24H不間斷：海爾科技創(chuàng)新生態(tài)是怎么“煉”成的

他，是導(dǎo)師眼里的佼佼者，同屆第一位畢業(yè)的博士生，“全國百篇優(yōu)秀博士論文”的獲得者……

按照大多數(shù)人的軌跡，2005年中科院博士畢業(yè)后，本該申請博士后繼續(xù)專注學(xué)術(shù)道路的萬新明，卻毅然投身企業(yè)，從工學(xué)博士轉(zhuǎn)身為企業(yè)科研工作者，讓科研切切實實落到產(chǎn)線上。

當(dāng)然，萬新明沒想到的是，2007年，在巴黎公寓遇到海爾冰箱那一刻的欣喜，竟是他和海爾緣分的開始。

開放注入創(chuàng)“新”能量

這是一個比以往任何時候更需要創(chuàng)新的時代。

不管是民族還是企業(yè)，理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新……選擇創(chuàng)新路徑雖可“不拘一格”，但毋庸置疑，開放是創(chuàng)新必須具備的特征。

當(dāng)我們試圖去探討那些發(fā)生在企業(yè)邊界內(nèi)外的知識、信息、技術(shù)、人員等流動之時，開放式創(chuàng)新成為一個無可回避的話題。

開放創(chuàng)新之父亨利·切薩布魯夫教授這樣形容開放式創(chuàng)新的重要性。

2012年，在英法深耕科研七年后回到國內(nèi)的萬新明，接到海爾HOPE平臺（Haier Open Partnership Ecosystem）的電話，那一刻，他被吸引。

2007年起，萬新明在國外從事科研工作

用戶的變化，技術(shù)的變化，行業(yè)的變化，這一切都在倒逼企業(yè)放棄過去的封閉式研發(fā)，轉(zhuǎn)向開放式創(chuàng)新，進而實現(xiàn)生態(tài)創(chuàng)新。海爾，無疑走在了前列。也正是這種創(chuàng)新因子的吸引，原本計劃給自己放個長假的萬新明，短暫休整之后，便毫不猶豫地加入到了HOPE平臺。

開放式創(chuàng)新已經(jīng)成為全球數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)生態(tài)的重要組成。萬新明和團隊所在的HOPE平臺在做的，就是踏準(zhǔn)時代節(jié)拍，通過開放創(chuàng)新做創(chuàng)新的推動者，相比較之前投身一線、實驗里“孤軍奮戰(zhàn)”的科研人員身份，萬新明切換了另一種科研方式。

他坦言，對于開放創(chuàng)新，很多人是有誤區(qū)的：開放創(chuàng)新不是簡單的“拿來主義”，自主創(chuàng)新和開放創(chuàng)新從來不是兩個極端。自主研發(fā)是開放創(chuàng)新的基礎(chǔ)，開放創(chuàng)新是自主研發(fā)的加速器。

海爾HOPE平臺

發(fā)現(xiàn)需求，在全球范圍匹配資源，尋求最佳解決方案，這是HOPE平臺團隊的工作重點之一，而這看似簡單的發(fā)布、篩選、匹配的過程，其實大有學(xué)問。

需求如何精準(zhǔn)拆解、發(fā)布？如何整合全球資源，選擇最優(yōu)解決方案？如何研判技術(shù)發(fā)展趨勢，繪就技術(shù)線路圖，將前沿技術(shù)提前儲備？這其實早已超過試驗、研發(fā)的范疇，面臨的挑戰(zhàn)也是更大的。

但他們樂在其中，哪怕為了一個簡單的小需求通宵達旦。在開放的創(chuàng)新環(huán)境下，比夜以繼日的辛苦更強烈的是不斷嘗試新鮮事物的興奮，看著為之付出心血的產(chǎn)品上市，這種使命感、榮譽感與成就感正是團隊勇往直前的最大驅(qū)動力。

通過HOPE平臺這種創(chuàng)新的生態(tài)模式，過去地理上的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)集群，升級為數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新集群；過去，科學(xué)實驗室創(chuàng)造技術(shù)和專利的涓涓細流，匯集成產(chǎn)業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品的大江大河。

為用戶創(chuàng)造價值

加入海爾之前，萬新明有一些忐忑，“在之前工作的外企中，即使職位很高，依舊是一枚螺絲釘，很少有機會參與很多重大事情的決策，你做的，就是你自己這一塊小事情。”

