誰(shuí)能代表中國(guó)軟件的未來(lái)

撰文｜宇婷

1963年出生，60歲的金蝶集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO徐少春頭發(fā)微微花白。但這位中國(guó)軟件初代創(chuàng)業(yè)者，卻很潮，他有自己的社交博客“徐少春個(gè)人號(hào)”，保持著有節(jié)奏地更新和對(duì)外輸出。

2023年8月8日，金蝶召開30周年大會(huì)，主題定位“全球創(chuàng)見者大會(huì)”。

徐少春認(rèn)為創(chuàng)見，Changemaker 這個(gè)詞的含義是：“領(lǐng)導(dǎo)了企業(yè)變革并且擁有獨(dú)立思想的領(lǐng)導(dǎo)者，以及經(jīng)歷了變革擁有自己主見的管理者?！?/p>

“如果說(shuō)我們能領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)走出困境、走向成功，這樣的企業(yè)就是韌性企業(yè)?！?/p>

8月17日，金蝶發(fā)布中期業(yè)績(jī)報(bào)告，2023年上半年，金蝶國(guó)際實(shí)現(xiàn)營(yíng)收收入約為25.66億元，較2022年同期增長(zhǎng)約16.8%。今年上半年，金蝶云服務(wù)業(yè)務(wù)收入再創(chuàng)新高，云服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入同比增長(zhǎng)21.5%至約20.39億，收入占公司營(yíng)收的比重達(dá)79.5%。2022年，云業(yè)務(wù)以76.3%的占比成為金蝶集團(tuán)的最核心業(yè)務(wù)板塊，如今這一數(shù)據(jù)刷新突破至79.5%。金蝶已成功轉(zhuǎn)型為一家云服務(wù)公司。業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，說(shuō)明了云和 SaaS 模式在中國(guó)已經(jīng)跑通。

內(nèi)部環(huán)境、AI 、國(guó)際趨勢(shì)，三股勢(shì)力促使中國(guó)軟件企業(yè)走到一個(gè)新的十字路口。金蝶30周年，把握國(guó)產(chǎn)化替代的浪潮、推出財(cái)務(wù)專屬大模型，這些動(dòng)作多大程度上能夠帶領(lǐng)中國(guó)企業(yè)級(jí)客戶完成韌性蛻變，同時(shí)這家成立30年的中國(guó)軟件公司，能否將在中國(guó)行得通的 SaaS 戰(zhàn)略，進(jìn)一步推向世界？

“國(guó)產(chǎn)化替代只有一條路，只許成功不許失敗”

在過去兩年的時(shí)間，金蝶提供給177家大型和超大型的這些客戶，完成國(guó)產(chǎn)化替代。包括：云南中煙、一心堂、中國(guó)建行、華為、通威、中國(guó)通用，以及正在進(jìn)行的濰柴雷沃。

這一系列替換，并不是簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)替換，而是深度的、業(yè)財(cái)一體化、研產(chǎn)供銷的全面替換。雷沃替換 SAP 的過程，是其二十年以來(lái)，最完整、最徹底的一次重大流程梳理。金蝶軟件在雷沃內(nèi)部被全面深入地使用。比如 MRV 需要考慮到工位，因?yàn)閷?duì)管理和系統(tǒng)的要求高，這在制造業(yè)企業(yè)里邊非常難以做到。SAP 有一部分沒有的功能比如移動(dòng)、配送，金蝶融入其中。

農(nóng)用機(jī)械整機(jī)廠濰柴雷沃在7月1日上線，濰柴雷沃的營(yíng)收200億元大約是濰柴集團(tuán)的十分之一。但是在因?yàn)樯婕芭浼?shù)量，業(yè)務(wù)復(fù)雜度上比集團(tuán)更加復(fù)雜。這個(gè)項(xiàng)目中，金蝶用了整整100人1年的時(shí)間，對(duì)其 SAP 進(jìn)行了替換和提升。把過去 SAP 在管理上的斷點(diǎn)，業(yè)務(wù)覆蓋不到的地方進(jìn)行了重構(gòu)。SAP過去月結(jié)時(shí)間是56個(gè)小時(shí)。8月1日，金蝶第一次月結(jié)的時(shí)候，月結(jié)時(shí)間為7小時(shí)50分鐘。

另一方面，能夠?qū)崿F(xiàn)快速替代 SAP，與金蝶在人力上的投入密不可分。金蝶一百個(gè)團(tuán)隊(duì)的員工沒有周六周日在濰柴雷沃加班，包括當(dāng)年的春節(jié)。金蝶中國(guó)總裁章勇形容：“我們只有一條路，只許成功不許失敗，最后做到了?！?/p>

