物聯(lián)網(wǎng)虛擬運(yùn)營(yíng)商深度應(yīng)用生成式人工智能服務(wù)，AIoT向GenAIoT演進(jìn)探索加速

作者：趙小飛物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù) 原創(chuàng)

近日，一家來(lái)自日本的物聯(lián)網(wǎng)虛擬運(yùn)營(yíng)商Soracom宣布推出兩項(xiàng)服務(wù)，將生成式人工智能（GenAI）的功能更深入地嵌入物聯(lián)網(wǎng)連接和服務(wù)平臺(tái)中，來(lái)加速更大、更復(fù)雜物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的部署，這兩項(xiàng)服務(wù)分別是Soracom Flux和Soracom Query Intelligence。其中Soracom Flux是一個(gè)低代碼應(yīng)用構(gòu)建器，通過(guò)定義傳感器、攝像頭、執(zhí)行器、GenAI引擎和云之間的數(shù)據(jù)流，讓即使是非技術(shù)用戶(hù)也可以實(shí)時(shí)構(gòu)建集成人工智能的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。Soracom Query Intelligence通過(guò)自然語(yǔ)言網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析簡(jiǎn)化大型物聯(lián)網(wǎng)部署的管理。

Soracom方案中嵌入GenAI服務(wù)，是物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商應(yīng)用生成式人工智能的典型探索。隨著GenAI持續(xù)發(fā)展，相信會(huì)有更多物聯(lián)網(wǎng)廠商推動(dòng)GenAI與物聯(lián)網(wǎng)的深入融合，形成更廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)AIoT向著GenAIoT演進(jìn)。

具有創(chuàng)新精神的物聯(lián)網(wǎng)虛擬運(yùn)營(yíng)商，持續(xù)加碼連接平臺(tái)能力

Soracom公司創(chuàng)立于2015年，主要服務(wù)于全球物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備連接，是一家典型的物聯(lián)網(wǎng)虛擬運(yùn)營(yíng)商。2017年，日本運(yùn)營(yíng)商KDDI就以1.81億美元的價(jià)格收購(gòu)了這家成立僅2年的公司的全部股權(quán)，后來(lái)又進(jìn)一步引入包括日立、索尼、鈴木、日本天然氣等產(chǎn)業(yè)巨頭股東。2024年3月26日，Soracom在東京證券交易所增長(zhǎng)市場(chǎng)上市，當(dāng)前市值約為586億日元（約27億元人民幣）。

從成立之初，Soracom就建立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)服務(wù)于物聯(lián)網(wǎng)連接的云原生平臺(tái)。目前，Soracom已在全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供服務(wù)，涵蓋2G/3G/4G/5G/NB-IoT等蜂窩連接和衛(wèi)星物聯(lián)網(wǎng)連接，擁有20000個(gè)客戶(hù)，管理著超過(guò)600萬(wàn)全球物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，成長(zhǎng)為全球知名的物聯(lián)網(wǎng)虛擬運(yùn)營(yíng)商。

蜂窩網(wǎng)絡(luò)作為目前主流的移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施，為移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供連接服務(wù)，保障物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備能夠隨時(shí)隨地接入。在蜂窩物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，虛擬運(yùn)營(yíng)商是一個(gè)不可忽視的角色，將全球不同蜂窩網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的能力聚合起來(lái)，并為物聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供深入服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)虛擬運(yùn)營(yíng)商主要通過(guò)“平臺(tái)即服務(wù)”的形式，打通產(chǎn)業(yè)鏈不同主體之間的壁壘，其中托管式物聯(lián)網(wǎng)連接平臺(tái)是物聯(lián)網(wǎng)虛擬運(yùn)營(yíng)商提供的核心的產(chǎn)品形態(tài)之一。

市場(chǎng)研究公司Gartner每年會(huì)推出托管物聯(lián)網(wǎng)連接平臺(tái)魔力象限，對(duì)全球主要的平臺(tái)提供商進(jìn)行評(píng)價(jià)。下圖為2023年推出的魔力象限，其中一部分托管物聯(lián)網(wǎng)連接平臺(tái)是由基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商提供，其余主要由虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)提供，Soracom多年來(lái)都榜上有名，可見(jiàn)該虛擬運(yùn)營(yíng)商在托管物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)領(lǐng)域表現(xiàn)已比較突出。

