走進(jìn)打印機(jī)巨頭愛普生，一家不可或缺的公司如何煉成？

提到打印機(jī)巨頭愛普生，想必大家都不陌生，他們生產(chǎn)的打印機(jī)獲得不少家庭和商務(wù)用戶的青睞。歷經(jīng)81載深耕，愛普生業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋到打印頭、投影機(jī)、電子元器件、工業(yè)機(jī)器人等諸多領(lǐng)域。

正是憑借著廣泛的業(yè)務(wù)布局，愛普生2022年全球銷售額超過1萬億日元，目前集團(tuán)員工總?cè)藬?shù)近8萬，集團(tuán)公司遍布全球、數(shù)量多達(dá)81家。

我們好奇，愛普生基業(yè)長青的秘訣何在？對中國市場貢獻(xiàn)幾何？愛普生打印頭業(yè)務(wù)為何能在中國市場實(shí)現(xiàn)快速增長？近期，筆者受邀跟隨2023媒體團(tuán)探訪愛普生總部，在豐富且充實(shí)的參訪中，我找到了上述問題的答案。

01、實(shí)地探訪，走進(jìn)真實(shí)的愛普生

愛普生相關(guān)產(chǎn)品我們都曾用過，但因其低調(diào)務(wù)實(shí)的風(fēng)格，很少出現(xiàn)在大眾視野。這家神秘的公司，真實(shí)樣貌究竟是怎樣的？大家跟隨我的腳步一探便知。

第一站，筆者參觀了愛普生總部的企業(yè)紀(jì)念館、匠人塾等標(biāo)志性建筑，了解到愛普生于1942年成立，資本金達(dá)532億日元，起源于手表制造，世界上第一塊石英手表便是出自愛普生之手，如今愛普生已經(jīng)發(fā)展成為“打印機(jī)巨頭”。

同時，愛普生在辦公和家庭、商業(yè)和工業(yè)打印等領(lǐng)域均有出色表現(xiàn)，愛普生業(yè)務(wù)還涉及投影機(jī)、工業(yè)機(jī)器人、電子元器件等。

值得一提的是，筆者還聆聽了愛普生總裁小川恭範(fàn)的精彩分享。據(jù)了解，小川恭範(fàn)自1988年加入愛普生，2020年被任命為愛普生全球總裁，在此之前一直致力于開發(fā)愛普生技術(shù)、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。

在小川恭範(fàn)看來，愛普生應(yīng)該致力于了解客戶需求和幫助解決社會所面臨的問題，并利用其獨(dú)特的“省、小、精”進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、幫助解決這些問題，從而使世界變得更加美好。

我發(fā)現(xiàn)“省、小、精”在分享中被多次提及，如何理解？具體來說，“省”就是更加節(jié)約資源和能源，“小”就是更加緊湊，“精”就是精度更高?？梢钥闯?，愛普生的產(chǎn)品都在最大幅度降低對環(huán)境產(chǎn)生的負(fù)荷。

參觀完總部，了解了愛普生在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域持續(xù)帶來的產(chǎn)品與核心理念，筆者觀察到愛普生非常關(guān)注對地球環(huán)境的保護(hù)，這也是其81年來處于全球技術(shù)領(lǐng)先的原因秘訣之一。

第二站，筆者來到愛普生位于長野鹽尻市的廣丘事業(yè)所，這里有近6000名員工，集中了研發(fā)、產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等功能，也是愛普生打印事業(yè)部、噴墨解決方案事業(yè)部所在地，主要負(fù)責(zé)打印機(jī)產(chǎn)品、打印頭及打印機(jī)核心零部件的研發(fā)與設(shè)計(jì)。

在這里，筆者參觀了多種噴墨打印產(chǎn)品和解決方案，包括愛普生打印頭核心部件制造超凈室以及三個解決方案中心，了解了與數(shù)碼印花、數(shù)碼標(biāo)簽印刷和干纖維紙張循環(huán)系統(tǒng)相關(guān)的解決方案。

首先，在PaperLab干纖維紙張循環(huán)系統(tǒng)解決方案中心，筆者通過沉浸式投影和PaperLab的生動表現(xiàn)，看到了紙張重獲新生的循環(huán)過程。最讓筆者印象深刻的是，得益于愛普生的干纖維技術(shù)，愛普生PaperLab干纖維紙張循環(huán)系統(tǒng)只需通過纖維分離、強(qiáng)化粘合和按壓成型三步工藝，即可將使用過的紙張轉(zhuǎn)化為環(huán)保再生紙，且?guī)缀鯚o需用水就能將廢紙分離成纖維，這樣不僅確保了涉密信息的安全銷毀，也很綠色環(huán)保。