68天在華為海洋實(shí)現(xiàn)對(duì) Oracle 的替換，98天實(shí)現(xiàn)在云南中煙的替換，三個(gè)月時(shí)間實(shí)現(xiàn)了一心堂對(duì) SAP 的替換。在這些成功的替代案例中，SAP 原來(lái)的架構(gòu)老舊，被替換成金蝶的軟件更深、更寬、更快的設(shè)置。

性能提升的核心技術(shù)支撐來(lái)自金蝶蒼穹的平臺(tái)能力。金蝶中國(guó)執(zhí)行副總裁、研發(fā)平臺(tái)總經(jīng)理趙燕錫深度參與了以上重要的替換項(xiàng)目，“基本上沒有平替，都是在原來(lái)的基礎(chǔ)上加上優(yōu)化來(lái)做，包括在云南中煙，我們也比原來(lái)要更快，結(jié)賬日期也更快。”云南中煙有一個(gè)“零點(diǎn)行動(dòng)”，意思是以前12月30日凌晨結(jié)算要干到第二天下午，金蝶把時(shí)間截止提到上午。新技術(shù)給客戶帶來(lái)變化，優(yōu)化了技術(shù)和管理。

發(fā)布財(cái)務(wù)專屬大模型，而非范范的企業(yè)服務(wù)大模型

趙燕錫認(rèn)為金蝶的蒼穹平臺(tái)給了金蝶足夠的信心去支撐國(guó)產(chǎn)化替代的工作。

根據(jù) Gartner 高生產(chǎn)力 aPaaS 平臺(tái)全球前十的中國(guó)廠商統(tǒng)計(jì)，金蝶連續(xù)3年獲中國(guó)第一；根據(jù) IDC 中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)應(yīng)用軟件市場(chǎng)報(bào)告，金蝶連續(xù)18年占有率第一；也占據(jù)中國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)第一位置。金蝶以云 SaaS 模式創(chuàng)新而知名，位居行業(yè)第一名。

2023年8月，金蝶發(fā)布的金蝶云·蒼穹 GPT，這被定義為中國(guó)第一個(gè)財(cái)務(wù)大模型。與企業(yè)軟件廠商不同，金蝶強(qiáng)調(diào)這不是一個(gè)范范的“企業(yè)服務(wù)”大模型，而是垂直細(xì)分于金蝶最有優(yōu)勢(shì)的財(cái)務(wù)領(lǐng)域的大模型。在金蝶云·蒼穹大模型的研發(fā)上，人力投入達(dá)到5000人。

根據(jù)金蝶官方的定義，金蝶云蒼穹 PaaS 這一平臺(tái)面向大中小企業(yè)，提供不同的產(chǎn)品線星瀚、星空、星辰。金蝶在蒼穹里增加了一個(gè)模型層“蒼穹 GPT ”?這是一個(gè)大模型的能力平臺(tái)，是金蝶云的智能技術(shù)底座，它和云原生架構(gòu)構(gòu)建了新的云智一體的新技術(shù)底座；同時(shí)還提供了新的組裝能力，它可以實(shí)現(xiàn)智能任務(wù)調(diào)度。通過嵌入式 AI 助手，使得 SaaS 應(yīng)用得以調(diào)用大模型能力；并提供一個(gè)新的企業(yè)大腦，生成式 AI是聰明的，知識(shí)引擎可以幫助分析洞察、創(chuàng)意生成。

金蝶對(duì)“蒼穹 GPT ”的設(shè)計(jì)理念是?“人人都有一個(gè) AI 助手”。AI 助手分成三類：第一類是全員助手，提升體驗(yàn)；第二類是面向?qū)I(yè)崗位，提升效率和專業(yè)度；第三類是決策助手，面向管理者，提升決策質(zhì)量。比如在8月8日發(fā)布的蒼穹 GPT +財(cái)務(wù)，實(shí)踐場(chǎng)景包括“財(cái)務(wù)共享客服”以及杜邦分析。

在廣東機(jī)場(chǎng)的財(cái)務(wù)智能化項(xiàng)目中，金蝶與其去年共同推出了數(shù)字員工“小機(jī)靈”?！靶C(jī)靈”每天可以處理任務(wù)1680項(xiàng)，月結(jié)時(shí)間縮短30%，報(bào)表出具時(shí)間縮短47%。數(shù)字員工的引入，對(duì)其流程實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化，優(yōu)化298項(xiàng)，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。財(cái)務(wù)問答機(jī)器人，已經(jīng)把大模型技術(shù)應(yīng)用到機(jī)場(chǎng)知識(shí)庫(kù)構(gòu)建的員工體驗(yàn)度提升上。

