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前言：

智慧社區(qū)就像是微縮版的智慧城市。智能化浪潮剛剛興起時，智慧社區(qū)就曾作為熱門賽道引來無數(shù)的玩家，但因為技術(shù)難度、用戶/客戶認知度等原因，最終進入了暫時的沉寂期。

作者 | 方文圖片來源 | 網(wǎng) 絡(luò)

以新基建式的底層化支撐強化社區(qū)服務(wù)價值

智慧社區(qū)某種意義上就可以看作對房地產(chǎn)的一種改造，是一種“融合基礎(chǔ)設(shè)施”，這尤其體現(xiàn)在以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的應(yīng)用上，它以“新基建”式的底層化支撐，在不斷強化基層社區(qū)的服務(wù)能力。

完備的社區(qū)監(jiān)控和后臺數(shù)據(jù)管理體系，一方面讓社區(qū)公共區(qū)域發(fā)生的事情能夠從細節(jié)還原，使得物業(yè)服務(wù)變得更有的放矢，使基層管理變得數(shù)字化與高效；

另一方面，基礎(chǔ)社區(qū)常常面臨的與事實認定、責任認定有關(guān)的社區(qū)糾紛，也更容易解決?？梢哉f，這在一定程度上實現(xiàn)了物業(yè)管理企業(yè)價值與城市治理社會價值的統(tǒng)一。

優(yōu)質(zhì)的智慧社區(qū)解決方案不僅能夠幫助物業(yè)企業(yè)解決眼下業(yè)務(wù)開展的問題，更能讓它們擺脫固定化、重復的繁瑣工作，聚焦于業(yè)務(wù)和體驗創(chuàng)新，從而贏得未來運維服務(wù)的新空間和新價值。

智慧社區(qū)項目要面對的現(xiàn)實問題

①智慧社區(qū)本應(yīng)是項系統(tǒng)性工程，如今卻各自為政，缺乏統(tǒng)籌者，無人主導。這主要有兩個原因。

地產(chǎn)、物管和第三方半臺都在打著自己的小算盤。在部分地產(chǎn)商眼里，智慧社區(qū)是個能來錢來人氣的噱頭。

③個別主體直接成為“撈錢客”而不是“參與者”。比如網(wǎng)絡(luò)硬件服務(wù)提供商只關(guān)心是否使用了他的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲介質(zhì)。

③根本原因還是難以解決利益分配問題，各利益方都難說滿意。正是這樣的利益糾葛，正是因為大家都有各自的目的，都抱著自己的一畝三分地不放手，大家一盤散沙。

④行業(yè)缺乏統(tǒng)一協(xié)議或標準，產(chǎn)品之間不能實現(xiàn)互聯(lián)互通。盡管阿里巴巴、海爾、美的、中興等廠商都在努力完成智能化產(chǎn)品的標準統(tǒng)一，推動產(chǎn)業(yè)升級，但由單一產(chǎn)業(yè)鏈的整合轉(zhuǎn)變?yōu)楦鱾€生態(tài)圈間的融合發(fā)展的路途還是較為漫長的。

浮夸背后是智慧社區(qū)需要分階段

真正期待的智慧社區(qū)是充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)把物業(yè)管理、安防、通信等系統(tǒng)集成在一起，并通過通信網(wǎng)絡(luò)連接物業(yè)管理處，為小區(qū)住戶提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代生活環(huán)境。

在智慧社區(qū)基礎(chǔ)硬件一物業(yè)管理與安全服務(wù)一智能家居一便民服務(wù)四個層次中，020、智能家居只是其中一部分。

長此以往，整個行業(yè)也會如多數(shù)行業(yè)一樣，必然有一個洗牌的過程，無技術(shù)基因、技術(shù)不過硬、靠營銷炒作的企業(yè)必將率先出局。智慧社區(qū)這一仗，專利研發(fā)技術(shù)仍是核心競爭力。

推動智慧社區(qū)建設(shè)實踐的過程中，受到社區(qū)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、系統(tǒng)平臺、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、資源整合、投入資金以及社區(qū)居民認識程度等多方面因素的影響和制約。

智慧社區(qū)建設(shè)過程中遇到挑戰(zhàn)和問題

①制度建設(shè)落后于信息化進程。由于缺少國家統(tǒng)一的、具體的社區(qū)信息化法規(guī)，導致智慧社區(qū)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，缺少數(shù)據(jù)采集、設(shè)備接入等方面的強制性統(tǒng)一標準，為智慧社區(qū)普及推廣、融合帶來新的難題。

②政府主導多，社會參與的少。智慧社區(qū)建設(shè)雖然鼓勵按照“政府主導、行業(yè)引導、企業(yè)和社會共同參與”來運作，但由于缺少社會參與機制，除政府和基礎(chǔ)運營商參與之外，參與面窄，運轉(zhuǎn)效率偏低，成本偏高。

