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2017年,蘋(píng)果發(fā)布了iPhone X、iPhone 8和iPhone 8 Plus三款機(jī)型,同年小米和OPPO也更新了旗下旗艦系列,分別發(fā)布小米6和OPPO R11s。五年后,iPhone X和iPhone 8/8 Plus繼續(xù)支持了最新的iOS 16,而被官方認(rèn)證的「釘子戶(hù)」小米6只是停在2020年支持的MIUI 12,OPPO更是在2019年的ColorOS 6之后就停止了系統(tǒng)更新。
這不是一個(gè)新問(wèn)題,iOS較長(zhǎng)的系統(tǒng)更新和維護(hù)周期一直被視為iPhone的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)之一,反觀(guān)Android,即便是旗艦機(jī)往往也只是維護(hù)兩個(gè)大版本更新后就草草收?qǐng)觥?strong>系統(tǒng)維護(hù)上的長(zhǎng)期差距,也在一定程度上影響了用戶(hù)心智,即便在硬件上有諸多劣勢(shì),iPhone依然是高端手機(jī)用戶(hù)的首選。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Counterpoint Research近期指出,今年第三季度5G手機(jī)的收入超過(guò)了800億美元,占全球手機(jī)收入的80%,高于去年同期的69%,其中蘋(píng)果獨(dú)占五成以上。根據(jù)早前的財(cái)報(bào)顯示,蘋(píng)果第三季度iPhone業(yè)務(wù)收入繼續(xù)同比增長(zhǎng)9.7%,至426億美元。
Android廠(chǎng)商也明白想要在高端市場(chǎng)沖擊蘋(píng)果,不能只靠硬件上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),不管是OPPO、vivo,還是小米都明白,軟件系統(tǒng)必須跟上,區(qū)別在于各家的規(guī)劃不盡相同。就在日前,OPPO宣布將從2023年開(kāi)始為旗下部分旗艦機(jī)提供四代主要的Android系統(tǒng)更新和長(zhǎng)達(dá)五年的系統(tǒng)更新,該政策適用于全球OPPO手機(jī)用戶(hù)。
蘋(píng)果、華為和三星系統(tǒng)維護(hù)卷起來(lái)
什么時(shí)候你會(huì)選擇換機(jī)?比較典型的換機(jī)理由通常是屏幕碎了、電池扛不住、性能帶不動(dòng)……而系統(tǒng)更新的結(jié)束意味著手機(jī)廠(chǎng)商放棄某款手機(jī)的軟件維護(hù)工作,除了少部分極客用戶(hù)會(huì)選擇第三方系統(tǒng),對(duì)絕大部分用戶(hù)來(lái)說(shuō),也意味著手機(jī)在軟件系統(tǒng)層面失去了保障,該換手機(jī)了。至少蘋(píng)果和華為都是這么想的。華為在被美國(guó)政府制裁后,軟件和硬件層面都受到了沖擊,手機(jī)產(chǎn)品的更新?lián)Q代和生產(chǎn)銷(xiāo)售也受到巨大的影響,最核心的Mate系列時(shí)隔兩年才恢復(fù)更新。
而在軟件層面,華為為了留住老用戶(hù)開(kāi)展了鴻蒙OS 3「百機(jī)升級(jí)計(jì)劃」,希望通過(guò)系統(tǒng)更新延長(zhǎng)用戶(hù)的手機(jī)使用周期,避免華為手機(jī)用戶(hù)「過(guò)早」換機(jī)導(dǎo)致的用戶(hù)流失。根據(jù)華為的公示,這份「百機(jī)升級(jí)計(jì)劃」涵蓋了Mate、P、Nova、暢享、麥芒,甚至包括榮耀數(shù)字、Magic、V、Play、X等系列,以及華為平板、手表、智慧屏。具體到機(jī)型,從最早2017年發(fā)布的Mate 10,到2018-2020兩年間發(fā)布的大量機(jī)型都在計(jì)劃列表之內(nèi),其中將近一半預(yù)計(jì)在今年年內(nèi)升級(jí)完成,剩下一半預(yù)計(jì)在2023年完成升級(jí)目標(biāo)。
部分升級(jí)名單,圖/華為
