中央叫停行業(yè)內(nèi)卷，運營商行業(yè)春天來了？

近日，中央召開會議，分析研究當前經(jīng)濟形勢，部署下半年經(jīng)濟工作，審議《整治形式主義為基層減負若干規(guī)定》。其中明確提出，要強化行業(yè)自律，防止“內(nèi)卷式”惡性競爭。

當前社會行業(yè)中，哪個行業(yè)內(nèi)卷最嚴重？

對于運營商員工來說，答案不言而喻。說句實話，當前四大運營商在經(jīng)年累月的競爭后，內(nèi)卷的嚴重程度在各行各業(yè)中幾乎無人能及，舉一個很簡單的例子，就在剛剛，我看到某運營商一個寬帶營銷活動：有線寬帶，2年供1440元，每月返60話費，還送個電視盒子。這完全就是賠本賺吆喝了！如此內(nèi)卷，還有何人能敵？

另外，不光卷同行，運營商連自己人都卷，運營商這些年成立了很多專業(yè)機構(gòu)、直屬單位，這些單位之間至今仍有很多業(yè)務(wù)是重疊的，仍有很多資源建設(shè)是重復的，運營商企業(yè)內(nèi)部競爭也很激烈，內(nèi)卷也相當嚴重。

這些“內(nèi)卷式”競爭有沒有意義？

對于單位個體而言，可能是有意義的，競爭贏了，排名就會上升，薪酬總額就會上漲，干部上升通道就會暢通，但是對于企業(yè)整體、行業(yè)整體而言，這樣的競爭并沒有正面意義，并不會增長企業(yè)和行業(yè)的整體價值，相反，對于行業(yè)價值反而是一種削弱。

就以上面那個營銷活動為例，這樣營銷活動的目的，無非兩點：第一，先把后兩年的錢收上來，把當前的營收目標達成了；第二，通過這種低價競爭甚至零元競爭，加快占領(lǐng)市場份額，而集團對地方公司的考核中就有市場份額的考核指標。至于明年的業(yè)績怎么辦、是盈利還是虧損、對行業(yè)整體有沒有造成傷害，并不在他們考慮范圍內(nèi)。

還有一個更關(guān)鍵的問題是，這種內(nèi)卷式競爭，傷害最大的往往是基層員工，因為所謂內(nèi)卷，卷的主體還是員工，營銷方案是員工制定的，營銷活動是員工執(zhí)行的，營銷考核是員工背負的，基層員工耗費了大量的精力來干一件毫無意義的事情，跟被蒙著眼睛拉磨的驢有什么區(qū)別？區(qū)別就是，還不如驢。

這個問題怎么解決？

我有點悲觀，我認為靠行業(yè)自律很難解決這個頑疾。5、6年前，時任中國電信總經(jīng)理的劉愛力先生就曾提出“一碗湯”理論——“一碗湯、湯一碗，倒過來叮當響，倒過去響叮當，倒過來倒過去，還是那碗湯，可每倒一次，行業(yè)價值下降一次?！边@一席話引發(fā)行業(yè)強烈共鳴，多少年以來，為了爭奪“這一碗湯”，運營商打得不可開交，結(jié)果，打了幾十年后，猛然發(fā)現(xiàn)，行業(yè)價值反而下降。

劉愛力這個形象的比喻，把當前運營商面臨的困境揭得徹徹底底。這說明，行業(yè)本身是知道問題所在的，也是知道問題根源的，也曾多次試圖通過行業(yè)自律來解決這個問題，比如5G初期的價格同盟，但這個問題并沒有解決，如今流量業(yè)務(wù)收入快速下滑就是一個明證。那怎么辦？我認為，內(nèi)卷的原因是因為企業(yè)要發(fā)展，而發(fā)展就要空間，空間分兩種，一種向內(nèi)進入量子空間，一種向外進入星辰大海。從當前看，對運營商來說，向內(nèi)發(fā)展這條路已經(jīng)走到盡頭了，那剩下只有一條路，就是走向星辰大海。

運營商的星辰大海是什么？

顯然就是：以創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動的數(shù)字化服務(wù)。所幸，今天，運營商已經(jīng)踏上了這條路。