其次，在數(shù)碼印花（DTF）解決方案中心，筆者看到陳列的大量時裝界使用的數(shù)碼印花紡織品樣。此外，在懸掛6米高的絲綢掛毯中，筆者體會到了愛普生當(dāng)下最高質(zhì)量打印輸出效果，了解到數(shù)碼印花環(huán)保、高效能適應(yīng)各種客制化需求的解決方案。

最后，在數(shù)碼標(biāo)簽印刷解決方案中心，筆者體驗(yàn)到了自動標(biāo)簽印刷工作流程，從印刷樣本發(fā)現(xiàn)愛普生數(shù)碼標(biāo)簽印刷的清晰度和精細(xì)度。同時，相比傳統(tǒng)的模擬印刷流程并列顯示，只有數(shù)碼印刷流程才可以實(shí)現(xiàn)清潔的打印環(huán)境，在白色明亮的空間中，筆者似乎窺見了頗具未來感的工業(yè)標(biāo)簽印刷生產(chǎn)流程。

愛普生發(fā)展了81年，如何保持在每個周期的領(lǐng)先性？小川恭範(fàn)總結(jié)了兩點(diǎn)：一方面，愛普生保持“保護(hù)環(huán)境、為社會做貢獻(xiàn)”初心不改，以此為己任，堅(jiān)定地走到今天。另一方面，愛普生秉持不斷創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的精神，誠實(shí)和努力的發(fā)展理念滿足客戶需求，用“省、小、精”技術(shù)創(chuàng)造價值，不斷拓展事業(yè)邊界。

02、心有好奇，愛普生為何看好中國市場？

愛普生與中國淵源非常深厚，自20世紀(jì)80年代進(jìn)入中國以來，愛普生經(jīng)歷了貿(mào)易往來、投資建廠和全面布局三個階段。經(jīng)過40多年的發(fā)展，目前愛普生已經(jīng)建立起完善的制造、銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)支持中國多個行業(yè)發(fā)展。

據(jù)筆者了解，截至目前，愛普生在中國累計(jì)投資超過50億元，愛普生（中國）有限公司在全國擁有12家分公司，在辦公和家庭打印、商業(yè)和工業(yè)打印、視覺、機(jī)器人等五大創(chuàng)新領(lǐng)域，與伙伴展開深入合作。

值得一提的是，根據(jù)《IDC全球打印外設(shè)市場季度跟蹤報(bào)告 (2022年第一季度)》數(shù)據(jù)顯示：愛普生墨倉式?打印機(jī)全球累計(jì)銷量已經(jīng)達(dá)到7000萬臺，愛普生墨倉式?打印機(jī)連續(xù)11年蟬聯(lián)墨倉式打印機(jī)全球及中國市場份額第一*。

正是憑借著其卓越的品質(zhì)和節(jié)能環(huán)保的特點(diǎn)，愛普生在中國開創(chuàng)了業(yè)務(wù)高增長時代。據(jù)愛普生（中國）有限公司董事長兼總裁深石明宏此前表示：“愛普生2022年在華業(yè)務(wù)整體收入實(shí)現(xiàn)了10%左右的增長，面向家庭的噴墨打印機(jī)和商用打印頭業(yè)務(wù)與2021財(cái)年相比，2022年銷售額實(shí)現(xiàn)了同比增長約20%?！?/p>

在噴墨打印機(jī)方面，愛普生打印解決方案事業(yè)本部副事業(yè)本部長、辦公&家用打印事業(yè)部部長山田陽一介紹，愛普生噴墨打印機(jī)距今已經(jīng)有近40年歷史，目前擁有家用墨盒打印機(jī)、辦公入門級打印機(jī)、大容量墨倉式打印機(jī)和辦公室共享（中高端打印機(jī)）共四大系列。

不僅如此，愛普生還對2023年以后的噴墨市場做出“進(jìn)一步增長”的預(yù)判，還將從現(xiàn)有的廣告、印刷行業(yè)拓展到標(biāo)簽、工業(yè)印刷、光伏面板等行業(yè)，利用噴墨價值，改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，對社會作出貢獻(xiàn)，其底氣何在？

據(jù)小川恭範(fàn)介紹，相比市面上常見的激光打印機(jī)，噴墨打印機(jī)具有諸多優(yōu)勢。具體來說，一是噴墨打印機(jī)在打印過程中無需加熱，效率極高；二是噴墨打印機(jī)不再局限于紙張，而是運(yùn)用于多種材質(zhì)和多種場景，如食品、廣告、化妝品行業(yè)等；三是噴墨打印方式無需制版，過程簡單；四是噴墨打印機(jī)無需碳粉和硒鼓，更為環(huán)保。

我們好奇的是，中國相關(guān)業(yè)務(wù)在愛普生海外事業(yè)中的位置以及未來發(fā)展空間是怎樣的？小川恭範(fàn)表示，愛普生將業(yè)務(wù)劃分為成長領(lǐng)域、成熟領(lǐng)域和新領(lǐng)域，根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先級分配資金，確保盈利和未來增長，這一策略在中國同樣適用。