③社區(qū)現(xiàn)有管理體制制約智慧社區(qū)建設(shè)。社區(qū)現(xiàn)有很多業(yè)務(wù)垂直系統(tǒng)，由于缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導、協(xié)調(diào)，形成了一個個孤立、分散的信息孤島。

④小區(qū)改造成本太高，要將一個小區(qū)升級為智慧小區(qū)，首先需要對小區(qū)原有的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進行整體的升級改造，社區(qū)升級改造需要投入大量的人力、物力和財力，這對于行業(yè)內(nèi)很多物業(yè)公司來說，壓力非常大，甚至無法承受。

⑤社區(qū)居民基數(shù)龐大、時間無法正確掌握，要對老舊社區(qū)業(yè)主信息進行統(tǒng)計收集是一項復雜的工作，難度比較大。所以，要整合社區(qū)資源、服務(wù)成本也很高昂。

⑥技術(shù)能力是智慧社區(qū)的基礎(chǔ)，沒有技術(shù)配套跟上，智慧社區(qū)最終只會變成海市蜃樓。在圍繞技術(shù)的前、中、后三個階段上，當前的智慧社區(qū)建設(shè)條件都遠未達到。

⑦目前普遍的數(shù)據(jù)體系都只有拼湊式歸集及粗略的聚類分析，還遠達不到智慧社區(qū)要求的細度。

智慧社區(qū)的現(xiàn)象級短板

各方勢力的布局著實推動了社區(qū)的智能化，越來越多的智能設(shè)備布置在新建或改造的社區(qū)中，采集了大量的數(shù)據(jù)資源，可受限于算力和算法的短板，這些數(shù)據(jù)沒有被智能化分析處理。

即便是一些自詡為智慧社區(qū)的小區(qū)，仍然在用傳統(tǒng)的人力監(jiān)控少數(shù)幾個攝像頭，所謂的“智慧化”最終停留在了紙面上。

由于各方勢力在軟硬件應(yīng)用、服務(wù)等方面存在標準不一、各自為政的現(xiàn)象，造成服務(wù)和生態(tài)無法被有效整合，“智慧社區(qū)”覆蓋的場景割裂且單一，最終居民的需求只能被有限滿足。

對于這些痛點，外界的反應(yīng)常常是詬病智慧社區(qū)的參與者們各自為戰(zhàn)、缺少頂層設(shè)計、為了智能而智能。

以至于低估了最為核心的隱形因素：智慧社區(qū)是一個系統(tǒng)性工程，不僅涉及IoT、AI、大數(shù)據(jù)等軟硬件的統(tǒng)籌，系統(tǒng)架構(gòu)的專業(yè)性和復雜度偏高，同時還要著手解決算力成本高企、兼容性差、場景適配等一連串問題。既需要強大的技術(shù)硬實力，還需要足夠的資本做后盾。

結(jié)果就是，小型技術(shù)商無力應(yīng)對，而巨頭們又不愿精耕，智慧社區(qū)在很長一段時間里陷入了近乎無解的瓶頸。

AI獨角獸盯上新的商業(yè)邏輯

一些懂場景、有技術(shù)、有資源的頭部企業(yè)，也開始進行智慧社區(qū)相關(guān)的底層技術(shù)創(chuàng)新。

IPO遇阻的AI獨角獸們，紛紛拋棄算法取勝的商業(yè)邏輯，盯上了人工智能芯片在內(nèi)的新方向。

依圖科技計劃推出覆蓋云端、邊緣端和終端的 AI 算力產(chǎn)品，智慧社區(qū)將是應(yīng)用場景之一。

海納云正式推出名為“天神一號”的AI超融合一體機，將CPU、NPU和MCU進行集群，實現(xiàn)了低成本的算力供給。

畢竟智慧社區(qū)中的計算場景以視頻、圖像類的處理為主，擅長并行計算的GPU成了最常見的算力，以至于高昂的硬件成本成了有了數(shù)據(jù)采集、卻缺少數(shù)據(jù)處理的直接誘因。

而利用NPU在內(nèi)的計算單元帶來了每秒200萬億次計算的性能，不僅降低了算力的硬件成本，并且能夠滿足視覺、語音和自然語言處理在內(nèi)的多種計算場景。

一旦低成本的算力供給被跑通，再利用“端云一體”的方式對安防、出行等社區(qū)的高頻場景進行算法優(yōu)化，不無打破智慧社區(qū)算力制約的可能。

在智慧社區(qū)的傳統(tǒng)路徑被驗證行不通后，行業(yè)上下游的玩家們正在努力尋找新的方向，最底層的算力和標準正在成為新的破局點。

結(jié)尾：

或許當下的智慧社區(qū)還存在種種問題，但社區(qū)的智慧化演變已是不可逆的趨勢。智慧社區(qū)是大勢所趨，但智慧社區(qū)的建設(shè)不是一蹴而就的。