在財(cái)務(wù)場(chǎng)景下，還能實(shí)現(xiàn) HR 應(yīng)用，比如提取、歸納非結(jié)構(gòu)化的人才信息，分析候選人和崗位的匹配程度。在工作流程設(shè)計(jì)的場(chǎng)景中，當(dāng)采購(gòu)人員提交審批后，先由上級(jí)審批，再由間接上級(jí)審批，最后總經(jīng)理審批，蒼穹 GPT 會(huì)在這個(gè)過程中能理解被輸入的自然語(yǔ)言，從而轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的指令。

“未來(lái)每個(gè)場(chǎng)景，都值得用大模型重做一遍?！壁w燕錫表達(dá)，實(shí)際上，金蝶已經(jīng)在這一進(jìn)展中。

圖注：金蝶中國(guó)執(zhí)行副總裁、研發(fā)平臺(tái)總經(jīng)理趙燕錫。

在媒體采訪中，趙燕錫回答了 TO B 新勢(shì)力：“把金蝶的優(yōu)勢(shì)和信息技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，又選擇最擅長(zhǎng)的財(cái)務(wù)領(lǐng)域作為第一個(gè)突破的方向，未來(lái)，用戶選擇好金蝶蒼穹 GPT 之后，它就具備訪問各種模型的能力。”

“因?yàn)槲覀儠?huì)設(shè)計(jì)一個(gè)模型網(wǎng)關(guān)，在什么任務(wù)下模型網(wǎng)關(guān)就會(huì)訪問這個(gè)模型。在一個(gè)任務(wù)里面，會(huì)使用一個(gè)通用模型，并有多個(gè)垂直領(lǐng)域模型。包括研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、辦公這些領(lǐng)域里邊，金蝶會(huì)逐漸推出新的場(chǎng)景。”

趙燕錫總結(jié)蒼穹 GPT 正在重塑企業(yè)數(shù)字能力，分為三個(gè)方面：

第一，重塑體驗(yàn)，原來(lái)我們使用的功能是點(diǎn)菜單，是一個(gè)圖形用戶界面，現(xiàn)在是對(duì)話式交互，只要說(shuō)一句話或者輸入一個(gè)指令，模式完全改變了。

第二，重塑業(yè)務(wù)的作業(yè)模式，自動(dòng)化執(zhí)行進(jìn)化為生成式能力、生成式創(chuàng)意；

第三，重塑決策，原來(lái)主要靠領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策，現(xiàn)在 GPT 擅長(zhǎng)提建議，且結(jié)構(gòu)完整清晰，并且可以整合多樣數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，從經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，提升決策質(zhì)量。

為了支撐好場(chǎng)景應(yīng)用，金蝶的生態(tài)也需要改變。

趙燕錫提到接下來(lái)的生態(tài)動(dòng)作：首先，要開放合作，和大模型廠商、數(shù)據(jù)服務(wù)商共建大模型數(shù)據(jù)和算力，還有數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的生態(tài)。其次，是模型共建，企業(yè)業(yè)務(wù)來(lái)自千行百業(yè)，不可能由一個(gè)廠商集合所有的企業(yè)服務(wù)模型，金蝶更多是保持開放態(tài)度，歡迎生態(tài)伙伴、客戶和共建大模型。在這個(gè)過程中，金蝶也愿意將訓(xùn)練大模型，包括如何將管理知識(shí)沉淀在大模型里的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享；幫助 ISV 的應(yīng)用智能升級(jí)。

企業(yè)長(zhǎng)青在于“滿足客戶”的商業(yè)本質(zhì)

對(duì)于未來(lái)，30年啟動(dòng)的金蝶云大廈總建筑面積約有10萬(wàn)平米，能容納8000人，在徐少春宣布的同時(shí)，這映射了金蝶未來(lái)十年要發(fā)展到的規(guī)模和野心。在30周年萬(wàn)人晚會(huì)上，徐少春宣布啟動(dòng)金蝶對(duì)未來(lái)的魄力。

