ZESTRON抗疫保供不斷檔

3月以來，全國多地出現(xiàn)疫情反復(fù)，尤其“封城”、停運、停工停產(chǎn)等防控措施使國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈迎來多重挑戰(zhàn)。全球領(lǐng)先的電子制造和半導(dǎo)體封裝精密清洗專家、培訓(xùn)及咨詢服務(wù)和高可靠性工藝解決方案提供商ZESTRON面對危機積極應(yīng)對，不計成本解決客戶供給問題。

應(yīng)急預(yù)案，全國供貨不中斷
ZESTRON的北亞總部位于上海，自3月中旬已是全員居家辦公狀態(tài)。得益于完善的IT架構(gòu)、完備的通訊和流程設(shè)置，面向客戶的供應(yīng)鏈支持一直有效運轉(zhuǎn)。3月28日上海市宣布靜態(tài)管理的當(dāng)日， ZESTRON物流部門緊急協(xié)調(diào)倉庫和物流公司，從倉儲中心調(diào)出大量產(chǎn)品連夜發(fā)至深圳倉庫備貨。正是由于采取了果斷快速的行動，在上海靜態(tài)管理最為嚴(yán)厲的時期，ZESTRON依然確保了全國其它地區(qū)客戶的產(chǎn)線供貨。此后的4-5月間，由于各地應(yīng)對防控及道路卡點越來越多，從上海組織前往各地的物流運輸難度極高，運費也跳漲了十幾、幾十倍。非常時期，ZESTRON秉承客戶至上的信念，不計代價為客戶的產(chǎn)線持續(xù)供貨。由于局勢的復(fù)雜性，當(dāng)陸路運輸不能確保及時運達(dá)時，ZESTRON為客戶安排從德國空運至客戶所在城市口岸，有時貨價甚至不能值回運費。雖然存在不可抗力的因素，但我們堅持站在客戶的角度思考問題 – 這個特殊時期無法預(yù)見，卻也是對我們堅持自己的價值觀極好的試金石，在極端情況下全力保障客戶利益。

兩地協(xié)作，客戶項目不停擺
得益于ZESTRON在中國分別設(shè)置了上海總部和ZESTRON深圳分公司，兩地均配備資深的工藝工程師團(tuán)隊、先進(jìn)的技術(shù)中心、分析實驗室、辦公、倉儲等設(shè)施。雖然本來是分別側(cè)重向長三角和珠三角客戶提供及時可靠的技術(shù)支持，兩地在本次特殊場景下通過靈活替補成功應(yīng)對了因封控政策帶來的不便。在上海整個城市靜態(tài)管理期間，兩地的團(tuán)隊及時調(diào)整了協(xié)作計劃，將可以居家完成的環(huán)節(jié)與依賴線下條件的部分精細(xì)劃分，以確保各項正在進(jìn)行的或計劃中的客戶項目不被延誤。深圳工程師團(tuán)隊在原有的工作基礎(chǔ)上，不僅承擔(dān)起來自全國的清洗試驗和表面分析任務(wù)，還替身出差完成韓國客戶委托的異地設(shè)備驗收工作。借助更加頻繁的線上會議，雙方信息互通有無，竭力不負(fù)客戶的每一份期待。

陽光總在風(fēng)雨后。隨著上海疫情防控形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)，上海生產(chǎn)生活秩序正在有序恢復(fù)。“上海公司正配合相關(guān)政策積極做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)的準(zhǔn)備，相信很快，我們就能在上海辦公室相見。”ZESTRON北亞區(qū)總經(jīng)理沈劍表示。