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硬觸角 | 不止三星Note7,那些召回屢屢繞開中國市場

原創(chuàng)
2016/09/09
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這兩天最熱的話題是什么?街頭巷尾的大叔大媽都知道是 iPhone7。三星趕在 iPhone7 發(fā)布前,把最新的蓋世樂 Note 7 發(fā)布了,本以為三星打了一場明智的戰(zhàn)役,蓋世樂 Note 7 趕在 iPhone7 前就完成了實力圈粉。


正反對稱的四曲面玻璃和金屬機身、IP68 防水、虹膜解鎖、升級的 4096 級壓感筆,技術與美感讓 note7 成為全球智能機市場的焦點,需求遠超預期,甚至由于需求量與預定量太大,因此該款手機在荷蘭地區(qū)與馬來西亞均將延遲發(fā)貨。今年第一、第二季度,全球智能手機出貨量三星仍居首位。第二季度出貨量為 7700 萬部,高于排在第二位的蘋果和第三位的華為的出貨量總和。在事故發(fā)生之前,三星迎來了反擊蘋果最好的時刻。


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可是 Note7 發(fā)布這么短的時間,就已在全球范圍內發(fā)生 35 起因電池缺陷造成的爆炸和起火事故。韓國三星電子公司宣布,自 9 月 2 日起,召回全球 10 個國家和地區(qū)共 250 萬部該款手機,當然這 10 個國家不包括中國!

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此時“星粉”們和廣大吃瓜群眾內心肯定怨言甚至是憤怒四起,全球范圍內召回卻沒有中國。不過人家三星這樣做并不帶有任何國家或者民族歧視,因為三星“國行版 Note7 由于采用了不同的電池供應商,而不在此次更換范疇”的聲明也是合理的。
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據(jù)業(yè)內消息稱,國行 Note7 的電池供應商是 ATL(香港新能源科技有限公司),此前其也為蘋果的 ipad 等產品供應電池。截至 9 月 9 日發(fā)稿,與非小編還在網上調研了一下,Note7 國行版的確是沒有發(fā)生什么電池相關的事故。但是國行版 Note7 是否會因為電池其他的原因發(fā)聲爆炸呢?還有待觀察。
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看來 Note7 雖然不對中國召回,也許是無須惱怒的,甚至要滿心歡喜一下,因為依然可以暢快的使用 Note7。據(jù)購買者表示京東購買三星 Note7 不發(fā)貨,看來目前國行版應該是處于嚴重的缺貨狀態(tài)了。雖然如此,Note7 也可能交出史上最差的 Note 成績單。

三星 Note7 不對國行版不召回,的確是有理有據(jù)的,人家做的沒錯,我們無需指責。但是,關于國行版手機是否真的不會出現(xiàn)爆炸等問題也是有待觀察的,不能非常果斷的下結論。

史上有著很多與中國無關的召回,可是產品的質量并不像國行 Note7 一樣可以“過關”。東芝、索尼、豐田、宜家……
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與非小編在此就將這些“與中國無關的召回案”盤點一下。
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宜家
2016 年 6 月 29 日,宜家已同意在美國召回包括暢銷的馬爾姆系列在內的 2900 萬個抽屜柜。宜家方面已明確表態(tài),但召回范圍僅限北美地區(qū),不會在中國召回同款產品,理由是符合中國有關標準。
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在過去的近 27 年內,宜家的系列“奪命抽屜柜”造成了至少 6 名兒童的直接死亡,給 36 名兒童造成了身體傷害。
同樣的產品,同樣的風險,宜家為什么處理標準不一?中國消費者對此提出質疑,“國內標準低不應當成為理由,企業(yè)必須對自己的產品和消費者負責,這種負責不應該分地區(qū)和國家對待。”


