各類手機(jī)APP非法搜集用戶信息？隱私問(wèn)題何時(shí)解決？

如今，關(guān)于網(wǎng)民隱私安全的討論越來(lái)越多，隨便找個(gè)身邊的朋友問(wèn)問(wèn)，有幾個(gè)人沒(méi)有接到過(guò)推銷信息、騷擾電話，大數(shù)據(jù)時(shí)代任何一個(gè)用戶的信息都可能處于“裸奔狀態(tài)”。

 

隱私被竊取之恐懼

央視曾曝光過(guò)個(gè)人信息的泄露販賣新聞，其中販賣的內(nèi)容信息之全、之廣讓人咂舌。買主只需要提供一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，賣家就可以為買主找到該號(hào)碼主人最為私密的個(gè)人信息，甚至還可以通過(guò)三網(wǎng)定位實(shí)時(shí)確定機(jī)主的位置。

 

本人近日在京東上搜索瀏覽了幾個(gè)汽車涼墊，隨后在今日頭條看新聞時(shí)一個(gè)“驚喜”出現(xiàn)了，京東看過(guò)的涼墊竟然出現(xiàn)在了今日頭條的廣告中，這是我個(gè)人信息被販賣或共享了嗎？

 

 

只要網(wǎng)上隨意搜索，類似今日頭條被網(wǎng)友 diss 侵犯隱私的媒體報(bào)道經(jīng)常見(jiàn)到，有很多用戶認(rèn)為，今日頭條在未經(jīng)“授權(quán)”的前提下向用戶推薦了 10 多位手機(jī)通訊錄里的“熟人”，這“精準(zhǔn)”的推送讓用戶深深的感到被技術(shù)竊取隱私的恐懼。

 

（今日頭條隱私政策截圖）

 

某知名論壇上熱議過(guò)今日頭條是否存在搜集手機(jī)用戶數(shù)據(jù)的行為。對(duì)此，很多用戶都給出了偏于肯定傾向的推論。用戶反應(yīng)，今日頭條獲取的數(shù)據(jù)包括用戶訂閱頻道、標(biāo)簽等應(yīng)用內(nèi)數(shù)據(jù)；還有用戶手機(jī)、操作系統(tǒng)、用戶通過(guò)社交帳號(hào)登錄、用戶瀏覽器書(shū)簽這些應(yīng)用外數(shù)據(jù)，在未經(jīng)用戶同意的情況下獲取了海量的用戶隱私資源。

 

不僅如此，還有用戶反饋，今日頭條疑似存在跨應(yīng)用竊取用戶信息的行為。用戶表示，用 QQ 號(hào)綁定了今日頭條的賬號(hào)，并未綁定手機(jī)，今日頭條卻能做到自動(dòng)匹配手機(jī)通訊錄推薦好友并備注姓名。在電子購(gòu)物方面，也有用戶表示，剛在淘寶或京東搜索完商品，今日頭條很快就會(huì)推薦同類產(chǎn)品，讓該網(wǎng)友不得不懷疑今日頭條存在“窺探”的行為。該網(wǎng)友表示，發(fā)現(xiàn)此情況后，再?zèng)]有登陸過(guò)今日頭條。然而，這位用戶的遭遇也僅僅是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)隱私問(wèn)題的冰山一角。

 

除了今日頭條，這幾年鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的用戶個(gè)人信息泄露事件還有攜程。2016 年，攜程就被曝光過(guò)存在第三人“盜刷”信用卡的問(wèn)題，似乎還對(duì)用戶銀行卡、身份證等敏感信息做了留存。2017 年，有用戶在微博投訴自己在攜程的已付款訂單憑空消失，要求退款時(shí)還遭到了拒絕，這些都指向了一個(gè)問(wèn)題，攜程在系統(tǒng)安全方面存在漏洞。2017 年，某女士通過(guò)攜程手機(jī) APP 幫同事預(yù)訂了機(jī)票，由于攜程信息安全管理落實(shí)方面存在漏洞，結(jié)果導(dǎo)致用戶賬戶被轉(zhuǎn)走近 12 萬(wàn)元。2019 年攜程等平臺(tái)被中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)點(diǎn)名存在過(guò)度搜集用戶個(gè)人信息等問(wèn)題。

 

令人百思不得其解的是，同樣是用戶隱私信息泄露，大洋彼岸的 Facebook、Google 被隱私泄露搞的焦頭爛額，但國(guó)內(nèi)類似今日頭條、攜程這樣各行各業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們卻總能躲過(guò)一劫，即便被約談、被處罰相比收入也只是毛毛雨。

