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作者｜油醋
郵箱｜zhuzheng@pingwest.com
2014年9月，新加坡總理李顯龍來到深圳，考察了騰訊，馬化騰陪同。
兩人留了一張照片，馬化騰用自己的手機為李顯龍介紹微信，后者認真聽。李顯龍上一次來到深圳是1991年，那一年的深圳寶安機場剛剛落成，高新技術產品產值只占這座城市工業(yè)總產值不到10%。兩次造訪之間，這座從漁村展開的城市天翻地覆，眼前這個社交軟件形象鮮明的印證了這一點。
又經過一個10年，微信早已進了新加坡。
現在微信小程序里可以調用Grab，微信支付的二維碼貼在幾乎每一張7-Eleven的收銀臺上。今年4月，新加坡旅游局局長陳建隆與微信支付國際業(yè)務總裁李培庫同框，微信開始視新加坡作新的戰(zhàn)略要地。
遠不止微信，越來越多中國背景的商業(yè)故事開始試圖在新加坡建立一個鏡像版本，然后向外輻射。
這個稅收全球最低，同時匯集了亞太區(qū)最密集數據網絡的國家本身并沒有巨大的市場可探，但它緊靠新興的東南亞，又是整個東南亞唯一的發(fā)達國家，這樣的復雜性讓新加坡成為產品與商業(yè)模式在海外最合適的驗證地，也理所當然的成為中國企業(yè)望向全球的第一扇窗。微信走向海外的同時也為騰訊云業(yè)務全球化的故事提起了筆。
2013年，騰訊在香港、多倫多等地的數據中心陸續(xù)開服，為微信出海提供海外云服務。2016年，新加坡的數據中心正式開服，這也是騰訊云國際化業(yè)務展開的開始。
為產品提供服務——這個最初的動機對騰訊云在出海姿態(tài)的塑造影響延續(xù)至今。一朵帶著強烈產品視角的云，正是那些試圖席卷東南亞以及全球其他市場的新奇念頭所需要的。
一個被驗證過的合作者
東南亞并沒有對“超級APP”的偏執(zhí)，Grab是特殊的一個。
新加坡西南邊，亞逸拉惹高速公路兩側分別是Grab和Shopee的總部。當Grab從一個叫車軟件轉向聚合電商的生活消費平臺后，兩者逐漸有了更多的競爭關系。
2022年Grab以旗下交付業(yè)務部門“GrabFood”上的食物類產品開始試水直播，幫助Grab探入Shopee腹地的直播解決方案提供商是新加坡本地企業(yè)BeLive。
BeLive在2017年之前一直用AWS的云服務，但從2019年開始，直播、短視頻方案開始采用騰訊云。
也在這短短幾年里，東南亞的直播電商迅速興起。
2019年，Lazada推出直播平臺LazLive，Shopee推出Shopee Live。TikTok Shop在2021年年初首次上線印尼市場。泰國在線支付網關Omise數據顯示，2021年東南亞直播電商GMV年增長率達306%，訂單量一年增長了 115%。Omise預測今年整個東南亞直播電商將會有190億美元的市場規(guī)模。
這個數字已經接近國內直播電商在2018年的市場規(guī)模，但時至今日新加坡仍然是一個會為一個直播間涌進幾百甚至幾十人而興奮的市場。對于將要承接Grab直播業(yè)務的BeLive來說，它需要一個被驗證過的合作者。
“（在視頻、直播方面）當然其他的伙伴也說自己是可以的，但他們沒有use case。因為國外其實是沒有大型直播的場景的，但這在中國已經非常多了，這也給我們很大的安全感。”BeLive創(chuàng)始人Ken表示。
