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在數(shù)字時代背景下，自動化已成為推動商業(yè)和企業(yè)服務數(shù)字化轉型的關鍵技術之一。但在大多數(shù)人眼中，地產(chǎn)行業(yè)與智能科技之間的聯(lián)系似乎并不是那么緊密。殊不知，在地產(chǎn)行業(yè)高速發(fā)展的今天，越來越多的技術革新和智能升級正在悄然進行。
凱德集團是亞洲知名的大型多元化房地產(chǎn)集團。凱德的投資組合橫跨多元房地產(chǎn)類別，包括綜合體、購物中心、辦公樓、旅宿、住宅、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、工業(yè)及物流地產(chǎn)和數(shù)據(jù)中心。自1994年進入中國起，凱德一直將中國視為集團核心市場之一。至今，凱德已在中國40多座城市運營200多個項目，建立起了完善的業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)。
長期以來，凱德中國一直將可持續(xù)發(fā)展作為其業(yè)務核心。作為一家負責任的企業(yè)，凱德致力于為業(yè)務所在地的環(huán)境和社會福祉做出貢獻，為利益相關者創(chuàng)造長期經(jīng)濟價值。
凱德是地產(chǎn)行業(yè)最早開始全面推動數(shù)字化轉型的企業(yè)之一，在此過程中，凱德發(fā)現(xiàn)，集團內部的業(yè)務部門仍存在大量重復、高頻、標準化的操作，從效率和成本方面都未能完全達到最優(yōu)。因此，凱德中國積極引入了自動化技術，以降本增效并且提升用戶體驗。
降低人力成本，自動化是首選
在凱德中國的財務、人力資源、IT運維和租賃等業(yè)務線中，目前還存在著大量自動化適用場景。而相較于人工操作，機器人往往更具效率和數(shù)據(jù)準確性。因此，出于運營效率與人力成本的考量，凱德中國逐步開啟了自動化技術的探索與推廣。
凱德中國認為，通過無編程、易用性和無侵入性的RPA工具，可快速推動業(yè)務部門的數(shù)字化變革，進而為客戶持續(xù)創(chuàng)造更多價值。7×24全天無休的機器人不僅能夠提高業(yè)務效率，還能夠讓員工有更多時間從事更具創(chuàng)造性的高價值工作，同時提升用戶體驗，增加用戶滿意度，為企業(yè)帶來更多商業(yè)價值。
由此，2019年12月，凱德中國開始了企業(yè)內部自動化的需求整理和流程設計，初步提出RPA在凱德中國的實施目標。2020年初，在與新加坡總部集團技術部的溝通下，凱德中國正式達成與UiPath的合作。同年，凱德中國根據(jù)技術部署需求，完成了8個試點流程的開發(fā)，涉及共享財務中心和資金部2個業(yè)務部門。
重點業(yè)務層層優(yōu)化，試點流程全面革新
凱德中國以共享財務中心和資金部為試點部門，展開了自動化部署工作。
凱德的共享財務中心每月需要為集團旗下的一百多家公司處理財務報表，機器人流程上線后代替人工完成了其中大量的數(shù)據(jù)處理和計算，原本需要花費數(shù)天時間的工作由機器人代勞完成，提高了財務中心的業(yè)務效率。同期，隨著RPA在資金部的投入使用，逐步為資金部的很多日常業(yè)務實現(xiàn)自動化。例如自動生成資金類存款報表，月度及每周的資金存量分析，使資金部的同事可以進一步做出未來資金預測及安排，資金風險得到有效控制。在RPA的協(xié)助下，將分散的數(shù)據(jù)抓取并統(tǒng)計成報表，以更直觀的形式呈現(xiàn)給使用者。
截止2022年8月，凱德已上線投入使用的流程有二十多條，涉及6個業(yè)務部門，機器人累計運行五萬次以上。由此避免了重復繁瑣的數(shù)據(jù)處理工作，進而提高了使用者的工作效率，實現(xiàn)重點業(yè)務流程的層層優(yōu)化，加速了凱德中國財務部與資金部的數(shù)字化轉型進程。
實現(xiàn)價值是關鍵，UiPath加速凱德中國轉型
試點達到預期后，凱德還根據(jù)系統(tǒng)更替以及業(yè)務變化，不斷調整、完善原有的自動化流程。并在Digital部門和業(yè)務部門的共同努力下，持續(xù)提高用戶體驗及工作效率。
而在此階段，凱德發(fā)現(xiàn)，通過內部的RPA推廣應用以及數(shù)字化普及，無論是開發(fā)者還是使用者的思維正在發(fā)生轉變。從最開始把RPA看成代替人工的一種工具，到逐步了解RPA更多的功能與應用場景，現(xiàn)在，RPA變成了工作中不可缺少的得力伙伴。凱德早已將自動化視為當前企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重要技術支柱之一，其適用場景廣泛，功能多樣，正是實現(xiàn)企業(yè)降本增效必不可少的關鍵助力。
凱德投資（中國）數(shù)字化戰(zhàn)略與創(chuàng)新（開發(fā)中心）總監(jiān)王禕斌表示，“長期以來，凱德與UiPath一直保持著非常良好的合作關系，UiPath在技術、經(jīng)驗以及服務方面都給予了凱德很大的幫助。尤其是在數(shù)字化方面的經(jīng)驗，UiPath總能給我們更多啟發(fā)，讓我們受益良多。同時，在此過程中，我們發(fā)現(xiàn)做好產(chǎn)品往往只是第一步，如何通過產(chǎn)品幫助客戶創(chuàng)造更多價值才是企業(yè)發(fā)展的關鍵。而UiPath正是一個真正能夠為客戶提供價值的企業(yè)。未來我們將會把RPA融入到我們更多的日常工作中，讓更多人了解RPA，自主發(fā)掘它的價值和作用，進而全面加速凱德中國的數(shù)字化轉型步伐?！?/p>
而面對高速發(fā)展的地產(chǎn)行業(yè)，UiPath也將持續(xù)發(fā)力，立足產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造更多新的價值，幫助企業(yè)走向更高更遠。
