從“三零三自”到“四零四自”：中國聯(lián)通自智網(wǎng)絡(luò)超前一步做對了什么

當(dāng)前，全球已進入數(shù)字經(jīng)濟時代，中國聯(lián)通加快“網(wǎng)絡(luò)強國”“數(shù)字中國”建設(shè)，以“強基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”新戰(zhàn)略為主線，堅持集約化建設(shè)，打造“一個中國聯(lián)通、一體化能力聚合、一體化運營服務(wù)”，實現(xiàn)強網(wǎng)絡(luò)之基、固服務(wù)之本、守網(wǎng)絡(luò)化之正，拓數(shù)字化、智能化之新，推動公司高質(zhì)量發(fā)展。作為自智網(wǎng)絡(luò)理念的重要參與者、貢獻者，中國聯(lián)通不斷吸取先進的理論方法，并結(jié)合自身的集約化優(yōu)勢，逐步迭代，實現(xiàn)自智網(wǎng)絡(luò)理念在中國聯(lián)通有效落地，推進網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧運營。

中國聯(lián)通自智網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和目標(biāo)

中國聯(lián)通2019年開始進行自智網(wǎng)絡(luò)的理論研究和實踐，通過“理論指導(dǎo)實踐，實踐反哺理論”的良性循環(huán)探索具備自身特色的集約化體系構(gòu)建。中國聯(lián)通聚焦用戶體驗、業(yè)務(wù)響應(yīng)能力和網(wǎng)絡(luò)運營效率，將TMF自智網(wǎng)絡(luò)“三零三自”的理念演進拓展為“四零四自”（如圖1所示），打造集約化、數(shù)字化、智能化、敏捷化、平臺化的網(wǎng)絡(luò)智慧運營體系，助力數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)向高端化、智能化、綠色化高質(zhì)量發(fā)展。

圖1 中國聯(lián)通“四零四自”的自智網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)

中國聯(lián)通參考TMF自智網(wǎng)絡(luò)框架，提出“三化三層三閉環(huán)”架構(gòu)（如圖2所示），通過數(shù)字化、智能化、敏捷化的理念牽引體系設(shè)計和技術(shù)發(fā)展，采用任務(wù)閉環(huán)、知識閉環(huán)、意圖閉環(huán)漸進實現(xiàn)高階自智。中國聯(lián)通堅持集約化模式，持續(xù)推進算力、數(shù)據(jù)、人才等生產(chǎn)要素的集約，通過持續(xù)的知識“喂養(yǎng)”、標(biāo)注、訓(xùn)練、調(diào)優(yōu)使智能化邏輯推理更可信、可解釋，從封閉小場景、規(guī)則算法簡單的初級自智網(wǎng)絡(luò)，向高階自智體系演進。

圖2 中國聯(lián)通“三化三層三閉環(huán)”的自智網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)框架

中國聯(lián)通自智網(wǎng)絡(luò)的整體規(guī)劃和重點舉措

中國聯(lián)通在深化自智網(wǎng)絡(luò)實踐的進程中，不斷明確演進路徑、完善實施方法。通過全網(wǎng)集約、體系完備的中臺能力，構(gòu)建了豐富的場景化應(yīng)用產(chǎn)品，聚焦重點領(lǐng)域高價值場景，提升自智水平。2023—2025年，中國聯(lián)通將重點關(guān)注融合感知、經(jīng)驗知識化、泛在智能等核心技術(shù)，在多域多場景中持續(xù)擴展應(yīng)用。

在方法論層面，充分考慮標(biāo)準(zhǔn)體系、業(yè)務(wù)架構(gòu)等5項關(guān)鍵要素，細化“分級標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)同規(guī)劃、衡量成效”等實施方法，提供體系化保障支撐（如圖3所示）。

圖3 中國聯(lián)通自智網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃和舉措

近期規(guī)劃

未來1—2年，智能化將加速使能網(wǎng)絡(luò)運營，以融合感知、經(jīng)驗知識化和泛在智能為代表的自智網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)將逐步應(yīng)用于系統(tǒng)實現(xiàn)。在現(xiàn)階段能力基礎(chǔ)上，中國聯(lián)通將深入探索網(wǎng)絡(luò)及外部環(huán)境主動感知、智能仿真與分析、適應(yīng)性決策等技術(shù)，實現(xiàn)智能決策、自動執(zhí)行，在多領(lǐng)域初步達到中級自智（L3）水平。

