nèi)商用清潔機(jī)器人的市場(chǎng)空間在數(shù)百萬臺(tái)。

相對(duì)這樣巨大的市場(chǎng)潛在空間而言，現(xiàn)有的玩家數(shù)量和整體出貨量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒能調(diào)動(dòng)起這個(gè)市場(chǎng)的活躍度，這正是商用清潔機(jī)器人賽道涌入的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)看到的機(jī)會(huì)。

4、“小型化”不是趨勢(shì)

在機(jī)場(chǎng)、高鐵站看慣了一人高的商用清潔機(jī)器人，當(dāng)科沃斯推出小個(gè)頭的「程犀」時(shí)，會(huì)將商用清潔機(jī)器人帶向小型化嗎？

當(dāng)雷鋒網(wǎng)向包括科沃斯商用在內(nèi)的多位從業(yè)者問及這一問題時(shí)，得到的答案十分一致——不會(huì)。

「程犀」在一定程度上延續(xù)了科沃斯在掃地機(jī)器人上的技術(shù)沉淀和研發(fā)思路，但這款作為科沃斯進(jìn)軍商用清潔賽道的首款產(chǎn)品，并沒有強(qiáng)行覆蓋所用功能。

邵長(zhǎng)東告訴雷鋒網(wǎng)：

我們當(dāng)前選擇入局商用清潔領(lǐng)域的起點(diǎn)是這樣一款適用于1000㎡以下的洗地機(jī)器人，后面我們的商用清潔機(jī)器人也有可能會(huì)向更小或者更大的方向發(fā)展，也可能會(huì)橫向拓展拋光、結(jié)晶、推塵等清潔業(yè)務(wù)。

普通人眼里看到的商用清潔機(jī)器人或許僅僅是形態(tài)各異的機(jī)器人，實(shí)際上，這些機(jī)器人有諸多場(chǎng)景、功能和類別之分。

僅以商用和民用劃分的話，秦寶星將商用清潔機(jī)器人和民用掃地機(jī)器人的主要區(qū)別總結(jié)為以下三點(diǎn)：

商用服務(wù)機(jī)器人作業(yè)范圍更大，對(duì)建圖面積和定位精度應(yīng)用環(huán)境的動(dòng)態(tài)性更高；

商用服務(wù)機(jī)器人作業(yè)環(huán)境動(dòng)態(tài)成都更高，需要機(jī)器人擁有更強(qiáng)的感知和路徑規(guī)劃能力；

商用服務(wù)機(jī)器人對(duì)系統(tǒng)的成熟度和魯棒性要求更高。

從應(yīng)用場(chǎng)景來看，機(jī)場(chǎng)、高鐵站這類面積更大、環(huán)境復(fù)雜度更高（諸如有玻璃、扶梯、廣告牌等）的場(chǎng)景，需要技術(shù)難度更大、工程結(jié)構(gòu)更復(fù)雜、體型更大的商用清潔機(jī)器人；商超門店、寫字樓這類面積相對(duì)較小的場(chǎng)景，需要的則是體型相對(duì)較小的機(jī)器人。

對(duì)此，邵長(zhǎng)東解釋稱：

從產(chǎn)品側(cè)倒推，類似機(jī)場(chǎng)、高鐵站這樣的大型場(chǎng)景需要一個(gè)更高的清潔效率，這就需要將滾刷、刷盤這樣的清潔結(jié)構(gòu)做地更寬，由此也將帶來對(duì)水箱容積、電池容量的更高的需求，因而體型自然也就更大。

除了技術(shù)難度、工程結(jié)構(gòu)方面的要求外，“還有安全方面的考慮，”史航告訴雷鋒網(wǎng)。

諸如大型商場(chǎng)會(huì)是一個(gè)相對(duì)家庭更復(fù)雜的環(huán)境，有玻璃反光，有高低不同的障礙物，如果在這種商用環(huán)境中出現(xiàn)安全問題是一個(gè)很大的事情，為保證安全性，就需要在軟硬件及系統(tǒng)設(shè)計(jì)上有諸多考量，這也會(huì)導(dǎo)致最終研發(fā)出的機(jī)器人的體型大小的不同。

大型或小型是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)場(chǎng)景考量在產(chǎn)品研發(fā)過程中形成的一種選擇，商用清潔機(jī)器人需要有諸如清掃、吸塵、去污、拋光、結(jié)晶等產(chǎn)品功能上的需求，以及越來越多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入這一賽道帶來的產(chǎn)品差異化的需求，未來必然會(huì)出現(xiàn)更多體型各異的商用清潔機(jī)器人。

多樣化，也必然是商用清潔機(jī)器人未來的一個(gè)常態(tài)。 

5、掃地機(jī)器人攻占寫字樓

隨著技術(shù)越來越成熟，市場(chǎng)需求逐漸被釋放出來，相對(duì)于2016年-2017年我們剛開始進(jìn)入這一領(lǐng)域時(shí)，這兩年的市場(chǎng)已經(jīng)好做很多。

這是史航在商用清潔機(jī)器人市場(chǎng)這些年感受到的一個(gè)變化。

不過，不可否認(rèn)的是，目前商用清潔機(jī)器人市場(chǎng)仍處于艱難的起量階段。

談及今年商用清潔領(lǐng)域類掃地機(jī)器人產(chǎn)品形態(tài)的出現(xiàn)，史航坦言：

我覺得這是一個(gè)好事兒，有這類相對(duì)成熟機(jī)器人企業(yè)進(jìn)入這一領(lǐng)域，無論是說將為這個(gè)行業(yè)帶來更高的關(guān)注度、認(rèn)知度，還是帶來對(duì)于商用清潔機(jī)器人更多不同的理解方面來看，這對(duì)于整個(gè)行業(yè)來說都將會(huì)帶來一定的推動(dòng)作用。

而現(xiàn)有的體量完全還沒有到紅海階段，這個(gè)行業(yè)也需要更多的玩家來一起推動(dòng)它走向成熟。

在機(jī)器人領(lǐng)域耕耘23年，在供應(yīng)鏈、品牌、技術(shù)上積累多年的科沃斯進(jìn)入商用清潔機(jī)器人領(lǐng)域后，能否起到鯰魚效應(yīng)、為行業(yè)帶來更多驚喜，整個(gè)行業(yè)都在拭目以待。

這一年，商用清潔機(jī)器人出現(xiàn)了諸多變數(shù)：

疫情提高了人們對(duì)商用清潔機(jī)器人的認(rèn)知，物業(yè)公司集體上市帶來數(shù)字化管理的需求，商用清潔機(jī)器人賽道吸引了互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局，科沃斯開始面向商場(chǎng)、寫字樓推出首款沿用了掃地機(jī)器人技術(shù)能力的商用清潔機(jī)器人，石頭科技偏大型的商用掃地機(jī)器人也已經(jīng)在測(cè)試中……

而就目前商用清潔機(jī)器人的產(chǎn)品力來看，激光雷達(dá)成本下降、傳感器技術(shù)不斷成熟，少數(shù)商用清潔機(jī)器人在工作過程中基本不再需要人為干預(yù)，各家研發(fā)團(tuán)隊(duì)也在繼續(xù)提升自家機(jī)器人的無人值守能力。

這一年，掃地機(jī)器人開始攻占寫字樓，商用清潔機(jī)器人再次被預(yù)言為“量產(chǎn)前夜”。