transcosmos China 獲評(píng)《客戶世界》2021 年度編輯推薦 “中國(guó)客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌”

transcosmos 集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；東證代碼：9715)旗下獨(dú)資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱：transcosmos China；總部：中國(guó)上海；CEO：山下榮二郎)在 8 月 24日，客戶世界機(jī)構(gòu)(總部：中國(guó)北京；CEO：趙溪；官網(wǎng)發(fā)布的“《客戶世界》2021 年度編輯推薦：客戶中心專業(yè)外包及 BPO 推薦品牌榜”中，斬獲“中國(guó)客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌*”。?

《客戶世界》編輯推薦”是中國(guó)客戶中心行業(yè)一個(gè)權(quán)威的獨(dú)立第三方平臺(tái)測(cè)評(píng)和品牌推薦活動(dòng)，自 2016 年 起，至今已經(jīng)連續(xù)舉辦六屆，是客戶服務(wù)中心行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。活動(dòng)的目的是致力于推動(dòng)中國(guó)客戶中心及其關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和最佳實(shí)踐的推廣?！犊蛻羰澜纭冯s志社編輯團(tuán)隊(duì)通過(guò)信息搜集、展示推薦、專家評(píng)審三個(gè)環(huán)節(jié)，在結(jié) 合 CC-CMM 生 態(tài) 合作伙伴管理 標(biāo) 準(zhǔn) (CC-CMM EPM ， CC-CMM-Ecological Partner Management?Certification)的基礎(chǔ)之上，攜手 10 位行業(yè)專家根據(jù)參評(píng)企業(yè)的商業(yè)管理能力(20%)、運(yùn)營(yíng)管理能力(20%)、人力資源管理能力(20%)、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力(20%)、實(shí)際業(yè)務(wù)規(guī)模及分布(5%)、市場(chǎng)品牌知名度(5%）、典型客戶及價(jià)值 (5%）、管理創(chuàng)新能力(5%)八項(xiàng)指標(biāo)，評(píng)選出了十大推薦品牌。

transcosmos China 在聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)和 BPO 行業(yè)擁有豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，憑借在居家聯(lián)絡(luò)中心解決方案及BI(Business Intelligence 商業(yè)智能)和數(shù)字化解決方案等領(lǐng)域取得的成功實(shí)踐，得到組委會(huì)和評(píng)委專家的一致好評(píng)，最終獲選《客戶世界》2021 年度編輯推薦“中國(guó)客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌”。

transcosmos China 不僅能夠利用私有云和云桌面技術(shù)等 IT 部署，提供居家/遠(yuǎn)程模式的云聯(lián)絡(luò)中心，以確保業(yè)務(wù)開(kāi)展的穩(wěn)定性和靈活性，并且能夠通過(guò) BI 系統(tǒng)搭建幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，幫助企業(yè)洞察客戶、挖掘新商機(jī)。同時(shí)，transcosmos China 更加注重顧客體驗(yàn)價(jià)值，通過(guò) 5A 測(cè)量咨詢服務(wù)提供行業(yè)趨勢(shì)洞察，精準(zhǔn)描繪消費(fèi)者行為畫像，助力企業(yè)最大化 LTV(顧客生命周期)、擴(kuò)大收益。

transcosmos 作為全球知名的 BPO 服務(wù)提供商，今后將繼續(xù)為企業(yè)客戶提供高品質(zhì)、高附加值的卓越運(yùn)營(yíng)服務(wù)，從顧客體驗(yàn)角度出發(fā)，助力企業(yè)客戶優(yōu)化成本、擴(kuò)大營(yíng)收。