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深度分析入口、落地場景、阻礙因素,看智能家居爆發(fā)先要邁過哪些坎?

2019/05/12
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在第九屆松山湖中國 IC 創(chuàng)新高峰論壇上,來自智慧家居產(chǎn)業(yè)鏈的 IC、終端系統(tǒng)、生態(tài)平臺、投資及行業(yè)機構(gòu)共同就“智慧家居現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢”主題做了深入討論,芯原微電子(上海)股份有限公司創(chuàng)始人戴偉民主持了本次論壇,開場他首先做了解釋,“智能家居和智慧家居最根本的區(qū)別是,后者有數(shù)據(jù)的驅(qū)動?!贝_實在物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的驅(qū)動下,云服務發(fā)展得風起云涌,我們也看到不管是互聯(lián)網(wǎng)公司還是硬件設備提供商都在全力收集用戶數(shù)據(jù),希望有朝一日能利用數(shù)據(jù)的價值在萬物互聯(lián)時代取得一席之地。

近幾年,從智能插座開始,空調(diào)、冰箱、電飯煲都開始陸續(xù)聯(lián)網(wǎng),引領用戶走進智能家居時代,但是高喊了幾年的智能家居大爆發(fā)卻遲遲沒有出現(xiàn)。難道是用戶負擔不起購買智能家居設備的費用?國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2018 年居民收入和消費支出情況》數(shù)據(jù)顯示,2018 年,全國居民人均可支配收入 28228 元,比上年名義增長 8.7%。顯然一個家庭一年的收入完全可以把家中的所有家電換成智能設備,到底是什么因素導致用戶遲遲不行動?都說擊中痛點才能制造爆點,業(yè)內(nèi)專家也普遍認為當前的產(chǎn)品沒有抓住痛點,因此用戶沒有更新?lián)Q代的動力。


松山湖中國 IC 創(chuàng)新論壇圓桌會議

智能家電顯示屏還是投影儀看智能家居的痛點之爭
近幾年,智能家居領域一直在爭奪入口,誰能成為這一入口就意味著對其它設備就擁有了控制權,插座、燈泡、音箱、電視都參與了這場競爭,隨著智能語音控制的發(fā)展,最終智能音箱殺出重圍,取得了階段性勝利。去年,小米力推小愛音箱,阿里熱捧天貓精靈,市面上還涌現(xiàn)了各種智能音箱。Strategy Analytics 數(shù)據(jù)顯示,2018 年全球智能音箱銷量達到 8620 萬臺,全世界約有 6000 萬家庭目前擁有至少一臺智能音箱。有預測認為,2024 年和 2025 全球智能音箱市場規(guī)模將分別達到 300 億和 400 億美元。

智能音箱在去年成為了當之無愧的爆點,因此用戶都很關心智能音箱接下來如何繼續(xù)迭代?目前主要有兩種方案,一種是增加顯示屏,一種是增加投影儀。無可厚非,這兩個點都有應用場景,比如當用戶在廚房中做菜,通過顯示屏學習別人的做菜方式更為直觀,或者將視頻通過投影儀打在墻上實現(xiàn)同樣的功能。那么,這兩種形式哪一種更容易讓用戶接受?

小米科技投資部合伙人孫昌旭認為,“用戶之所以選擇智能音箱進行交互,是因為語音控制非常方便,雖然我不認為智能音箱增加屏幕是必須的,但是在智能音箱上增加顯示屏比增加投影儀更容易被用戶接受。”

華登國際副總裁蘇東則表示,“對于智能音箱增加屏幕還是投影儀只是產(chǎn)品形態(tài)的變化,但是未來未必是現(xiàn)在的樣子。從無屏電視的發(fā)展來看,目前出貨量不是很高,甚至連基本盈利都沒有實現(xiàn)。我認為,第一對未來的形態(tài)下定義尚早,未來一定是多入口方式,音箱確實可以解決部分需求,但不是唯一的家居控制產(chǎn)品;第二,從出貨量來看,智能音箱增加屏幕不會大幅度拉低出貨量,而投影儀因為成本高,會影響普及率。因此,我認為智能音箱下一步增加顯示屏的可能性更大。”