我發(fā)現(xiàn)，在中國地區(qū)成長最快的打印頭業(yè)務(wù)和中國市場市占有率最大的工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域，愛普生未來都將持續(xù)加大投入。特別是在打印頭業(yè)務(wù)方面，愛普生將和中國合作伙伴深入合作，通過使用愛普生噴墨技術(shù)打印頭，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的打印機(jī)產(chǎn)品。

“中國市場的魅力不僅僅是作為一個市場，它還是一個具有生產(chǎn)能力的地方，包括軟件和內(nèi)容提供商在內(nèi)，我們都可以和合作伙伴創(chuàng)造出更多的價值。”小川恭範(fàn)肯定道。

03、增長迅猛，打印頭業(yè)務(wù)堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和共創(chuàng)

作為噴墨打印機(jī)的核心部件，愛普生打印頭的實(shí)力也是相當(dāng)厲害。我了解到，在中國，愛普生堅(jiān)持共創(chuàng)理念，開設(shè)了三個打印頭應(yīng)用方案中心，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，與眾多設(shè)備廠商、板卡廠商和墨水廠商加強(qiáng)合作，打造適合中國市場和用戶需求的產(chǎn)品和方案，不斷拓展廣告噴墨、紡織印染、標(biāo)簽包裝、裝飾打印等市場，為中國印刷產(chǎn)業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

在豐富的探訪之余，筆者還對話了精工愛普生噴墨解決方案事業(yè)部長福田俊也。我很關(guān)注，愛普生對于打印頭業(yè)務(wù)在中國市場的增長預(yù)期是怎樣的？福田俊也表示，期待未來在中國噴墨打印領(lǐng)域，愛普生打印頭占有率能夠?qū)崿F(xiàn)70%的目標(biāo)。

據(jù)福田俊也介紹，愛普生打印頭研發(fā)歷程歷經(jīng)3代沿革，目前實(shí)現(xiàn)了“更高速”“更緊湊”“更精密”的效果，其強(qiáng)項(xiàng)在于打印的高畫質(zhì)和高速度。

同時，愛普生秉持“挑戰(zhàn)與創(chuàng)新”理念，不斷推出打印頭等領(lǐng)域先進(jìn)技術(shù)及應(yīng)用方案，例如PrecisionCore高速微壓電陣列打印頭、MEMS技術(shù)、精密加工技術(shù)和獨(dú)創(chuàng)的Piezo微壓電技術(shù)，得到國內(nèi)設(shè)備廠商的認(rèn)可和稱贊，這些正是愛普生保持競爭優(yōu)勢的秘訣。

以PrecisionCore打印頭為例，配備該打印頭的商用噴墨打印機(jī)每分鐘可打印100張*（*在WF-C21000系列A4打印機(jī)上以每分鐘100張的速度進(jìn)行單面橫向視圖打印。），主要面向商業(yè)、工業(yè)領(lǐng)域?qū)Ω哔|(zhì)量、高速打印的需求，也是愛普生“省、小、精”技術(shù)的極致體現(xiàn)，福田俊也介紹了其三大優(yōu)勢。

首先，在技術(shù)產(chǎn)品方面，PrecisionCore具備高畫質(zhì)、高生產(chǎn)率、高可靠性、可拓展性四大優(yōu)勢；

其次，在制造能力方面，愛普生在日本、中國等均有打印頭生產(chǎn)基地，生產(chǎn)能力絕佳；

最后，在知識產(chǎn)權(quán)方面，愛普生壓電式打印頭相關(guān)專利持有數(shù)達(dá)3706件，顯示出強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力。

不僅如此，愛普生采用共創(chuàng)策略，不僅在各地區(qū)設(shè)有銷售分支機(jī)構(gòu)，還在全球開展開放創(chuàng)新合作，這樣做對客戶有何益處？

福田俊也表示，以中國市場為例，共創(chuàng)方面，愛普生始終堅(jiān)持“科技+本地化”戰(zhàn)略，向中國合作伙伴開放打印頭的銷售。愛普生會為客戶提供打印頭樣品測試試用，讓客戶切身體會愛普生噴墨打印頭優(yōu)勢所在。與此同時，愛普生會直接向客戶提供打印頭相關(guān)服務(wù)，例如愛普生技術(shù)人員會到客戶生產(chǎn)現(xiàn)場參與調(diào)試，以達(dá)到理想打印效果。只有讓客戶認(rèn)識到愛普生的打印頭能實(shí)現(xiàn)怎樣的打印效果，愛普生能提供怎樣的技術(shù)服務(wù)，建立起互信互賴關(guān)系，才能更好地推進(jìn)雙方業(yè)務(wù)拓展。