圖注：金蝶集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO徐少春

德國(guó)有 SAP，美國(guó)有 Oracle，金蝶是否會(huì)成為中國(guó)的代表？世界一流，不僅僅是規(guī)模和利潤(rùn)。

“中國(guó)軟件的黃金時(shí)代從今年開始會(huì)來(lái)臨?！毙焐俅赫J(rèn)為。未來(lái)十年，內(nèi)外原因之下，國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)會(huì)加速創(chuàng)新。

目前，根據(jù) Gartner 、IDC 等數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，企業(yè) SaaS ERM 第一，企業(yè) aPaaS 第一，并且是中國(guó)第一、全球前十。

創(chuàng)造顧客?——?管理大師德魯克說(shuō)過企業(yè)的目的，只有一個(gè)定義。無(wú)論是創(chuàng)造客戶還是去滿足客戶的價(jià)值，這是企業(yè)能夠長(zhǎng)青必須要做到的。2023年8月，幾乎能夠代表中國(guó)軟件半個(gè)發(fā)展歷史的金蝶軟件成立30周年。

趙燕錫總結(jié)自己過去半年，作為技術(shù)領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)金蝶軟件迭代的解題思路：

“任何一次變革都是對(duì)價(jià)值的重塑，所以在新的技術(shù)涌現(xiàn)的時(shí)候，在 AI 焦慮的時(shí)候，在 AI 迷茫的時(shí)候，我們應(yīng)該回歸商業(yè)本質(zhì)，回歸價(jià)值，堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向，我想所有的轉(zhuǎn)型都是這樣的。”趙燕錫在自己的演講中說(shuō)道。

對(duì)于這場(chǎng)30年的創(chuàng)業(yè)長(zhǎng)跑。徐少春用三句話概括：“第一句話，利他就是利己；第二句話，沒有退路就是勝利之路；第三句話，創(chuàng)業(yè)就是一場(chǎng)修心之旅?！?/p>

章勇認(rèn)為金蝶面臨著兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)的交錯(cuò)；“一是金蝶三十年來(lái)從一家財(cái)務(wù)軟件公司，從深圳起家，經(jīng)歷30年轉(zhuǎn)型，到今天轉(zhuǎn)型為企業(yè)云服務(wù)廠商。”去年一年，金蝶在云服務(wù)、軟件方面完成了許多國(guó)產(chǎn)化替代的案例。

“另一個(gè)時(shí)間點(diǎn)是從去年 ChatGPT 、人工智能火爆開始，這個(gè)時(shí)點(diǎn)成為發(fā)布蒼穹 GPT 的契機(jī)，在下一個(gè)三十年里，把人工智能和企業(yè)場(chǎng)景結(jié)合更好。”他們要提供給大中小不同類型企業(yè)，顆粒度更細(xì)的企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)。

站在新的出發(fā)點(diǎn)，是否要回問下出發(fā)時(shí)的內(nèi)心的美好愿望？

在2012年，金蝶決心從一個(gè)傳統(tǒng)的軟件公司向一個(gè)云服務(wù)公司轉(zhuǎn)型。當(dāng)時(shí)人數(shù)有11000人左右。由原來(lái)一個(gè)很重的公司想變成一個(gè)云服務(wù)公司，變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，變成一個(gè)輕公司，往云的方向走，往互聯(lián)網(wǎng)方向走。2012年年初時(shí)，11000人在那一年調(diào)整到了7000多人。員工的士氣也降到了冰點(diǎn)。

有一天晚上，徐少春回到家里。當(dāng)時(shí)他一個(gè)人在國(guó)內(nèi)，我太太還在國(guó)外。他就問自己，應(yīng)該怎么辦？

后來(lái)，徐少春想到了三個(gè)堅(jiān)持，堅(jiān)持信念、堅(jiān)持信任、堅(jiān)持行動(dòng)。

“行動(dòng)，少說(shuō)廢話，開始行動(dòng)。三個(gè)堅(jiān)持，給了我們巨大的力量?！?/p>

“如果說(shuō)中國(guó)的管理軟件不強(qiáng)，中國(guó)的企業(yè)很難強(qiáng)，中國(guó)企業(yè)要強(qiáng)，必須有中國(guó)的管理軟件來(lái)支撐，中國(guó)要強(qiáng)，管理軟件必須強(qiáng)?！毙焐俅涸谘葜v中提到。

未來(lái)三四十年，中國(guó)要走到世界舞臺(tái)的中央，要變成一個(gè)強(qiáng)大的國(guó)家。一個(gè)強(qiáng)大中國(guó)的背后，一定有一個(gè)強(qiáng)大的管理軟件

下一個(gè)十年，金蝶能否代表中國(guó)軟件的最高水準(zhǔn)？