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每一年新 iPhone 的發(fā)售都會(huì)伴隨著贊美聲和質(zhì)疑聲，盡管這兩年蘋果的創(chuàng)新能力一再被外界質(zhì)疑，但依舊沒有影響 iPhone 的全球熱賣。
蘋果盡管今年沒有照例公布首周的銷量，但根據(jù)第三方統(tǒng)計(jì)公司的數(shù)據(jù)，iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 首周的銷量跟 6s 基本持平，盡管外界對(duì) iPhone 7 頗有微辭，但全球果粉的給力還是讓蘋果安安穩(wěn)穩(wěn)的度過了新 iPhone 開賣的首周。
不過隨著越來越多用戶拿到并使用了新的手機(jī)，iPhone 7 的諸多問題也隨之曝光，這其中包括了電流聲、發(fā)熱、丟失信號(hào)等等，有人將這些問題歸結(jié)于首批 iPhone 7 的品控不過關(guān)，也有人將它們歸結(jié)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不合理。
我們也在第一時(shí)間就 iPhone 7 近期發(fā)生的一些問題進(jìn)行了匯總，看看下面這些問題你是否中招了？
1. 嚴(yán)重發(fā)熱 波及程度：高
這是目前用戶反映最多的一個(gè)問題。新的 iPhone 7 和 Plus 在正常使用的過程中會(huì)出現(xiàn)大量發(fā)熱的情況，尤其是當(dāng)開啟攝像頭拍照或者是長(zhǎng)時(shí)間開啟屏幕進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作（比如看在線視頻或者是刷網(wǎng)頁(yè)），發(fā)熱會(huì)非常的明顯。
根據(jù)網(wǎng)友提供的反饋和我們自身的體驗(yàn)，iPhone 7 的發(fā)熱顯然是不正常的，之前在 6S 等產(chǎn)品上進(jìn)行大型游戲或者是運(yùn)行大量調(diào)取整機(jī)性能的應(yīng)用時(shí)才會(huì)出現(xiàn)的嚴(yán)重發(fā)熱問題在 iPhone 7 上成為常態(tài)，除了基礎(chǔ)的功能操作外，幾乎 90%以上的手機(jī)操作都會(huì)引起手機(jī)過熱。
主要的發(fā)熱來自攝像頭靠下一點(diǎn)的部分，而通過拆解能看到這部分是 A10 處理器的所在，因此初步判斷發(fā)熱來自處理器。
★ 而截止到目前，蘋果方面并沒有對(duì) iPhone 7 和 Plus 嚴(yán)重發(fā)熱的問題進(jìn)行回應(yīng)。
2. 背部電流聲 波及程度：高
背部的電流聲最早曝光于 Twitter 上，很多網(wǎng)友表示在使用手機(jī)的過程中，除了發(fā)熱，還會(huì)伴隨著不易察覺但經(jīng)常性的電流聲，甚至 Twitter 上出現(xiàn)了 HissGate、buzzgate（雜音門）這樣的話題。
網(wǎng)上很多的新聞表示在 iPhone 7 大負(fù)荷運(yùn)行某些程序時(shí)，機(jī)身負(fù)載過重，會(huì)引起該問題。但是在我們自用的手機(jī)和通過周圍出現(xiàn)過類似情況的網(wǎng)友反饋，實(shí)際上這種問題不需要大多的負(fù)荷操作，在開啟拍照界面后，滑動(dòng)屏幕切換拍攝模式的時(shí)候，鏡頭部分會(huì)出現(xiàn)較為明顯的電流聲，也有網(wǎng)友向我們反映在充電和運(yùn)行第三方軟件的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)同樣的問題。
★ 目前蘋果對(duì)這個(gè)問題沒有做出正面的回應(yīng)，我們也就這個(gè)問題對(duì)中國(guó)區(qū)的客服進(jìn)行了咨詢，也沒有得到具體的解決辦法。從目前的情況來看，只有在手機(jī)充電或者是按壓屏幕發(fā)生電容變化的時(shí)候才會(huì)出現(xiàn)類似的情況，不排除首批 iPhone 7 在內(nèi)部設(shè)計(jì)上存在一定的缺陷。
3. 亮黑版不耐劃 波及程度：高
這個(gè)問題在 iPhone 7 發(fā)售之初就被蘋果通過官方網(wǎng)站提醒了。iPhone 亮黑色（Jet Black）采用了和往年都不一樣的工藝，將金屬材質(zhì)通過陽極氧化和多次打磨，做出了類似陶瓷的質(zhì)感，確實(shí)讓人不得不佩服蘋果的工藝水平。而亮黑色因?yàn)楣に囯y度高，成本增加，也成為蘋果在今年 iPhone 7 上的絕對(duì)“皇帝版”。
市場(chǎng)的熱捧帶來亮黑色的市價(jià)一路飆升，但在我們采訪的幾位購(gòu)買了亮黑色 iPhone 7 的用戶時(shí)，他們給出的建議都是“能好好用磨砂就別買亮黑”。