 

技術(shù)之隱憂

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)利模式說(shuō)白了就是擁抱流量，流量是一切生意的本質(zhì)，企業(yè)當(dāng)然也深諳這一點(diǎn)。大到百度、騰訊、阿里、頭條這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，小到初創(chuàng)企業(yè)紛紛投入拓展用戶數(shù)量大戰(zhàn)中，并且想從更多維度讀懂自己的用戶，最好能實(shí)現(xiàn)“千人千面”，越是詳實(shí)具體的用戶信息，越有利于做出精準(zhǔn)的推送、銷售。

 

有需求，就有市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的開(kāi)放、共享，讓隱私變得日益值錢和唾手可得。每一次購(gòu)物、一次出行、一次運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，甚至每一次查詢數(shù)據(jù)，都有可能被企業(yè)獲取，逐漸積累成每名用戶的個(gè)性喜好和行為習(xí)慣，然后進(jìn)行匯總、分散整理用于各種商業(yè)用途。一些企業(yè)會(huì)在用戶不知情時(shí)，通過(guò)各種途徑收集盡可能詳細(xì)的用戶隱私，這已經(jīng)形成了一個(gè)龐大的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。甚至很多企業(yè)會(huì)通過(guò)投資、并購(gòu)、合作等方式互換信息，達(dá)到資源共享、利益最大化。

 

 

據(jù)媒體報(bào)道，今日頭條某架構(gòu)師在算法分享會(huì)上提到，今日頭條的 SDK（添加在應(yīng)用程序里的軟件開(kāi)發(fā)工具包，用戶在使用應(yīng)用的過(guò)程中，不知不覺(jué)地就被應(yīng)用收集了所有數(shù)據(jù)。）除了可收集用戶在使用中記錄下的關(guān)鍵詞和閱讀行為外，還會(huì)通過(guò)其他渠道例如機(jī)型等等，來(lái)試圖分析你的性別和年齡，甚至還可以通過(guò)地理信息，用來(lái)推斷你的工作地點(diǎn)和生活住所等。

 

伴隨著商業(yè)上對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性化推薦的需求增強(qiáng)，采集數(shù)據(jù)的需求也跟著不斷增加。利益的驅(qū)使，使得搜集無(wú)限逼近用戶的真實(shí)身份的數(shù)據(jù)成為了當(dāng)前眾行業(yè)的潛規(guī)則。許多對(duì)用戶來(lái)說(shuō)十分敏感的數(shù)據(jù)信息，也成了采集信息的目標(biāo)。

 

業(yè)內(nèi)人士稱，很多應(yīng)用程序其實(shí)都同時(shí)在收集用戶的設(shè)備號(hào)，其中主要的是手機(jī)的 Mac 地址和機(jī)器的 IMEI 號(hào)。前者全稱 Media Access Control,是手機(jī)網(wǎng)卡的 ID，用來(lái)定義網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的位置。后者是 International Mobile Equipment Identity，相當(dāng)于機(jī)器的身份證。因?yàn)閮烧叨季哂形ㄒ恍浴Ｋ灾灰獙烧邔?duì)應(yīng)，這些 ID 就是一種真實(shí)信息。

 

而在電信實(shí)名制的當(dāng)下，想要讓 ID 直接變成真人，只需要業(yè)內(nèi)熟稱的“撞庫(kù)”一步：當(dāng)這兩個(gè)數(shù)據(jù)與電話號(hào)碼數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)上時(shí)，用戶的真實(shí)身份就會(huì)徹底暴露。

 

另?yè)?jù) PingWest 品玩”報(bào)道稱，有知情人士向他們透露靠算法技術(shù)起家的今日頭條當(dāng)前已經(jīng)開(kāi)始采集用戶安裝應(yīng)用的列表，用于分析用戶的特征。而這樣的權(quán)限在其他一些大廠的數(shù)據(jù)采集中是“不敢碰”的。

 

 

多方面的侵犯用戶隱私，推薦低俗內(nèi)容，高速發(fā)展的今日頭條自身行為的不規(guī)范不僅遭到行業(yè)與用戶的口誅筆伐，甚至還有了“精神鴉片”這一“黑稱”，與各大主流媒體的官司也一直不斷，更是曾幾次涉及官方約談、內(nèi)容侵權(quán)，甚至侵犯用戶隱私、篡改系統(tǒng)影響用戶體驗(yàn)等諸多問(wèn)題，“卸載今日頭條”成為越來(lái)越多的網(wǎng)友的呼吁。

 