行文至此，我們也就不難理解為什么愛普生商用打印頭業(yè)務(wù)能在去年取得如此好的業(yè)績，因?yàn)閻燮丈钌畹囟谩凹夹g(shù)創(chuàng)新”和“合作共創(chuàng)”兩手都要硬。通過向下扎根，愛普生在打印頭技術(shù)上取得絕對競爭力優(yōu)勢。同時，愛普生還深諳增強(qiáng)橫向聯(lián)系之道，為客戶提供至臻至善的服務(wù)，使得商業(yè)之樹日益繁盛。

我們相信，未來在新技術(shù)加持下，在Epson I1600、I3200、S3200和T3200等多款備受好評的經(jīng)典工業(yè)打印頭產(chǎn)品助力下，愛普生將支持更多伙伴，為設(shè)備市場帶來全新體驗(yàn)。

04、心懷愿景，三方面努力與世界共赴未來

通過此次豐富的參觀行程，我觀察到愛普生一直在發(fā)揮創(chuàng)造力挑戰(zhàn)自我，不斷開發(fā)和精進(jìn)“省、小、精”技術(shù)，為世界各地客戶提供超預(yù)期產(chǎn)品和服務(wù)。

同時，我也深刻的感受到，愛普生的產(chǎn)品和技術(shù)所帶來的差異化非一日之功，而是在漫長的歷史中，培養(yǎng)出來的由人、技術(shù)、設(shè)備、文化共同孕育的結(jié)果。

正是基于此，我也找到了愛普生基業(yè)長青的三大秘訣所在！

第一，2050環(huán)境愿景，讓世界和諧美好。愛普生早在2008年就提出“2050環(huán)境愿景”，計(jì)劃在2050年達(dá)到碳負(fù)排放和地下資源零消耗*（*不可再生資源，如石油和金屬），因此愛普生通過降低產(chǎn)品、服務(wù)及供應(yīng)鏈中的環(huán)境負(fù)荷，以開放及獨(dú)特的創(chuàng)新活動，實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革。

據(jù)愛普生（中國）有限公司董事長兼總裁深石明宏此前在演講中提到，愛普生將投入1000億日元落實(shí)環(huán)保措施，計(jì)劃在2023年使用可再生能源滿足集團(tuán)100%電力需求*（銷售公司租憑用物業(yè)除外，因其耗電量無法確定），到2030年實(shí)現(xiàn)控溫1.5℃的目標(biāo)*（基于國際組織 SBT設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)制定的減少溫室氣體排放的目標(biāo)），最終到2050年達(dá)成環(huán)境愿景。

為了更好地實(shí)現(xiàn)2050環(huán)境愿景，我了解到愛普生正在從多方面強(qiáng)化自身工作。一是在能源方面，愛普生主張產(chǎn)品回收，逐步推進(jìn)重復(fù)利用；二是在新技術(shù)研發(fā)方面，愛普生推出PaperLab干纖維紙張循環(huán)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)紙張、布料等的回收利用；三是在金屬回收方面，愛普生正在鉆研吸收空氣中二氧化碳的技術(shù)。

第二，新長期企業(yè)愿景，讓發(fā)展可持續(xù)。面向2025，愛普生通過環(huán)保、DX（數(shù)字化）和共創(chuàng)三大舉措，開發(fā)環(huán)保技術(shù)，滿足客戶需求，與伙伴一起解決社會問題，進(jìn)而創(chuàng)建出一個將人、物和信息互聯(lián)的可持續(xù)發(fā)展社會，讓世界變得更加和諧美好。

當(dāng)前，中國也在加快向綠色低碳這一方向轉(zhuǎn)型，可以看出，這與愛普生的企業(yè)愿景不謀而合。期待愛普生未來在加大環(huán)保力度的前提下，可以利用其理念和產(chǎn)品持續(xù)開展創(chuàng)新，為中國市場帶來新的體驗(yàn)和貢獻(xiàn)。

第三，多維度創(chuàng)新，讓戰(zhàn)略高效推進(jìn)。愛普生圍繞“省、小、精”技術(shù)開發(fā)的解決方案，并不局限于技術(shù)范疇本身，而是一種節(jié)省空間、提高精度的企業(yè)理念，這種“寓豐富于簡潔”的理念，將有助于提升愛普生成品價值，為全球環(huán)境問題和其他社會問題的應(yīng)對帶來價值。

展臂懷擁凌云夢，望盡天涯志亦高。立志成為“一家不可或缺的公司”并非易事，但愛普生通過八十余載的點(diǎn)滴努力做到了。

面向未來，我們希望愛普生帶著“省、少、精”創(chuàng)新理念繼續(xù)前行，持續(xù)創(chuàng)造出其他公司無法追趕的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精神富足、可持續(xù)發(fā)展的社會，讓人與地球變得更豐富多彩。