加入星計(jì)劃,您可以享受以下權(quán)益:

  • 創(chuàng)作內(nèi)容快速變現(xiàn)
  • 行業(yè)影響力擴(kuò)散
  • 作品版權(quán)保護(hù)
  • 300W+ 專業(yè)用戶
  • 1.5W+ 優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者
  • 5000+ 長期合作伙伴
立即加入
  • 正文
  • 相關(guān)推薦
  • 電子產(chǎn)業(yè)圖譜
申請入駐 產(chǎn)業(yè)圖譜

Adobe重新定義產(chǎn)品分析,統(tǒng)一營銷和產(chǎn)品的客戶旅程洞察

2023/04/07
1796
閱讀需 5 分鐘
加入交流群
掃碼加入
獲取工程師必備禮包
參與熱點(diǎn)資訊討論

近日,Adobe(Nasdaq:ADBE)在全球最大的數(shù)字體驗(yàn)峰會 Adobe Summit 2023 上發(fā)布了Adobe Experience Cloud 中的全新Adobe Product Analytics(Adobe產(chǎn)品分析工具)。 這個(gè)新的應(yīng)用程序通過統(tǒng)一營銷和產(chǎn)品的客戶旅程洞察,重新定義了產(chǎn)品分析類別的應(yīng)用,讓專注于客戶體驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)首次獲得由真正的單一客戶視圖帶來的益處,并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)無縫協(xié)作,從而推動盈利增長。

近年來,產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與市場營銷團(tuán)隊(duì)更加追求更緊密合作,因?yàn)楫a(chǎn)品主導(dǎo)的增長取決于產(chǎn)品發(fā)布的快速反饋分析和功能迭代。產(chǎn)品和營銷團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作,可以創(chuàng)建更有效的客戶互動策略、信息傳達(dá)和優(yōu)化內(nèi)容,最終提升客戶對品牌的好感度。

Adobe Experience Cloud 平臺與產(chǎn)品高級副總裁Amit Ahuja表示:“各行各業(yè)的品牌都需要更全面地了解客戶旅程,以推動跨產(chǎn)品、營銷和客戶體驗(yàn)分析領(lǐng)域的融合。 Adobe持續(xù)擴(kuò)展Adobe Experience Cloud,引入了Product Analytics,以提供橫跨線上和線下觸點(diǎn)的洞察力,讓產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和營銷人員間地協(xié)作更加緊密。”

Adobe Product Analytics為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)提供了新的自助服務(wù)功能,可以減少對數(shù)據(jù)分析師和數(shù)據(jù)科學(xué)家的臨時(shí)要求,為團(tuán)隊(duì)節(jié)省大量時(shí)間。用戶將能夠深入了解客戶互動的模式和變化、用戶的增長以及不同受眾間值得關(guān)注的趨勢。 Adobe Product Analytics將揭示產(chǎn)品體驗(yàn)間的摩擦,幫助團(tuán)隊(duì)及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化未來的產(chǎn)品路線圖。 品牌可以快速優(yōu)化產(chǎn)品,并衡量新版本產(chǎn)品對其他渠道參與度的影響。

Adobe Product Analytics建立在Adobe Experience Platform之上,整合了跨渠道的洞察力,讓團(tuán)隊(duì)能夠發(fā)掘與客戶接觸的機(jī)會或發(fā)現(xiàn)客戶遇到的障礙。通過Adobe Journey Optimizer,團(tuán)隊(duì)可以對付費(fèi)媒體等其他觸點(diǎn)的洞察立即采取行動,以確定促使用戶使用新產(chǎn)品的原因,從而推動更有針對性的個(gè)性化體驗(yàn)。通過由Adobe Sensei GenAI 支持的Customer Journey Analytics 中的智能圖說(Intelligent Captions),品牌可以更快地回答問題,并立即提供關(guān)鍵要點(diǎn)的描述,以從表格到圖表實(shí)現(xiàn)可視化效果。

華納兄弟探索全球產(chǎn)品分析副總裁 Lindsey Weaver 表示:“我們對 Adobe Product Analytics 中提供的新功能感到興奮,它具有強(qiáng)大的潛力,可以讓我們的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作的同時(shí)發(fā)現(xiàn)深入的客戶洞察。通過這種統(tǒng)一的客戶旅程視圖,Adobe能夠讓我們更好地了解我們的訂閱客戶,并改善我們所有流媒體產(chǎn)品的客戶體驗(yàn)。 ”

OTTO (GmbH & Co KG) 電子商務(wù)分析主管 Andreas Stuht 表示:“ 作為 Adobe Customer Journey Analytics 的客戶,我們很高興能將產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和分析團(tuán)隊(duì)聚集在一起,加強(qiáng)我們數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法以開發(fā)和優(yōu)化觸點(diǎn)。 隨著我們在電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位不斷提升,我們可以通過客戶旅程分析生成更有價(jià)值的洞察,同時(shí),我們也相信新的產(chǎn)品分析功能將幫助我們以更加綜合的方式開展工作。 ”

相關(guān)推薦

電子產(chǎn)業(yè)圖譜