一是深入應(yīng)用融合感知技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)感知的全面性、精確性是運營自動化、智能化的基礎(chǔ)。自智網(wǎng)絡(luò)不僅需要感知全面和高精度的網(wǎng)絡(luò)信息，還需要感知外部環(huán)境、業(yè)務(wù)狀態(tài)和用戶體驗，以解決網(wǎng)絡(luò)運營過程中“看不清、看不全、控不準(zhǔn)”的問題，中國聯(lián)通基于集約化的網(wǎng)絡(luò)中臺能力，深入探索融合感知技術(shù)應(yīng)用，在網(wǎng)絡(luò)“規(guī)建維優(yōu)營服”等多個專業(yè)領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)使能智慧運營。

二是通過知識能力實現(xiàn)經(jīng)驗知識化。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)運營知識大都來自專家經(jīng)驗的總結(jié)，更新滯后，普適性不足，只能應(yīng)對固定的已知問題。同時，專家經(jīng)驗知識會伴隨人員變動而流失。而經(jīng)驗知識化將有助于知識持續(xù)積累，使能自智網(wǎng)絡(luò)向高等級演進。中國聯(lián)通將開展企業(yè)級知識賦能體系的建設(shè)，基于網(wǎng)絡(luò)中臺構(gòu)建知識生產(chǎn)、知識賦能、知識運營能力，打造網(wǎng)絡(luò)運營的認知智能底座。未來實現(xiàn)從知識生產(chǎn)到應(yīng)用賦能的全過程能力，成為通信運營商知識領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，滿足自智網(wǎng)絡(luò)全域各層級對經(jīng)驗知識化的需求。

三是適配生成式AI、大模型發(fā)展趨勢，全面落實泛在智能。隨著生成式AI、大模型、AI算法理論的逐步成熟以及運算能力的極大提升，AI將融入網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、商業(yè)各層，應(yīng)用場景將更加多樣化。面向自智網(wǎng)絡(luò)全場景，中國聯(lián)通將加速AI注智，提供智能感知、智能分析、智能決策三大類核心AI能力，推動體系化AI能力沉淀、共享、復(fù)用。

中長期規(guī)劃

中國聯(lián)通將不斷加強數(shù)字孿生和AI等技術(shù)應(yīng)用，形成以業(yè)務(wù)和用戶意圖為驅(qū)動的閉環(huán)，在中長期基本實現(xiàn)“四零四自”愿景，達到高級自智水平。在此階段，中國聯(lián)通將聯(lián)合產(chǎn)業(yè)各方，力爭在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字孿生、意圖驅(qū)動、內(nèi)生智能等關(guān)鍵技術(shù)上取得突破，在全領(lǐng)域價值場景使能高級自智網(wǎng)絡(luò)能力。

中國聯(lián)通自智網(wǎng)絡(luò)的當(dāng)前實踐

中國聯(lián)通為實現(xiàn)自智網(wǎng)絡(luò)發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合自身集約化的特色，打造了基于“平臺+應(yīng)用”的“網(wǎng)絡(luò)中臺+網(wǎng)絡(luò)運營平臺+聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)APP”的網(wǎng)絡(luò)智慧運營體系（如圖4所示）。

圖4 中國聯(lián)通“平臺+應(yīng)用”的自智網(wǎng)絡(luò)落地架構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)中臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)、流程、控制的協(xié)同貫通、開放賦能。網(wǎng)絡(luò)運營平臺覆蓋各專業(yè)“規(guī)建維優(yōu)營服”上百個數(shù)字化運營場景、數(shù)十款網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新產(chǎn)品，全面支撐一線運營。中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)中臺體系初步完成對網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字映射，實現(xiàn)全量、準(zhǔn)確、實時的融合感知，以故障中心為例：一點匯聚百萬級網(wǎng)元、日告警1.4億條、時延3s，全國一點排障、一點派單。