在海爾，真的能給到想要的空間嗎？自己的科研成果跟隨自己的信念，真正落地？

時間，是最好的答案，堅持以“用戶為中心”，實現(xiàn)人的價值最大化的海爾，給了萬新明最強的定心劑。

通常來講，一家做實業(yè)的公司，科研只是生產(chǎn)鏈條的其中一環(huán)，必須務(wù)實，講究效率，要能帶來實實在在的增量。

但在海爾，“人單合一”的底座支撐下，是一種包容自在的氛圍：“人”是員工，“單”是用戶的需求和體驗，員工在創(chuàng)造用戶價值的同時實現(xiàn)個人價值。只要有想法，就大膽去做，沒有上限。科研人員有充足的發(fā)揮空間，對最前沿的學(xué)術(shù)進行研討，對創(chuàng)意想法進行試驗落地。這是所有科研工作者都會期待的氛圍。

更重要的一點，“在HOPE平臺搞創(chuàng)新，不是聽上級的，也不是聽資源方的，而是都聽用戶的?！痹诤柕拈_放創(chuàng)新體系中，“以用戶為是”的理念一脈相承，各方創(chuàng)新力量零距離對接用戶需求，從而找對技術(shù)創(chuàng)新方向，也從根源上避免了沒有市場“買單”的無效創(chuàng)新。

發(fā)現(xiàn)用戶痛點所在，讓HOPE團隊的工作更加有的放矢，也讓創(chuàng)新更有成效。

一個很簡單的例子：在一次微洞察中，團隊發(fā)現(xiàn)，很多用戶飯后將餐盤送回冰箱的時候是存在習(xí)以為常的痛點的。兩只手端著盤子走到冰箱門口，由于無法直接打開冰箱門，不得已要將盤子放在冰箱頂部，這樣一來，就存在盤子被打翻的可能。

“其實，在這種場景下，我們完全可以通過創(chuàng)新為用戶提供更方便的產(chǎn)品?！?盡管只是一個小動作，但HOPE平臺團隊卻思考著能否改進開門方式，比如通過聲控或手肘輕敲打開冰箱門，讓用戶的體驗更加舒適。

科研創(chuàng)新，最終還是要回到價值創(chuàng)造這個問題上來，而且是為用戶創(chuàng)造價值。研究成果在企業(yè)創(chuàng)新中落地生根，科研人員實現(xiàn)自我抱負，也創(chuàng)造實實在在的社會價值。

自主創(chuàng)新的加速器

當(dāng)企業(yè)著眼于發(fā)展新技術(shù)的時候，可以并應(yīng)當(dāng)同時利用內(nèi)外部的所有價值的創(chuàng)意，同時使用內(nèi)外部兩條市場通道。

因為，這帶來的增速無疑是驚人的。

從2009年初創(chuàng)成立，經(jīng)過十余年發(fā)展，HOPE平臺在全球覆蓋了100+的核心技術(shù)領(lǐng)域，可觸達資源100萬+，也正是在它的加速下，催生海爾顛覆性創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。僅十三五期間，海爾便創(chuàng)造了整個行業(yè)70%的引領(lǐng)產(chǎn)品。

HOPE團隊工作日常：鏈接全球資源 尋求最佳解決方案

天樽空調(diào)是海爾的一款創(chuàng)新空調(diào)，它源起于673372名網(wǎng)友和HOPE平臺的交互。 空調(diào)病 、風(fēng)太冷、遠程控制……這些用戶抱怨點在平臺被洞察后，整合全球資源研發(fā)的顛覆性空調(diào)產(chǎn)品很快亮相，空調(diào)具備了自主“思考”能力，不再是單純制冷制熱的工具，儼然成為“智能空氣管家”。

全球首臺可除CO燃氣熱水器，在HOPE平臺催化下，僅用一個月就實現(xiàn)了技術(shù)攻破。從需求提出到解決方案的適配，再到技術(shù)搭載產(chǎn)品成功量產(chǎn)，HOPE平臺團隊用開放創(chuàng)新的科技顛覆傳統(tǒng)，攻克困擾行業(yè)百年的難題，讓安全的燃氣熱水器走進千家萬戶。

自由嵌入式電冰箱的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也是海爾研發(fā)團隊聯(lián)合HOPE平臺上家電、家居、設(shè)計、裝修等各方創(chuàng)新資源，共同給用戶創(chuàng)造的美好生活解決方案。產(chǎn)品上市一個月，就占據(jù)同價位冰箱六成市場份額，用戶用實際行動證明了這種開放創(chuàng)新體系的價值所在。