美的是國內(nèi)重要的智能家居產(chǎn)品制造商,其 IoT 公司智能連接部部長陳挺表示,“我認為下一代智能音箱會增加顯示屏,因為顯示屏技術成熟,而且成本較低,相對投影儀,用戶更習慣使用屏幕;從產(chǎn)品來看,美的的抽油煙機和冰箱是先配置了顯示屏后增加了語音控制。另外,熱水器和空調(diào)之所以增加投影儀,是因為它們在家中安裝的位置比較高,如果配置觸控顯示屏用戶夠不著,投影儀的作用是代替遙控器。從用戶的角度來看,現(xiàn)在智能音箱的問題在于比較傻,往往不能理解用戶的意思,而不在于增加屏幕還是增加投影儀進行交互?!?/p>

深圳芯之聯(lián)科技副總經(jīng)理劉占領也表示,“智能音箱包含了交互、內(nèi)容、智能等因素,互聯(lián)網(wǎng)時代的入口是 PC,移動互聯(lián)網(wǎng)時代的入口是手機,在物聯(lián)網(wǎng)時代,智能音箱是最好的入口,因為物聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)碎片化趨勢,不像手機可以通過單一產(chǎn)品支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展,物聯(lián)網(wǎng)是多入口,智能音箱解決了交互問題,但是交互體驗并不完美,第一,智能語音識別率比較低,需要通過大數(shù)據(jù)學習提升識別率;第二,交互方式需要改進,顯示屏可以提升交互體驗感,因此增加顯示屏是一個重要趨勢?!?/p>

探尋智能家居最快落地場景看未來的發(fā)展機遇
智能家居爆發(fā)的另一個重要節(jié)點是找到落地場景,只有有了應用場景才能產(chǎn)生購買,拉動市場銷量。針對智能家居最快的落地場景現(xiàn)場做了投票,得票前三的是:家庭安防場景、智能照明場景、影音娛樂場景。

美的的陳挺從產(chǎn)品的角度分享了智能家居的理想狀態(tài),“我們現(xiàn)在更多的方向在小家電領域,比如:電飯煲能夠自動識別米、預存米、自動洗米、淘米、煮飯,電飯煲中可以預存 1-2 周的米量。工程師花了 7 年時間將國內(nèi)外的米進行分析,通過圖像識別,判斷出米的大小、不同的水質(zhì),配合鍋和電磁場變化,進行了大量實驗,內(nèi)部請電飯煲工廠的工人試吃,和柴火鍋比對,不斷測試調(diào)整,最終可以做出符合個人口味的米飯。以后會針對養(yǎng)生、兒童等不同的人群推薦不同食材的智能廚房套系。”

業(yè)界認為全屋智能廠商將主導智慧家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展。關于家庭安防場景,大家比較看好的是聯(lián)合地產(chǎn)商一起打造智慧小區(qū),統(tǒng)一安裝智能門鎖,但是在責任劃分方面遇到了問題。如果地產(chǎn)商給一個小區(qū)整體安裝智能鎖,一旦受到攻擊,地產(chǎn)商將有不可推卸的責任,因此地產(chǎn)商希望房屋銷售以后單個家庭進行后裝。

美的的做法是,將安防用智能家居系統(tǒng)和家電分為兩個系統(tǒng),但是可以互通,從用戶端看,一般用戶看過樣板房之后,對智能開關面板很感興趣,對家電不是很關注,他們更關心家電本身的屬性。另外,用戶雖然很關注安防,但是又怕泄漏個人隱私,因此比較抵觸攝像頭,因此家庭安防的問題和智能家居建設是一對矛盾。

門丁智能是一家專注于智能酒店業(yè)務的企業(yè),其 CEO 陳惠慶分析,“我們關注的是全屋智能和住宿的業(yè)務流程做得更深的場景落地。比如有一個客房,用戶 8 點關燈、關窗簾,顯然睡覺時間有點早,我們的系統(tǒng)會提示他是不是需要做 Spa,我們希望在垂直場景把基礎的功能聯(lián)網(wǎng)后臺將 AI 做到極致。”