如果從2015年左右的“千播大戰(zhàn)”開始算起，直播場景在國內的出現已經接近10年。在YY和陌陌的直播團隊中經歷了這一切的梁宇灝，從國內直播行業(yè)的內卷中抽身前往馬來西亞。
他現在是小象直播的產品和運營總監(jiān)，這家2018年開始上線的直播平臺，選擇了馬來西亞這樣一個東南亞的中間地帶。相比基礎設施完善的新加坡，馬來西亞仍然是一個5G沒有普及，甚至4G信號還不穩(wěn)定的地區(qū)。但相比泰國、菲律賓，馬來西亞的用戶對社交和娛樂明顯有著更多的需求。
小象直播選擇了騰訊云。對于梁宇灝和很多來到新興市場的直播產品團隊來說，他們需要一個能夠在CDN流量分發(fā)以及音視頻能力等多個方面能同時穩(wěn)定提供服務，并且在產品功能迭代上有過成熟經驗的技術合作方。
比如相比于CDN來說，調用RTC能力在技術層面要復雜得多。梁宇灝表示，產品迭代的過程如果完全靠團隊自己來做可能需要一個月，如果借助技術方，這個周期可以縮短一半。
這樣的需求又反過來要求騰訊云進一步將音視頻的能力做產品化輸出。
從“照搬”到產品國際化
“后疫情時代，越來越多的客戶在騰訊云上調用服務時，其實有三個需求是并存的，既要有高并發(fā)、大帶寬的CDN流量分發(fā)，也需要高質量、低延時的實時音視頻互動，同時還要具備即時的IM通信服務?！?/p>
這是2021年之后騰訊云副總裁李郁韜所察覺到的變化?；诖耍v訊云在2021年發(fā)布了音視頻RT-ONE全球網絡，融合了實時通信網絡（TRTC）、即時通信網絡（IM）和流媒體分發(fā)網絡（CDN），并開始以云（API）+端（SDK）的組合形式為客戶提供一站式解決方案。
半年后，騰訊云進一步推出邊緣安全加速平臺Tencent Cloud EdgeOne，這是騰訊云從產品化角度做的第二次整合。
李郁韜回憶，團隊最開始計劃用CDN或邊緣加速產品去規(guī)模化切入海外市場，但是CDN本身利潤很薄，在劇烈的競爭中難以形成差異化競爭。2021年中，騰訊云國際業(yè)務團隊重新做了一次市場分析和產品調研，結論是在海外純做CDN這個事情跑不通，“海外市場已經被幾家大的CDN和云廠商基本上占據住了，他們的先發(fā)和規(guī)模優(yōu)勢奠定非常好的成本基礎?！?/p>
李郁韜和團隊決定在PaaS層和SaaS層尋找優(yōu)勢，最終確定了邊緣+安全一體化的產品方向。經過了兩年產品底層的改造和鋪墊，EdgeOne在2022年7月份上線，這是一個指向全球市場的產品。
圖源：騰訊云
產品化的過程本身也是騰訊云對海外市場認知變化的反映。從前云服務出海沿襲著國內市場軟件產品所慣用的邏輯，用專門的銷售和架構師團隊，貼身服務，照搬國內模式?！暗髞戆l(fā)現海外客戶不一樣，他們需要標準品和標準文檔”，邱躍鵬說。
產品的國際化也進一步帶動了團隊本身的變化。統(tǒng)領騰訊云國際業(yè)務的楊寶樹在過去三年幾乎都在海外。騰訊云的產研人員也更頻繁地被派遣到一線的海外市場去了解客戶需求。
“一萬個銷售，沒有產品，這個生意也沒法做。在本地去理解和拓展客戶，這件事背后的核心仍然是產品本身國際化的升級。”邱躍鵬表示。
“大家得一起成功”
新加坡東部，原來的一座微軟硬件工廠幾經流轉，現在是CMI（中國移動國際有限公司）在亞太地區(qū)的一座四層架構的數據中心。
騰訊云租下了整個第四層，在高冗余設計的數據中心基礎設施上，部署騰訊自研服務器，打造了騰訊云在新加坡的其中一個可用區(qū)。
