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Prada集團(tuán)攜手Adobe重構(gòu)實(shí)時(shí)的店內(nèi)和數(shù)字體驗(yàn)

2023/04/12
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近日,在全球最大的數(shù)字體驗(yàn)大會(huì)Adobe Summit 2023上,Prada集團(tuán)和Adobe(Nasdaq:ADBE)宣布加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系,以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)個(gè)性化并提高營(yíng)收,提升這一全球奢侈品集團(tuán)在所有數(shù)字渠道和實(shí)體零售端的客戶體驗(yàn)。此次合作涵蓋Prada集團(tuán)旗下一系列品牌,包括Prada、Miu Miu、Church's、Car Shoe、Pasticceria Marchesi和Luna Rossa。

Prada集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)兼企業(yè)社會(huì)責(zé)任主管Lorenzo Bertelli表示:“我們很高興與Adobe深化合作,通過(guò)采用Adobe獨(dú)特的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)一步提升我們所有品牌的零售體驗(yàn)。這將確保我們能夠在正確的地點(diǎn)和時(shí)間、通過(guò)適合的內(nèi)容與每個(gè)客戶產(chǎn)生互動(dòng)與聯(lián)系?!?/p>

Adobe歐洲、中東和非洲地區(qū)總裁Luc Dammann表示:“Prada集團(tuán)的核心是對(duì)創(chuàng)新的不懈追求,以及對(duì)客戶體驗(yàn)的關(guān)注。奢侈品零售領(lǐng)域處于數(shù)字創(chuàng)新的最前沿,Adobe與Prada集團(tuán)的合作將幫助他們提升店內(nèi)和數(shù)字世界的實(shí)時(shí)個(gè)性化客戶體驗(yàn),并以此來(lái)擴(kuò)展其獨(dú)特的品牌風(fēng)格與故事。

Prada集團(tuán)將借助Adobe Experience Cloud旗下的Adobe Real-Time Customer Data Platform(Adobe 實(shí)時(shí)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái))和Adobe Journey Optimizer (Adobe旅程優(yōu)化器)整合大量現(xiàn)有數(shù)據(jù),創(chuàng)建統(tǒng)一的客戶畫像,并跨任何渠道提供實(shí)時(shí)的個(gè)性化體驗(yàn)。這些工具將讓Prada集團(tuán)能夠在關(guān)鍵時(shí)刻向客戶提供相關(guān)內(nèi)容。

如果客戶允許,銷售助理將能夠得知新顧客訪問(wèn)商店的時(shí)間和購(gòu)買偏好,從而為其提供更豐富的個(gè)性化體驗(yàn)。例如,一位已經(jīng)在網(wǎng)上研究過(guò)某款包的顧客可能會(huì)被邀請(qǐng)到店了解這款包的季節(jié)限定色。銷售助理將隨時(shí)準(zhǔn)備好為其提供量身定制的體驗(yàn)??蛻綦x店后,顧客還將收到基于他們的購(gòu)買、店內(nèi)體驗(yàn)和線上查詢資料所推薦的更多產(chǎn)品。

Adobe Creative Cloud 應(yīng)用程序助力品牌為其營(yíng)銷活動(dòng)、產(chǎn)品組合和品牌活動(dòng)來(lái)設(shè)計(jì)引人注目的內(nèi)容。未來(lái),Prada集團(tuán)將繼續(xù)探索Adobe最新的創(chuàng)新技術(shù),包括Adobe Creative Cloud旗下的Adobe Substance 3D,以越來(lái)越可持續(xù)和超逼真的方式設(shè)計(jì)零售模擬場(chǎng)景,并使用與實(shí)物高度仿真的質(zhì)地創(chuàng)建服裝和配飾的原型,包括皮革。

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