如果說(shuō)華為這份野心勃勃「百機(jī)升級(jí)計(jì)劃」是制裁之下被倒逼的產(chǎn)物,蘋(píng)果則在一直「蓄謀」推動(dòng)iPhone的系統(tǒng)支持周期。蘋(píng)果在早期為iPhone提供了至少3年的大版本更新,比如初代iPhone和iPhone 3G;iPhone 3GS和iPhone 4獲得了至少4代的iOS大版本升級(jí);iPhone 4s及往后的機(jī)型,蘋(píng)果將iOS的更新維護(hù)周期延長(zhǎng)到至少5年,iPhone 5s跨越了6個(gè)大版本更新,iPhone 6s/6s Plus和iPhone SE更是將蘋(píng)果的系統(tǒng)維護(hù)紀(jì)錄增加到了7年,橫跨iOS 9到iOS 15。
iPhone系統(tǒng)維護(hù)周期,圖/Statista
從最近幾代的維護(hù)記錄來(lái)看,蘋(píng)果目前為iPhone提供了至少6個(gè)iOS大版本更新。不過(guò)隨著蘋(píng)果每年發(fā)布機(jī)型的增多,維持系統(tǒng)更新的難度上升,以后是否能夠?yàn)樗衖Phone機(jī)型提供長(zhǎng)達(dá)6年甚至更久的系統(tǒng)維護(hù)周期,依然需要留待后續(xù)觀(guān)察。
在OPPO之前,三星也于今年年初宣布,將為指定機(jī)型提供長(zhǎng)達(dá)4年的Android大版本升級(jí)和5年安全更新,以確保Galaxy用戶(hù)能夠獲得最新的安全防護(hù)和與時(shí)俱進(jìn)的系統(tǒng)體驗(yàn)。
令人意外的是,三星選定的這份維護(hù)名單不僅包括旗艦的S、Z Fold、Z Flip系列,還攘括了中端的部分A系列機(jī)型以及平板Tab系列、手表Wathc設(shè)備。相比之下,Google作為Android系統(tǒng)提供商,也只為Pixel提供3年Android大版本更新和5年安全更新。
此外,稍早時(shí)間一加也宣布了與OPPO近似的系統(tǒng)維護(hù)政策,明確指出從明年2月發(fā)布一加11開(kāi)始,一加將為旗艦提供4年大版本更新和5年安全更新,OPPO則暫未明確享受該政策的機(jī)型范圍。但無(wú)論如何,一場(chǎng)圍繞「系統(tǒng)維護(hù)周期」的內(nèi)卷已經(jīng)開(kāi)啟,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益的,甚至我們還希望這場(chǎng)風(fēng)暴能夠來(lái)得更加猛烈,將小米、vivo和榮耀等廠(chǎng)商也卷入其中。不過(guò)廠(chǎng)商們可能也在思考,一臺(tái)手機(jī)的系統(tǒng)維護(hù)周期應(yīng)該是多少?畢竟資源終究是有限的。
維護(hù)多久算合理?沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案
去年,德國(guó)向歐盟提交了一項(xiàng)提案,要求手機(jī)廠(chǎng)商為設(shè)備提供7年的安全更新支持。歐盟也提出過(guò)自己的想法,希望讓手機(jī)廠(chǎng)商提供5年的系統(tǒng)更新支持。但系統(tǒng)更新支持需要廠(chǎng)商投入大量的開(kāi)發(fā)和維護(hù)資源,Android廠(chǎng)商在旗艦機(jī)上尚且做不到歐盟和德國(guó)的標(biāo)準(zhǔn),更不用說(shuō)對(duì)中端乃至入門(mén)機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。即便對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō),芯片性能總會(huì)被榨干,投入iOS系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)資源也是有限,不可能無(wú)限制地保證老機(jī)型的系統(tǒng)升級(jí)。事實(shí)上,蘋(píng)果對(duì)老機(jī)型較長(zhǎng)時(shí)間的系統(tǒng)維護(hù)周期,很大程度上也依賴(lài)于蘋(píng)果的產(chǎn)品策略。