集約化的網(wǎng)絡(luò)中臺

自2020年開始，中國聯(lián)通打造了以網(wǎng)絡(luò)資源中心和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)的豐富的集約化能力，資源中心納管461種、85億條網(wǎng)絡(luò)資源，管全管準(zhǔn)可視，實現(xiàn)全生命周期管理；數(shù)據(jù)中心日處理網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)8萬億條，包含配置性能信令等數(shù)據(jù)?；诰W(wǎng)絡(luò)數(shù)字孿生，中國聯(lián)通實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)數(shù)字世界的打造，逐步解決網(wǎng)絡(luò)“看不清、看不全、控不準(zhǔn)”的問題，強化網(wǎng)絡(luò)歷史可溯、現(xiàn)實可視、未來可規(guī)的數(shù)字化能力，為“規(guī)建維優(yōu)營服”提供強大支撐。網(wǎng)絡(luò)AI中心作為智能“大腦”，上線了100多個模型，賦能200多個系統(tǒng)，開發(fā)者近萬人?；谥R圖譜的智能關(guān)聯(lián)搜索、智能解釋及深層次推理能力，實現(xiàn)復(fù)雜運維場景的高階智能輔助判障、高效精準(zhǔn)的資源核配核查。通過構(gòu)建告警關(guān)聯(lián)關(guān)系圖譜、故障圖譜，輔助告警關(guān)聯(lián)分析、故障根因判斷。

中國聯(lián)通打造了靈活的網(wǎng)絡(luò)能力開放體系，通過API等多種方式，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全可信操作，對外實現(xiàn)能力編排、能力開放。目前能力數(shù)超過3000個，1/3的本地網(wǎng)通過“搭積木”的方式進行應(yīng)用開發(fā)。

高階自智能力的數(shù)字化、場景化應(yīng)用

在網(wǎng)絡(luò)中臺之上，中國聯(lián)通打造了統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)運營平臺和網(wǎng)絡(luò)APP，支撐生產(chǎn)運營服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)運營平臺匯聚了移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、寬帶網(wǎng)等100多個數(shù)字化場景。聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)APP每日工單量超過了15萬條，有力地支撐了一線生產(chǎn)和管理，自智網(wǎng)絡(luò)的能力建設(shè)、落地應(yīng)用進入正循環(huán)，價值效果持續(xù)顯現(xiàn)。

中國聯(lián)通按照“感知-分析-決策-執(zhí)行”的自智方法論，面向網(wǎng)絡(luò)智慧運營打造了一系列智能化場景應(yīng)用，在寬帶網(wǎng)絡(luò)端到端的智能化質(zhì)差定位和改善場景，主動發(fā)現(xiàn)光衰質(zhì)差、斷纖風(fēng)險、光鏈路劣化等，月均優(yōu)化任務(wù)380 萬次，為各類一線賦能4.2億次。利用無線智能容量調(diào)配解決網(wǎng)絡(luò)負荷潮汐效應(yīng)問題，達到節(jié)約投資、釋放壓抑流量的目的，目前中國聯(lián)通已建成業(yè)界最大的彈性網(wǎng)絡(luò)，累計節(jié)省成本超15億元。無線智能節(jié)能覆蓋99%的基站，在保障用戶感知的前提下，每天超過60%的基站按照智能策略動態(tài)執(zhí)行，每月節(jié)電3000萬千瓦時。

在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品創(chuàng)新方面，中國聯(lián)通通過業(yè)務(wù)的自動開通以及網(wǎng)絡(luò)的智能編排、智能管控等，為用戶提供新體驗、新價值。在智能專線產(chǎn)品方面，中國聯(lián)通具備了端到端自動開通、智能調(diào)速、自助服務(wù)等特性。中國聯(lián)通還構(gòu)建了算網(wǎng)一體化編排調(diào)度平臺、場景化5G專網(wǎng)、智慧家庭組網(wǎng)等創(chuàng)新產(chǎn)品，為前端用戶提供更廣泛、更優(yōu)質(zhì)、更高質(zhì)量的敏捷服務(wù)。

結(jié)束語

中國聯(lián)通在實踐中深刻體會到，自智網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不是一蹴而就的，而是需要不斷探索，通過理論和實踐的結(jié)合，相互促進才能取得較好的成果。產(chǎn)業(yè)各方也需要緊密協(xié)作，共創(chuàng)自智網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的繁榮生態(tài)。

*本文刊載于《通信世界》總第926期 2023年8月25日 第16期

原文標(biāo)題：《 中國聯(lián)通自智網(wǎng)絡(luò)的理念和實踐》

作者：中國聯(lián)通智網(wǎng)創(chuàng)新中心 任飛 馬又良 李宏平

中訊郵電咨詢設(shè)計院 劉勇

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