出于規(guī)模和回報收益的考慮，騰訊云在海外的數據中心，不會像國內的大型數據中心一樣從拿地、土建開始做，而是采用托管(Colocation)租賃模式，整合海外各區(qū)域優(yōu)質機房資源，搭建起自己的數據中心集群。該可用區(qū)有一個獨立的運維團隊在做支持，這樣的配置在新加坡有四組，新加坡境內四個可用區(qū)的部署規(guī)模幾乎占到騰訊云在整個東南亞可用區(qū)數量的一半。
很難用一句話簡單描述新加坡的云市場。
這里有著全球最高的87%的智能手機普及率，以及整個東南亞地區(qū)最穩(wěn)定的網絡和電力供應。大量全球化背景的互聯網公司將這里視作一個向東南亞市場進軍之前的訓練場。產品選擇在這里上線測試，在拿下新加坡市場后，再去馬來西亞、印尼、越南等增量市場推出更本地化的版本，成為Grab們的基本思路。
對于全球所有不安現狀的云廠商來說，新加坡都是繞不開的。在一份由IDC、浪潮信息、清華大學全球產業(yè)研究院聯合發(fā)布的《2022-2023全球計算力指數評估報告》中，新加坡排名第五。極高的服務器采購規(guī)模也讓新加坡在通用算力和CPU利用率等方面甚至已經到達前三甚至全球首位。
無數的數據中心落在這里。AWS在這里有6個不同分工的可用區(qū)，Azure的新加坡數據中心早在2010年就已開服。阿里云從2015年開始進入這里，到現在在當地的可用區(qū)也累積到3個。
“AWS的視線更偏向互聯網公司，對互聯網公司的的支持非常龐大；Azure的客戶網絡中，像商超這樣的傳統(tǒng)業(yè)務比重很大；而Google cloud有著讓人難以理解的排他性客戶模式?！盞en對本地幾朵強勢的云有更具體的感知。
東南亞10國目前公有云的市場規(guī)?？傆嬛挥兄袊奈宸种?。這其中AWS、Azure以及Google Cloud占去超過80%，騰訊云與阿里云、華為云等新的云服務商分掉剩下的20%。
在這個接近7億人的用戶市場里處于邊緣位置是所有后發(fā)的中國云廠商都面臨的相似處境，過于單薄的市場份額使得國內價格戰(zhàn)的打法在東南亞效果并不明顯，通過生態(tài)為自己的產品在新的市場里創(chuàng)造一條流通溝渠，成為騰訊云在海外市場中參與競爭的方式。
楊寶樹透露，與本地合作伙伴合作越來越成為騰訊云在一個新市場中扎根的主要路徑。
“我們無法在全球每個國家都把這樣一個完整的組織體系放進去，用好的產品去和國際化的合作伙伴一起形成更好的合作其實是更合理的方式?！?/p>
楊寶樹透露，騰訊云全球的合作伙伴已經超過10000家。整個2023年上半年，騰訊云國際業(yè)務保持了兩位數的增長，其中合作伙伴驅動的收入同比增長66%。出海的一張生態(tài)網絡已經頗具規(guī)模。
這種合作關系本身又為合作雙方帶來新的機會。
BeLive將一些本地的廣播客戶介紹給了騰訊云，相對的，從2019年開始合作之后，騰訊云陸續(xù)為BeLive介紹了來自東南亞以及日本的至少4個大客戶。
在Ken看來，這種合作伙伴之間的互惠是非常重要的。“AWS和Azure有一個自己的合作伙伴共享機制。比如Azure的合作伙伴中比較受矚目的一些，也會被推薦去歐美的AWS市場那里”。
“大家得一起成功”。在這方面，出海的中國云廠商之間的合作，在未來或許也會有更多討論空間。
參考資料：《李顯龍訪華，他曾兩次來深圳，連說三個“很高興”》《跳出內卷，華為云、阿里云再戰(zhàn)東南亞》《2022-2023全球計算力指數評估報告》
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