一方面,除去SE系列,蘋(píng)果每年只發(fā)布2-3款iPhone,最近幾年才增加到4款,相對(duì)較小的產(chǎn)品數(shù)量和相對(duì)較多的軟件開(kāi)發(fā)資源,得以讓蘋(píng)果持續(xù)覆蓋大部分機(jī)型的系統(tǒng)更新,類(lèi)似的情況也發(fā)生在Google Pixel系列上。此外,蘋(píng)果之所以能避免Android版本的碎片化,也是因?yàn)閷?duì)老機(jī)型的系統(tǒng)維護(hù)周期往往超過(guò)該機(jī)型的平均使用周期,很少出現(xiàn)用戶(hù)還在使用舊版iOS系統(tǒng)的iPhone。換句話(huà)說(shuō),絕大部分活躍的iPhone都支持最新的iOS版本,例如今年6月的WWDC上,蘋(píng)果發(fā)布iOS 16之前就宣布iOS 15的普及率已經(jīng)達(dá)到了89%。
Android的問(wèn)題顯然更大,涉及OEM廠(chǎng)商、芯片廠(chǎng)商和Google。Google一直希望解決版本碎片化的問(wèn)題,從Android O時(shí)代就引入Project Treble,讓供應(yīng)商支持框架(Verdor)與Android本體解耦,框架由Google聯(lián)合芯片廠(chǎng)商進(jìn)行維護(hù)升級(jí),得以讓第三方定制系統(tǒng)更能夠在此基礎(chǔ)上更快完成Android的更新和升級(jí)。
Project Treble,圖/Android
另外為了改善上游芯片廠(chǎng)商維護(hù)多個(gè)Verdor版本情況,Google后續(xù)還引入了GRF更新凍結(jié)策略(Google Requirements Freeze),Verdor版本凍結(jié)后Google承諾3年的向后兼容,高通保證2年或3年的安全更新支持,手機(jī)廠(chǎng)商也可以繞開(kāi)芯片廠(chǎng)商的更新節(jié)奏,在凍結(jié)Verdor版本上自行進(jìn)行3年的大版本更新。事實(shí)上,這也是為什么在去年,三星、OPPO、vivo、一加、小米等多家廠(chǎng)商紛紛宣布旗艦機(jī)升級(jí)到提供3個(gè)Android大版本更新及4年安全更新。但從三星到一加和OPPO,今年手機(jī)廠(chǎng)商將旗艦機(jī)型的系統(tǒng)維護(hù)周期進(jìn)一步升級(jí)到4年大版本更新和5年安全更新,依然要求更大的勇氣和決心。
寫(xiě)在最后
在小米6被譽(yù)為「釘子戶(hù)」之前,這份榮譽(yù)屬于小米4。小米4搭載MIUI V5上市于2014年,結(jié)束系統(tǒng)維護(hù)于2018年的MIUI 10,享年4歲。
然而,長(zhǎng)達(dá)4年的系統(tǒng)維護(hù)周期更多只是停留在小米4這一款產(chǎn)品上,廠(chǎng)商也明白拉長(zhǎng)系統(tǒng)維護(hù)周期對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的重要性,但受限于Android生態(tài)的桎梏和軟件維護(hù)的巨大成本,小米、OPPO等一眾手機(jī)廠(chǎng)商始終沒(méi)有跨出那一步,作為旗艦,小米9的官方生命周期也不過(guò)兩年。很多事情終究還是不一樣了。OPPO、小米、vivo、榮耀都在沖擊高端手機(jī)市場(chǎng),其中最難的當(dāng)然不是高端手機(jī)的定價(jià),而是如何在消費(fèi)者中建立高端手機(jī)的品牌形象。
硬件技術(shù)上的突破創(chuàng)新是一方面,更穩(wěn)定好用、維護(hù)周期更長(zhǎng)的系統(tǒng)體驗(yàn)也是一方面,OriginOS、MIUI、ColorOS都在卯足勁建立自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。但蘋(píng)果、華為和三星都在試圖證明一件事,再獨(dú)特的系統(tǒng)體驗(yàn)如果只能維持兩年也是白搭,尤其在現(xiàn)今這個(gè)功能沒(méi)有大突破的時(shí)期,與其將軟件開(kāi)發(fā)能力投入各種花里胡哨的功能開(kāi)發(fā),不如將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn),將心態(tài)放穩(wěn),至少讓旗艦機(jī)型擁有更穩(wěn)定和更長(zhǎng)壽的系統(tǒng)體驗(yàn),也更值得用戶(hù)信任。