類(lèi)似Soracom的虛擬運(yùn)營(yíng)商群體在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)尤其是蜂窩物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中發(fā)揮的作用越來(lái)越重要，筆者曾在《10億美元物聯(lián)網(wǎng)虛擬運(yùn)營(yíng)商誕生，國(guó)內(nèi)企業(yè)從中能得到哪些啟示》一文中提出，物聯(lián)網(wǎng)虛擬運(yùn)營(yíng)商能夠提供更加便捷的連接能力、能夠提供更貼近客戶(hù)洞察和服務(wù)、能夠?qū)⑽锫?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)延伸到更廣闊的地理范圍等價(jià)值。

為了保持自身差異化的價(jià)值，物聯(lián)網(wǎng)虛擬運(yùn)營(yíng)商一方面廣泛地與全球各國(guó)主流運(yùn)營(yíng)商保持深入合作，集成提供無(wú)處不在的連接服務(wù)，例如Soracom過(guò)去一年多推出了“US-MAX”、“X3-EU”等計(jì)劃，加強(qiáng)與北美和歐洲運(yùn)營(yíng)商的合作，為客戶(hù)提供更廣泛、更低成本的物聯(lián)網(wǎng)覆蓋能力。另一方面，物聯(lián)網(wǎng)虛擬運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)平臺(tái)能力建設(shè)，不斷優(yōu)化平臺(tái)體驗(yàn)，提升客戶(hù)效率并降低成本。與Soracom類(lèi)似，1NCE、Cubic等知名物聯(lián)網(wǎng)虛擬運(yùn)營(yíng)商均加碼其云原生連接管理平臺(tái)的建設(shè)，不斷改進(jìn)軟件工具，為客戶(hù)提供可視化、自助化連接服務(wù)。嵌入GenAI功能，就是提升其物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺(tái)能力的重要舉措。

如何運(yùn)用GenAI提升物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺(tái)體驗(yàn)

Soracom推出的GenAI能力如何融入到物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺(tái)中？Soracom高管提出其一直在設(shè)想一個(gè)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以相互交互、實(shí)時(shí)做出決策的物聯(lián)網(wǎng)愿景，GenAI的出現(xiàn)有可能實(shí)現(xiàn)這一愿景。Soracom Flux和Soracom Query Intelligence推動(dòng)人工智能在物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中更加深入，客戶(hù)現(xiàn)在可以在幾分鐘內(nèi)完成過(guò)去需要幾個(gè)月時(shí)間和專(zhuān)業(yè)技能才能完成的工作，甚至非技術(shù)經(jīng)理現(xiàn)在也可以完全控制大規(guī)模、全球化分布的物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。

正如本文開(kāi)頭所述，本次Soracom發(fā)布的工具Flux是一個(gè)低代碼的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用構(gòu)建器，通過(guò)將多個(gè)數(shù)據(jù)源與主流的基于云的GenAI引擎（包括OpenAI、Google Gemini、微軟Azure AI）集成，可以輕松創(chuàng)建自動(dòng)化操作的自定義應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)采用Soracom Flux工具，相關(guān)團(tuán)隊(duì)可以在幾分鐘內(nèi)創(chuàng)建出所需的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在制造、建筑、醫(yī)療保健、能源、零售和安全領(lǐng)域能發(fā)揮重要作用。例如，Soracom Flux可以根據(jù)用戶(hù)定義的數(shù)據(jù)流和自然語(yǔ)言指令輕松生成一個(gè)應(yīng)用程序，以便在工作現(xiàn)場(chǎng)攝像機(jī)視野內(nèi)的人沒(méi)有佩戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備時(shí)發(fā)出警報(bào)。

Soracom Query Intelligence則應(yīng)用GenAI為大型物聯(lián)網(wǎng)部署提供了以自然語(yǔ)言查詢(xún)其物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的能力，并以描述性文本和數(shù)據(jù)可視化的形式接收即時(shí)分析能力。Soracom Query Intelligence建立在Soracom Query managed data warehouse服務(wù)的基礎(chǔ)上，用于存儲(chǔ)和分析平臺(tái)級(jí)數(shù)據(jù)，包括設(shè)備連接會(huì)話歷史、數(shù)據(jù)使用和計(jì)費(fèi)信息。Soracom Query Intelligence允許任何人執(zhí)行復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析，而無(wú)需SQL編程或數(shù)據(jù)可視化經(jīng)驗(yàn)。

