網(wǎng)絡中斷30分鐘，樂天移動：請重啟手機

當?shù)貢r間3月29日下午1:50，日本運營商樂天移動突發(fā)網(wǎng)絡故障，導致部分客戶無法撥打電話和上網(wǎng)。

事故發(fā)生后，樂天移動網(wǎng)絡下的部分手機顯示“圈外”，即不在服務區(qū)、沒有信號的意思，不少用戶在社交網(wǎng)絡上抱怨不能上網(wǎng)、無法完成手機支付，甚至錯過了面試電話。

下午2:50，樂天移動發(fā)布網(wǎng)絡故障通報，表示該故障于下午2:20恢復，故障原因為“系統(tǒng)故障”，并告知用戶，如果仍無法上網(wǎng)，請重啟手機，或開關飛行模式。

盡管此次故障只持續(xù)了30分鐘，但由于發(fā)生在白天，影響較大，同時，考慮樂天移動作為一家全虛擬化移動網(wǎng)絡運營商，一直在對外宣稱其全自動化網(wǎng)絡運營優(yōu)勢，因此本次事故引起了業(yè)界關注。

在不久前舉行的巴展上，樂天移動表示已在日本建成一張超過20萬個基站小區(qū)、人口覆蓋率達96%的端到端全虛擬化的移動通信網(wǎng)絡，實現(xiàn)了無線接入網(wǎng)從黑盒架構遷移到一切都由軟件驅動的世界。

并強調，該全虛擬化移動網(wǎng)絡的最大優(yōu)勢是實現(xiàn)了規(guī)劃、建設、維護、優(yōu)化和運營全流程自動化管理，與傳統(tǒng)移動網(wǎng)絡相比運營成本降低了30%。

為了向全球其他運營商兜售其全虛擬化移動網(wǎng)絡解決方案，樂天移動在巴展上還重點演示并推出了“已實現(xiàn)商用驗證”的自動化網(wǎng)絡管理工具—— Symworld。

樂天移動宣稱，Symworld是一款基于AI和云平臺構建的SaaS工具，可實現(xiàn)從虛擬化RAN、核心云到邊緣云的端到端自動化、智能化網(wǎng)絡運營，其亮點主要包括：

1）可規(guī)模實現(xiàn)零接觸網(wǎng)絡配置，可將站點調試時間從數(shù)周縮短至數(shù)分鐘，從而能以低于傳統(tǒng)移動網(wǎng)絡40%的CAPEX成本快速部署網(wǎng)絡。

2）通過全自動化的工具和流程，相比傳統(tǒng)移動網(wǎng)絡可降低運營成本30%。

3）網(wǎng)絡新功能引入速度可提升10-15倍。

在樂天移動全虛擬化網(wǎng)絡架構下，網(wǎng)絡功能主要運行于通用服務器上，并部署于邊緣數(shù)據(jù)中心。在現(xiàn)場演示中，樂天移動技術人員用一臺筆記本電腦遠程登錄了Symworld平臺，通過該工具，可實時查看服務器機架布局狀況；可通過模板快速添加設備、升級網(wǎng)絡功能；可查看基站的地理位置分布、站點信息和運行狀況；也能實時查看站點告警、故障、小區(qū)KPI指標、CPU使用情況等網(wǎng)絡性能，如果出現(xiàn)網(wǎng)絡連接中斷等異常情況，可快速遷移或安裝新的虛擬機來恢復故障。

在會上，樂天移動CTO還表示，日本用戶對網(wǎng)絡服務質量要求很高，如果網(wǎng)絡發(fā)生問題，用戶會立即在Twitter等社交平臺上抱怨。為此，他還重點介紹了該工具的一項獨特功能——可收集用戶在社交網(wǎng)絡上發(fā)布的網(wǎng)絡評論和抱怨信息，實時根據(jù)這些信息檢查網(wǎng)絡故障和優(yōu)化網(wǎng)絡配置。

在隆重演示Symworld后剛好一個月時間，樂天移動就發(fā)生了此次網(wǎng)絡故障，這不禁讓人好奇，此次故障發(fā)現(xiàn)和恢復過程中，該自動化網(wǎng)絡管理平臺是否發(fā)揮了重要作用？遺憾的是，樂天移動未對故障原因和恢復手段給出詳細解釋，只是輕描淡寫地解釋為“系統(tǒng)故障”。