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網(wǎng)絡(luò)中斷30分鐘,樂天移動:請重啟手機

2022/03/31
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當(dāng)?shù)貢r間3月29日下午1:50,日本運營商樂天移動突發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障,導(dǎo)致部分客戶無法撥打電話和上網(wǎng)。

事故發(fā)生后,樂天移動網(wǎng)絡(luò)下的部分手機顯示“圈外”,即不在服務(wù)區(qū)、沒有信號的意思,不少用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上抱怨不能上網(wǎng)、無法完成手機支付,甚至錯過了面試電話。

下午2:50,樂天移動發(fā)布網(wǎng)絡(luò)故障通報,表示該故障于下午2:20恢復(fù),故障原因為“系統(tǒng)故障”,并告知用戶,如果仍無法上網(wǎng),請重啟手機,或開關(guān)飛行模式。

盡管此次故障只持續(xù)了30分鐘,但由于發(fā)生在白天,影響較大,同時,考慮樂天移動作為一家全虛擬化移動網(wǎng)絡(luò)運營商,一直在對外宣稱其全自動化網(wǎng)絡(luò)運營優(yōu)勢,因此本次事故引起了業(yè)界關(guān)注。

在不久前舉行的巴展上,樂天移動表示已在日本建成一張超過20萬個基站小區(qū)、人口覆蓋率達96%的端到端全虛擬化的移動通信網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)了無線接入網(wǎng)從黑盒架構(gòu)遷移到一切都由軟件驅(qū)動的世界。

并強調(diào),該全虛擬化移動網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢是實現(xiàn)了規(guī)劃、建設(shè)、維護、優(yōu)化和運營全流程自動化管理,與傳統(tǒng)移動網(wǎng)絡(luò)相比運營成本降低了30%。

為了向全球其他運營商兜售其全虛擬化移動網(wǎng)絡(luò)解決方案,樂天移動在巴展上還重點演示并推出了“已實現(xiàn)商用驗證”的自動化網(wǎng)絡(luò)管理工具—— Symworld。

樂天移動宣稱,Symworld是一款基于AI云平臺構(gòu)建的SaaS工具,可實現(xiàn)從虛擬化RAN、核心云到邊緣云的端到端自動化、智能化網(wǎng)絡(luò)運營,其亮點主要包括:

1)可規(guī)模實現(xiàn)零接觸網(wǎng)絡(luò)配置,可將站點調(diào)試時間從數(shù)周縮短至數(shù)分鐘,從而能以低于傳統(tǒng)移動網(wǎng)絡(luò)40%的CAPEX成本快速部署網(wǎng)絡(luò)。

2)通過全自動化的工具和流程,相比傳統(tǒng)移動網(wǎng)絡(luò)可降低運營成本30%。

3)網(wǎng)絡(luò)新功能引入速度可提升10-15倍。

在樂天移動全虛擬化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下,網(wǎng)絡(luò)功能主要運行于通用服務(wù)器上,并部署于邊緣數(shù)據(jù)中心。在現(xiàn)場演示中,樂天移動技術(shù)人員用一臺筆記本電腦遠程登錄了Symworld平臺,通過該工具,可實時查看服務(wù)器機架布局狀況;可通過模板快速添加設(shè)備、升級網(wǎng)絡(luò)功能;可查看基站的地理位置分布、站點信息和運行狀況;也能實時查看站點告警、故障、小區(qū)KPI指標(biāo)、CPU使用情況等網(wǎng)絡(luò)性能,如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接中斷等異常情況,可快速遷移或安裝新的虛擬機來恢復(fù)故障。

在會上,樂天移動CTO還表示,日本用戶對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量要求很高,如果網(wǎng)絡(luò)發(fā)生問題,用戶會立即在Twitter等社交平臺上抱怨。為此,他還重點介紹了該工具的一項獨特功能——可收集用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)評論和抱怨信息,實時根據(jù)這些信息檢查網(wǎng)絡(luò)故障和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置。

在隆重演示Symworld后剛好一個月時間,樂天移動就發(fā)生了此次網(wǎng)絡(luò)故障,這不禁讓人好奇,此次故障發(fā)現(xiàn)和恢復(fù)過程中,該自動化網(wǎng)絡(luò)管理平臺是否發(fā)揮了重要作用?遺憾的是,樂天移動未對故障原因和恢復(fù)手段給出詳細解釋,只是輕描淡寫地解釋為“系統(tǒng)故障”。

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