舉例來(lái)說(shuō)，用戶(hù)可以通過(guò)Soracom Query Intelligence的自然語(yǔ)言查詢(xún)能力，簡(jiǎn)單地請(qǐng)求具有高頻度產(chǎn)生連接/斷開(kāi)特點(diǎn)的物聯(lián)網(wǎng)Sim卡列表數(shù)據(jù)，能夠快速識(shí)別大型網(wǎng)絡(luò)上的不穩(wěn)定設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)故障排除，這對(duì)于部署了數(shù)萬(wàn)、十萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)終端的客戶(hù)來(lái)說(shuō)非常有用。又如，對(duì)于管理著在全國(guó)行駛的大量車(chē)輛的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)要求顯示當(dāng)前連接到特定運(yùn)營(yíng)商的所有車(chē)載Sim卡的地圖，來(lái)識(shí)別需要運(yùn)營(yíng)商切換來(lái)保持連接的區(qū)域，這正是GenAI可視化能力在物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。

實(shí)際上，早在去年7月，Soracom就推出了三項(xiàng)服務(wù)，分別是Soracom Query、Soracom Relay和Soracom Harvest Data Intelligence，旨在幫助物聯(lián)網(wǎng)連接部署采用GenAI能力。Soracom Relay允許客戶(hù)使用任何現(xiàn)有的RTSP/RTP兼容攝像機(jī)來(lái)采集音頻和視頻數(shù)據(jù)，并將其安全傳輸?shù)絊oracom的Harvest文件進(jìn)行存儲(chǔ)，或傳輸?shù)皆贫四康牡兀鏏WS S3或亞馬遜Kinesis視頻流，用于計(jì)算機(jī)視覺(jué)和視頻分析；Soracom Query允許客戶(hù)從BI工具或CLI使用SQL查詢(xún)來(lái)挖掘物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)，而無(wú)需設(shè)置自己的服務(wù)器或存儲(chǔ)。Soracom Harvest Data Intelligence增強(qiáng)了Soracom現(xiàn)有的無(wú)服務(wù)器數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和可視化能力，能夠應(yīng)用GenAI分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)并識(shí)別趨勢(shì)、模式、異常值和異常情況，還可以使用所提供的數(shù)據(jù)來(lái)執(zhí)行進(jìn)一步的分析。在這三項(xiàng)服務(wù)基礎(chǔ)上，Soracom探索GenAI在連接管理平臺(tái)上的深入應(yīng)用，并向客戶(hù)開(kāi)始提供服務(wù)。

GenAI+IoT應(yīng)用場(chǎng)景的探索，擴(kuò)展AIoT邊界

從公開(kāi)渠道可以查詢(xún)到，Soracom一直以來(lái)比較重視GenAI與物聯(lián)網(wǎng)的融合，該公司首席技術(shù)官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Kenta Yasukawa就是一個(gè)堅(jiān)定的推動(dòng)者。去年2月，Kenta Yasukawa曾撰文指出，GenAI和IoT的結(jié)合有可能重塑未來(lái)的技術(shù)并推動(dòng)前所未有的創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在：

1、為機(jī)器學(xué)習(xí)創(chuàng)建合成數(shù)據(jù)

為物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備開(kāi)發(fā)機(jī)器學(xué)習(xí)模型的主要挑戰(zhàn)之一是收集和標(biāo)記海量數(shù)據(jù)。然而，GenAI可以通過(guò)創(chuàng)建合成數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練這些模型，在一定程度上解決了這個(gè)問(wèn)題。這些合成數(shù)據(jù)可用于模擬各種場(chǎng)景，例如，一家制造企業(yè)可以使用GenAI創(chuàng)建代表不同機(jī)器故障場(chǎng)景的合成數(shù)據(jù)，使用這些數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)模型，以提前預(yù)測(cè)潛在的問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)性維護(hù)。

2、打造個(gè)性化的體驗(yàn)

GenAI通過(guò)利用其生成新內(nèi)容和原創(chuàng)內(nèi)容的能力，使物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備能夠?yàn)橛脩?hù)提供個(gè)性化的體驗(yàn)。例如，智能家居系統(tǒng)可以使用GenAI算法為個(gè)人用戶(hù)創(chuàng)建個(gè)性化的照明和溫度設(shè)置，提高舒適度和便利性；又如，可穿戴設(shè)備可以使用GenAI能力，根據(jù)個(gè)人的健身目標(biāo)和偏好提供量身定制的鍛煉建議。通過(guò)利用來(lái)自調(diào)查、互動(dòng)和傳感器輸入的用戶(hù)數(shù)據(jù)，GenAI可以根據(jù)每個(gè)用戶(hù)的特定需求創(chuàng)建獨(dú)特的個(gè)性化體驗(yàn)。針對(duì)消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域GenAI的應(yīng)用，筆者曾在《從AIoT到GenAIoT，人工智能驅(qū)動(dòng)消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入新階段》一文中進(jìn)行深入研究，提出GenAIoT可能率先在消費(fèi)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)。