雅觀科技 CMO 林偉分析,“很多人投資智慧產(chǎn)品最后都以失敗告終,比如智能電飯煲,最后他們發(fā)現(xiàn)是因為年輕人不做飯,老年人不用這么復雜的設備。但是對于現(xiàn)代人來說,做飯還是需要的,但是要考慮如何簡化流程,比如盒馬生鮮,就是在給用戶提供做飯材料,幫助用戶快速做飯,設備只是完成最后 5 分鐘的工作,而且很多飯店采購的材料都是半成品。所以我們不能只研究電飯煲的智能化,而應該更關注怎樣幫助用戶快速把飯做出來?!?/p>

小米投資人孫昌旭則表示,“智能家電需要從客廳、廚房、臥室找痛點。小米的折疊跑步機和科沃斯都是客廳用品,后面要考慮臥室的需求,比如:空調(diào)的風向根據(jù)用戶需求進行 AI 調(diào)節(jié)。從人工智能到人工智慧背后都是數(shù)據(jù)驅(qū)動,百度是搜索用戶的畫像,阿里是購物用戶的畫像,小米是所有用戶的畫像。因為小米產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)覆蓋了用戶生活的方方面面,因此小米的數(shù)據(jù)最全可以形成護城河。”

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哪些因素阻礙了智能家居的發(fā)展?
智能家居大爆發(fā)一直沒有到來,到底是哪些因素阻礙了智能家居的發(fā)展?現(xiàn)場嘉賓進行投票結(jié)果顯示有三大因素:智慧家居標準不統(tǒng)一、產(chǎn)品碎片化、用戶體驗。

在小米和美的的智能家居生態(tài)系統(tǒng)中,都是各自做自己的標準,讓用戶在使用自己生態(tài)系統(tǒng)中的產(chǎn)品時體驗更好,這種模式的特點是產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)數(shù)量越多體驗越好。

美的集團 IoT 公司智能連接部部長陳挺表達了不同的觀點,“標準不統(tǒng)一可能會造成成本的增加,但是標準不是智能家居發(fā)展的阻礙因素。我覺得阻礙因素是剛需、碎片化、性價比,如果智能產(chǎn)品定價在兩位數(shù)銷量就會很高。關于標準,小米內(nèi)部產(chǎn)品做得不錯,但是小米的生態(tài)鏈產(chǎn)品其實并沒有統(tǒng)一,而且家電廠商各種品類標準也不統(tǒng)一,所以用戶體驗很差。用戶在購買一款智能家居產(chǎn)品時,首先會考慮能給自己帶來什么價值?;氐綐藴蕟栴},標準確實會影響到產(chǎn)品的推出速度,但是各個廠商都在用通信協(xié)議,美的和格力的產(chǎn)品可以走天貓的協(xié)議,并不會造成消費者選誰的問題,性價比才是王道?!?/p>

劉占領認為,“我認為標準不是最主要的障礙,現(xiàn)在家電產(chǎn)品外帶模塊就可以支持阿里云、京東云等來解決多云在線的問題,智能家居有三個關鍵點:第一是數(shù)據(jù)連接,如果設備無法連接智慧無從談起,十年前很多白電廠商在做智能家居,到目前空調(diào)的聯(lián)網(wǎng)率不到 10%,照明單品也只有智能插座,加上智能家電的種類,遠遠不足以支持實現(xiàn)智能家居;第二是交互,如果沒有交互也很難談智能家居,智能家居必須有人參與進來,跟硬件發(fā)生交互,促進用戶粘性;第三事單靠內(nèi)容不足以支持粘性,需要品類增加,促進交互體驗。智能家居分為三個階段,第一階段是互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)互聯(lián)互通,第二階段是每個設備可以聯(lián)網(wǎng);第三個階段是萬物互聯(lián),任何設備都可以交互,逐步增加粘性,參與物與物的互動。當前處在從第一階段向第二階段的過渡期,阿里推出的智能家居套裝是智能家居落地的典型案例。過去我們對用戶培養(yǎng)了語音交互習慣,現(xiàn)在要把 AI 嵌入交互中?!?/p>