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宜家的做法真的有點讓人傷心,明知道產品有隱患,竟然還拒絕在中國召回。
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蘋果
2014 年 6 月 15 日,蘋果公司表示對 2009 年 10 月到 2012 年 9 月間售出的 iPhone 3GS、iPhone 4、Phone 4S 智能手機的部分充電器進行召回更換。召回的充電器產品存在過熱隱患,型號為 A1300,且上面印有純灰色“CE”字樣,并使用 A1400 充電器對此進行替換。召回名單中,包括了阿爾巴尼亞、比利時、捷克、印度等三十多個國家和地區(qū),但未包括中國大陸市場。


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這批充電器的問題何在?據(jù)當時的消息稱,問題充電器可能與使用年限有關,經過長期使用之后,內部的元件老化,從而導致充電事故發(fā)生。
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不禁要問一句?為什么中國大陸市場進行召回?同樣的產品,同樣的使用年限,毫無理由就不召回,簡直也是讓人出離憤怒!
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東芝
2014 年 3 月,東芝洗衣機因存在起火隱患宣布在日本和中國臺灣地區(qū)召回 58.3 萬臺洗衣機,并對被召回的產品進行無償檢修,召回的洗衣機是 2005 年 7 月至 2011 年 11 月生產的 30 種機型,但召回不包括中國大陸市場。


對于不包括中國大陸,東芝給出的理由是,召回的全自動洗干一體機從未在中國大陸地區(qū)進行過銷售,發(fā)生問題的全自動洗干一體機使用電壓為 100 伏 /110 伏,不可以在中國大陸地區(qū)使用。實際上,東芝此次召回產品生產日期跨度較長,存在質量隱患的同類產品在中國市場均有銷售。

2010 年,東芝宣布召回 4.1 萬臺 Satellite T 系列筆記本電腦,召回原因是電源適配器的直流輸入接線可能存在故障,在某些情況下,產生過熱的情況存在起火隱患。但是此次召回依然不包括中國大陸市場。
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東芝中國公關部人士表示,雖然 Satellite T 系列筆記本電腦在中國進行銷售,但并沒有收到相關筆記本因為發(fā)熱造成財產損失報告,因此不會在國內召回這批相同型號筆記本產品。
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2008 年至 2014 年間,東芝筆記本電腦、彩電、洗衣機等產品至少 3 次因存在質量缺陷而被召回,并且每次召回均不包括中國市場。

東芝,你真的夠傲嬌了!中國大陸市場真的不值得關注嗎?

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豐田
2011 年,豐田在全球范圍內大面積召回 170 萬輛汽車,車型包括皇冠、雷克薩斯等多種車型,主要涉及日本、美國、英國、德國等國,不涉及中國大陸市場。而豐田只是聲明說,在中國大陸市場不受影響。國家質檢總局也是怒了,就豐田汽車在全球范圍內的大規(guī)模召回事件約見豐田汽車(中國)投資有限公司的負責人,要求就此次召回做出解釋。

但是沒有召回畢竟還是一個事實。不僅如此,2014 年上演著類似的故事。

2014 年 6 月,因助手席的保護氣囊出現(xiàn)質量問題,豐田汽車公司將在全世界召回 226 萬輛汽車,但此次召回不涉及中國。

索尼
2011 年 10 月,索尼宣布在全球范圍內召回 160 萬臺 Bravia 品牌液晶電視,需要召回的液晶電視機出廠于 2007 年到 2008 年,產品尺寸均為 40 英寸。主要是由于收到 12 起來自日本用戶的事故報告,電視發(fā)生多起冒煙和零部件融化事件。但是此次召回不涉及中國地區(qū)。


與中國無關的召回不僅上述小編盤點的這幾個。當然我們也可以看到一些趨勢。

早些年,眾多跨國企業(yè)在問題產品召回時無一例外將中國大陸市場“忽略”,這與市場、法律、用戶意識形態(tài)都有關,而隨著大陸市場的壯大,跨國企業(yè)對大陸市場的重視也加強,東芝、豐田的態(tài)度也有所轉變,全球召回中的名單中也出現(xiàn)了中國大陸。2015 年,TCL 么么噠 3S 成為首款中國召回的手機,這是一個讓人欣喜的開端。

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