隱私信息保護(hù)之困

相對(duì)巨頭企業(yè)，網(wǎng)民可謂弱勢(shì)群體，當(dāng)我們硬著頭皮勾選各種 APP 的用戶知情同意時(shí)，手機(jī)就成為了我們的監(jiān)視設(shè)備和數(shù)據(jù)收集器，一旦感覺(jué)個(gè)人信息泄露，大多選擇忍氣吞聲，或在網(wǎng)上發(fā)發(fā)牢騷，很少人會(huì)訴諸法律求解決。

 

看看身邊剛整改過(guò)的今日頭條尚未擺脫內(nèi)容低俗的污名，又馬上卷入了窺探隱私的風(fēng)波。業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在大多數(shù)軟件都有獲取用戶信息這一權(quán)限，如果不同意申請(qǐng)就會(huì)關(guān)閉窗口，導(dǎo)致應(yīng)用無(wú)法使用，但是如果同意，就意味著自己的信息暴露在了陽(yáng)光底下，隨時(shí)都有被竊取的危險(xiǎn)。在我國(guó)目前較為寬松的數(shù)據(jù)監(jiān)管環(huán)境管理中，今日頭條、攜程不斷試圖突破法律的邊界，踏入規(guī)則的“無(wú)人區(qū)”，利用“精準(zhǔn)的算法”，竊取、濫用用戶隱私，引發(fā)用戶恐慌，也在意料之中。

 

2019 年朝陽(yáng)法院宣判了用戶在攜程買機(jī)票被騙 12 萬(wàn)元一案一審判決結(jié)果，判決顯示攜程公司賠償該用戶經(jīng)濟(jì)損失 5 萬(wàn)元，并向其賠禮道歉。同樣某用戶起訴今日頭條侵權(quán)也得到法院受理，這些案例都可算是國(guó)內(nèi)保護(hù)個(gè)人隱私權(quán)益的一次進(jìn)步，雖然賠償金額較少，但依然能起到威懾企業(yè)規(guī)范和保護(hù)用戶權(quán)益的作用。隱私保護(hù)人人有責(zé)，更多的人不再“退讓”，才有可能阻斷強(qiáng)勢(shì)一方的不斷“進(jìn)攻”。

 

當(dāng)然作為普通用戶，我們更希望能夠從大數(shù)據(jù)中獲得巨大利益的互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)，在保護(hù)用戶隱私方面率先垂范，承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)保密和不得泄露用戶隱私的義務(wù)，不能辜負(fù)用戶的信任，因?yàn)槿魏谓】档纳虡I(yè)模式，都不是無(wú)中生有而來(lái)，對(duì)用戶的尊重，是一家企業(yè)始終無(wú)法繞過(guò)的安全線，否則會(huì)遭到用戶的抵制。

 

去年，F(xiàn)acebook 被指責(zé)疏于監(jiān)管，致使 8700 萬(wàn) Facebook 用戶的數(shù)據(jù)被一家名為劍橋分析的政治分析公司濫用，甚至干擾美國(guó)和歐洲國(guó)家的選舉。此后，F(xiàn)acebook 就遭到網(wǎng)友大規(guī)模抵制，最后創(chuàng)始人扎克伯格不僅公開(kāi)承認(rèn)“犯了錯(cuò)誤”，并提出了多項(xiàng)加強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)保護(hù)的措施。

 

當(dāng)前更積極的一面是，國(guó)家在加強(qiáng)隱私保護(hù)力度泄露，不斷出臺(tái)相關(guān)法規(guī)政策，加大監(jiān)管力度。2018 年工信部就當(dāng)時(shí)媒體報(bào)道“部分 App 涉嫌侵犯用戶隱私”一事，約談過(guò)多家互聯(lián)網(wǎng)公司，指出將加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)信息收集使用規(guī)則告知、賬號(hào)注銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。

 

近期，中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部和市場(chǎng)監(jiān)管總局等四部門成立 App 違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息專項(xiàng)治理工作組，開(kāi)展了 App 違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息專項(xiàng)治理，對(duì)于此前一些處于“灰色地帶”的問(wèn)題做出明確規(guī)范，若企業(yè)還不重視用戶隱私保護(hù)可能會(huì)被加大處罰力度，甚至?xí)笸顺鍪袌?chǎng)。

 

據(jù)媒體報(bào)道，截至 4 月 16 日，舉報(bào)信息超過(guò) 3480 條，涉及 1300 余款 app。對(duì)于 30 款用戶量大、問(wèn)題嚴(yán)重的 app，工作組已向其運(yùn)營(yíng)者發(fā)送了整改通知。