上海矽??萍?CEO 孫臻的觀點是,“從用戶角度講,智能家居的最大問題是誰來買單?B2C 很難。智能家居解決的是人的懶惰問題,用戶可以為智能家居付費多少?目前的智能家居全部是互聯(lián)網(wǎng)公司在主導,真正的硬件公司沒有一個能夠玩轉(zhuǎn),比如,小米的科沃斯掃地機器人成功了,測試出了用戶能夠接受的底線。其實用戶不關心數(shù)據(jù)問題,而是關心價格是否合適?;ヂ?lián)網(wǎng)公司的做法是投資很多公司,收集數(shù)據(jù),希望未來可以發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值。智能家居要想爆發(fā),只有不停地試,真正的挑戰(zhàn)是投資者是否愿意投資?!?/p>

華登國際副總裁蘇東認為目前是從 0 到 1 的問題,“現(xiàn)在全國每年有 1000 萬套房子入住,但是智能家居的出貨量卻不大,只有某些單品銷量還可以,可以看出目前的產(chǎn)品解決的只是小確幸的問題。現(xiàn)在大部分人還沒有住到全屋智能的房屋中,只是在預測智能家居的場景。想要智能家居大爆發(fā),首先需要普及全屋智能,通過房產(chǎn)公司,先將基礎版全屋智能做進去,讓用戶知道什么是全屋智能。這不是小米、阿里通過補貼的手段銷售 2000W 個智能音箱就能定義為成功的,它們搶地盤只是不想錯過這個風口?!?/p>

三種智能家居生態(tài)模式的較量
目前,智慧家居市場有三種生態(tài)模式:中心模式、無中心生態(tài)、第三方分布生態(tài)。無論是小米還是美的都希望打造符合自己標準的生態(tài)鏈,從而形成以自己為中心的模式,但是也有像阿里、京東這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司希望通過自己的協(xié)議打通市面上的所有產(chǎn)品。

目前以中心模式為主導,但是從用戶的角度看,他們有把美的和格力的產(chǎn)品連接起來的需求,但是美的和格力無法去支持其它廠商的連接標準,這是市場決定的,而第三方分布的模式更接近人性,實現(xiàn)多品牌聚合。在家居領域,各個品牌打得很厲害,這不是某一家廠商的問題,因此和沒有直接關系的第三方合作比較合適。

華登國際 副總裁蘇東認為,“在這個環(huán)節(jié),用戶體驗是第一位的,互聯(lián)網(wǎng)公司把各個環(huán)節(jié)做到了極致,用戶體驗是互聯(lián)網(wǎng)公司的價值訴求,比如小米的工業(yè)設計感是一致的,它賣的是一致感,連接是有網(wǎng)絡效應,但是越來越多的連接導致網(wǎng)絡壟斷?!?/p>

總結(jié)起來,智能家居市場想要快速發(fā)展,要解決在普通用戶中的普及問題,無論擊中痛點,還是實現(xiàn)高性價比,都需要通過互聯(lián)網(wǎng)公司、硬件提供商、云服務平臺,以及地產(chǎn)商圍繞全屋智能全力打造滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務,才能真正迎來爆發(fā)點。在論壇最后,現(xiàn)場嘉賓還對智能家居市場的爆發(fā)時間點做了預測,預計到 2022 年以后才能爆發(fā)。

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小米集團

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小米是全球第四大智能手機制造商,在30余個國家和地區(qū)的手機市場進入了前五名,特別是在印度,連續(xù)5個季度保持手機出貨量第一。通過獨特的“生態(tài)鏈模式”,小米投資、帶動了更多志同道合的創(chuàng)業(yè)者,同時建成了連接超過1.3億臺智能設備的IoT平臺。

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