原因在于蘋果在亮黑色 iPhone 7 上使用的拋光工藝盡管可以給手機(jī)外殼帶來全新的觀感，但是對(duì)于耐磨性來說降低太多，幾乎到了只要使用就必有劃痕的程度。我們騰訊數(shù)碼的亮黑色 iPhone 7 在不帶套正常使用一周后，手機(jī)背面頂部底部的劃傷最為明顯。
★ 蘋果在官方網(wǎng)站的購(gòu)買說明上已經(jīng)提醒用戶，目前這個(gè)問題只能通過配手機(jī)套來解決，既然選擇了亮黑，除非你不在乎，否則套肯定要跟它形影不離了。
4. 線控失靈 波及程度：一般
iPhone 7 在今年更換了全新的耳機(jī)接口，3.5 毫米耳機(jī)口被拋棄，成為了今年熱議的話題。不過還沒享受更換接口帶來的好，問題就來了。目前蘋果官方的論壇以及周圍用戶反饋，iPhone 7 內(nèi)送的 Lightning 接口 EarPods 耳機(jī)會(huì)出現(xiàn)線控偶爾失靈的問題，包括附贈(zèng)的 3.5 毫米耳機(jī)轉(zhuǎn)接口插入普通手機(jī)也有用戶反饋該出現(xiàn)問題。
通過我們收集的網(wǎng)友反饋來看，問題的表現(xiàn)一般是耳機(jī)可以正常收聽到聲音但是線控失靈，需要重新插拔耳機(jī)或者關(guān)機(jī)重啟可以暫時(shí)性解決問題。但線控出現(xiàn)問題的頻率不高，不是常態(tài)化問題。
★ 目前這個(gè) BUG 已經(jīng)得到蘋果的證實(shí)，需要通過后期升級(jí)軟件的方式來解決。
5. 陰陽屏 波及程度：一般
威鋒論壇網(wǎng)友的實(shí)拍照片
從 iPhone 7 開賣之后，陰陽屏的問題就出現(xiàn)在各大國(guó)內(nèi)外論壇中，這對(duì)于蘋果幾乎是一個(gè)老生常談的問題。最多的問題反饋是 iPhone 7 下半個(gè)屏幕發(fā)黃，而上半個(gè)屏幕偏白。
由于采用了 IPS 屏幕，屏幕的機(jī)制問題讓 iPhone 需要一個(gè)背光源才能點(diǎn)亮屏幕，原本應(yīng)該是背光源照射反光板，讓反射光均勻鋪在液晶層上，但是實(shí)際上由于初期量產(chǎn)難度高，陰陽屏的問題很難控制。
具體的表現(xiàn)形式就是手機(jī)的屏幕在有背光源照射的一測(cè)和沒有背光源照射的一測(cè)顏色會(huì)出現(xiàn)比較明顯肉眼可見的色差，尤其是在看文字的時(shí)候，如果是黑底白色的字，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)屏幕上的字顏色不一樣的情況。
★ 蘋果方面對(duì)于陰陽屏的問題是認(rèn)可的，如果你的 iPhone 7 真的出現(xiàn)肉眼可見的屏幕色差問題，可以通過蘋果 14 天換機(jī)的政策去蘋果售后更換新機(jī)，當(dāng)然也是要通過檢測(cè)才可以。
6. 飛行模式解除后信號(hào)丟失 波及程度：低
這個(gè)問題目前主要出現(xiàn)在美版的 iPhone 7 上，美版的 iPhone 使用了英特爾提供的基帶，跟國(guó)內(nèi)以及香港的版本使用高通基帶不同。根據(jù)媒體報(bào)道，AT&T 的客服已經(jīng)接到了不少類似的電話投訴。
問題具體的表現(xiàn)是當(dāng)手機(jī)開啟飛行模式一段時(shí)間并關(guān)閉后，手機(jī)會(huì)處于信號(hào)丟失狀態(tài)。AT&T 客服部門的代表稱，這個(gè)問題或許是 iPhone 7 的 SIM 插槽造成的，手機(jī)在切換 SIM 卡時(shí)造成了無法找到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的問題。而蘋果美國(guó)的售后給出了一個(gè)讓人啼笑皆非的答案：如果你的手機(jī)沒信號(hào)，可能是因?yàn)?SIM 卡插歪了……
★ 目前這個(gè)問題 AT&T 和蘋果給出的解決辦法都是重啟+反復(fù)插拔 SIM 卡，如果在極端的情況下，蘋果會(huì)提供換機(jī)服務(wù)。最早出現(xiàn)問題的 iPhone 7 的用戶，則將手機(jī)拿到蘋果零售店咨詢天才吧的工作人員后，很快便免費(fèi)更換了一臺(tái)新的 iPhone 7。
關(guān)于客服：
在我們和網(wǎng)友向客服反饋問題的過程中，也出現(xiàn)了一些不一樣的情況。當(dāng)我們向蘋果的客服反饋 iPhone 7 發(fā)熱和電流聲文藝的時(shí)候，中國(guó)大陸，香港和美國(guó)三地的客服出現(xiàn)了不一樣的回應(yīng)方式。
主要的區(qū)別在于對(duì)于產(chǎn)品的維修方式上，在三地都找來了技術(shù)客服解決問題未果的情況下，內(nèi)地的蘋果客服推薦用戶退貨并過一段事件后再購(gòu)買，而香港和美國(guó)的客服會(huì)建議用戶的到蘋果的零售店進(jìn)行檢測(cè)，必要時(shí)可以進(jìn)行更換手機(jī)處理。