3、改進(jìn)異常檢測(cè)

異常檢測(cè)是確保物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)可靠性和安全性的關(guān)鍵。GenAI有能力通過(guò)創(chuàng)建精確模擬正常操作條件的合成數(shù)據(jù)來(lái)大大改進(jìn)異常檢測(cè)，通過(guò)在這些合成數(shù)據(jù)上訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)模型，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以實(shí)時(shí)有效地識(shí)別和標(biāo)記異常事件。例如，電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商可以使用GenAI生成反映典型功耗模式的合成數(shù)據(jù)，并使用這些數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練一個(gè)機(jī)器學(xué)習(xí)模型，該模型可以檢測(cè)功耗的異常峰值或不規(guī)則性，使運(yùn)營(yíng)商能夠采取主動(dòng)措施來(lái)防止?jié)撛诘墓收匣虬踩┒础?/p>

4、支持終端側(cè)的機(jī)器學(xué)習(xí)

GenAI和物聯(lián)網(wǎng)的融合，為終端設(shè)備上的機(jī)器學(xué)習(xí)帶來(lái)了令人興奮的前景。GenAI可以通過(guò)創(chuàng)建更小、更有效的機(jī)器學(xué)習(xí)模型來(lái)解決物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備中計(jì)算資源有限的問(wèn)題。例如，異常檢測(cè)模型可以直接在物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上優(yōu)化和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)分析和決策，而不依賴(lài)于云資源，這在很大程度上減少了延遲，并通過(guò)減少向外部服務(wù)器發(fā)送數(shù)據(jù)的需求來(lái)加強(qiáng)數(shù)據(jù)隱私和安全性。

5、提升網(wǎng)絡(luò)管理自動(dòng)化能力

管理大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)需要自動(dòng)化、智能化能力提升，尤其是一些用戶(hù)有數(shù)十萬(wàn)的設(shè)備連接到網(wǎng)絡(luò)上。GenAI有助于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理多個(gè)領(lǐng)域的自動(dòng)化，包括配置設(shè)備和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)流量。憑借其生成功能，GenAI可以在新設(shè)備加入網(wǎng)絡(luò)時(shí)自動(dòng)設(shè)置它們，從而簡(jiǎn)化設(shè)備入網(wǎng)流程；GenAI可以通過(guò)最有效的路由智能地引導(dǎo)數(shù)據(jù)流向，減少延遲并最大限度地利用可用帶寬，從而提高網(wǎng)絡(luò)流量管理能力。這些自動(dòng)化能力的增強(qiáng)，減輕了網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作量，提高了網(wǎng)絡(luò)的性能和效率。

鑒于GenAI為物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)以上能力的提升，未來(lái)GenAIoT能夠達(dá)成更多前所未有的愿景，包括：

創(chuàng)造新的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備：例如開(kāi)發(fā)出新的具備更高自然語(yǔ)言處理能力的智能助理，這些設(shè)備將能夠理解并響應(yīng)人類(lèi)的命令和查詢(xún)，改變我們與技術(shù)互動(dòng)的方式。

增強(qiáng)用戶(hù)交互方式：雖然手勢(shì)識(shí)別和語(yǔ)音命令已經(jīng)在不少物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景中采用，但GenAI可能驅(qū)動(dòng)這些新的交互方式能力進(jìn)一步強(qiáng)化，使交互更加直觀和易用，從而改善用戶(hù)體驗(yàn)。

提高安全性和可靠性：GenAI可以協(xié)助開(kāi)發(fā)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的高級(jí)安全措施，有效緩解網(wǎng)絡(luò)威脅，確保數(shù)據(jù)隱私；同時(shí)，通過(guò)生成合成數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練異常檢測(cè)模型，GenAI可以幫助實(shí)時(shí)識(shí)別和防止安全漏洞。

推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)接入更普惠化：GenAI有潛力通過(guò)使物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備更加實(shí)惠和更易于訪問(wèn)，幫助彌合數(shù)字鴻溝，并讓更多人受益于智能物聯(lián)網(wǎng)連接帶來(lái)的紅利。

GenAIoT的探索剛剛起步，海外物聯(lián)網(wǎng)虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)有了進(jìn)展落地，期待國(guó)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)供應(yīng)商能夠進(jìn)行更多的嘗試，擴(kuò)展AIoT的技術(shù)邊界和場(chǎng)景邊界。