這樣的案例在HOPE平臺數(shù)不勝數(shù)。除了為用戶、為企業(yè)、為行業(yè)創(chuàng)造價值外，平臺也在踐行大中小企業(yè)融通發(fā)展的使命。一方面，以大企業(yè)的需求為向?qū)?，拉動中小型科技企業(yè)參與到創(chuàng)新行列中，加快國內(nèi)科技成果轉(zhuǎn)化。另一方面，也將服務(wù)覆蓋到汽車、電力等國民經(jīng)濟重要行業(yè)，促進行業(yè)融通發(fā)展。

數(shù)據(jù)顯示，僅在2020年1月1日至12月2日期間，HOPE平臺從接收需求到實際交付的平均周期已達到11天，為自主創(chuàng)新大幅提速。

在這場科研加速賽中，H0PE平臺團隊一刻都沒有放松過，甚至感覺壓力在不斷增加。他們在擅長的領(lǐng)域深耕精研，也獲得了肯定無數(shù)：斬獲國家科技進步獎，榮獲“科創(chuàng)中國”產(chǎn)學(xué)研融通組織殊榮， HOPE典型案例也多次入選哈佛商業(yè)評論以及國內(nèi)外專刊。

無限可能，蓬勃成長。

改變潮水的方向

第四次工業(yè)革命到來，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字科技產(chǎn)業(yè)大量運用開放式創(chuàng)新取得了爆發(fā)式的創(chuàng)新增長。開放式創(chuàng)新正在成為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵動力。

2019年，海爾宣布進入生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段，通過與用戶、合作伙伴聯(lián)合共創(chuàng)，不斷提供無界且持續(xù)迭代的整體價值體驗，最終實現(xiàn)終身用戶及生態(tài)各方共贏共生、為社會創(chuàng)造價值循環(huán)。
這一新品牌范式，無疑也為HOPE平臺的發(fā)展注入新能量。

從一開始被質(zhì)疑，到絡(luò)繹不絕的需求來平臺尋求解決方案，再到洞察用戶需求后將解決方案主動提前補給到產(chǎn)業(yè)研發(fā)，HOPE平臺迸發(fā)出巨大能量。

海爾全球10+N科技創(chuàng)新生態(tài)體系

萬新明表示，未來，HOPE平臺將會根據(jù)用戶需求不斷迭代業(yè)務(wù)模式，同時，疊加人工智能、大數(shù)據(jù)的算法，不斷搶占國內(nèi)外創(chuàng)新高地，逐步搭建起場景驅(qū)動、無窮交互、持續(xù)迭代的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。

目前，HOPE平臺在以色列、美國硅谷、新加坡、日本、深圳、合肥、成都、西安等地成立創(chuàng)新中心，從布局全球技術(shù)高地，到聚焦國內(nèi)創(chuàng)新高地，平臺的科技生態(tài)力量不斷壯大，世界科研創(chuàng)新平臺的一流地位也被夯實。

開放式創(chuàng)新緣于一種思維方式，認識并相信企業(yè)可以通過開放實現(xiàn)更快的增長。創(chuàng)新的旅程只有在市場的商業(yè)化實現(xiàn)之后才算完成。

在海爾，科研精英與企業(yè)實現(xiàn)真正的雙向奔赴。面向智慧家庭、大健康、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等領(lǐng)域的研發(fā)課題，源源不斷的創(chuàng)新點還在繼續(xù)涌現(xiàn)。這種開放生態(tài)，也必將改變企業(yè)潮水的方向，塑造更具國際競爭力的創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境。

以萬新明為代表的數(shù)以萬計的海爾科研人，正在繼續(xù)著這份事業(yè)。萬新明說到，“海爾文化最獨特之處，就是能激發(fā)人創(chuàng)新力，自由之中可以自由發(fā)揮，但是又能激發(fā)你的活力，有創(chuàng)新的激發(fā)力，可以一直源源不斷的創(chuàng)造，我覺得蠻有成就感的?！?/p>

累計承接任務(wù)數(shù)已超3000個的HOPE平臺，只是海爾生態(tài)創(chuàng)新體系的一個縮影。目前，海爾在全球建立的10+N科技創(chuàng)新生態(tài)，鏈接20萬以上的全球?qū)＜液?00萬+資源，24小時不間斷創(chuàng)新，產(chǎn)品研發(fā)周期顯著縮短，海爾這片創(chuàng)新熱土的能量正在讓世界為之矚目。